如何運(yùn)用項(xiàng)目管理技能強(qiáng)化流程改善績(jī)效-文庫吧資料
2025-01-23 09:31本頁面
【正文】 序判定原則 ? 重要性 ? 可控性 ? 困難性 ? 急迫性 ? 成本性 ? 效益性 中國(guó)人解決問題的習(xí)慣 ? 地位（官大學(xué)問大） ? 直覺（第六感） ? 經(jīng)驗(yàn)（倚老賣老） ? 求神問卜 ? 拖延 你的工作 問題分析 決策分析 潛在問題分析 建立目標(biāo) 決策聲明 目標(biāo)分類 選擇方案 比較 與選擇 選擇行動(dòng) 提供資料 行動(dòng)方案說明 預(yù)料問題設(shè)定順序 預(yù)料可能原因 偏離情況敘述 求 證 檢驗(yàn)可能原因 指 明 導(dǎo)出可能原因 失敗的問題解決歸因 ? 未明確定義問題，就妄下解決方案 ? 未分析現(xiàn)狀，就憑經(jīng)驗(yàn)下解決方案 ? 對(duì)於問題與原因之總體思考不周全 ? 未明確訂立改善的目標(biāo)與解決對(duì)策 ? 對(duì)於決策之執(zhí)行成果未做追蹤確認(rèn) ? 未將有效的解決方案形成作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 成功者與失敗者的差異 ? 成功者解決問題， 失敗者被問題淹沒。 客戶無法接受成果。 人員技能不足 材料短缺 人員誤工 天氣影響 范圍改變 進(jìn)度變更 環(huán)境要求 沒有適當(dāng)?shù)目刂企w系。 職能界定差。 傖促計(jì)劃。 目標(biāo)不清。 對(duì)于需求界定不清。 相關(guān)規(guī)章制度 、新問題， 轉(zhuǎn)入下一個(gè) PDCA循環(huán)。 Project 2021or2021 C 。 排列圖，相關(guān)圖 ，制訂措施計(jì)劃。 排列圖，直方圖，控制圖 。 遺留的問題轉(zhuǎn)入下一期。 檢查效果 和發(fā)現(xiàn)問題。 制訂對(duì)策和措施。 分析產(chǎn)生品質(zhì)問題的原因。 項(xiàng)目管理與日常工作的區(qū)別 項(xiàng)目管理 日常工作 相異之處 負(fù)責(zé)人 項(xiàng)目經(jīng)理 部門經(jīng)理 實(shí)施組織 項(xiàng)目組織 職能部門 組織管理 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 線性管理 管理方法 變動(dòng)管理 保持連貫 持續(xù)性質(zhì) 一次性質(zhì) 經(jīng)常性的 是否常規(guī) 獨(dú)特性的 常規(guī)性的 實(shí)施目的 特殊目的 一般目的 考核指標(biāo) 目標(biāo)導(dǎo)向 效率和有效性 共同點(diǎn) 實(shí)施者 都是由人來執(zhí)行 資源占用 受制于有限的資源 管理過程 需要計(jì)劃、實(shí)施和控制 總經(jīng)理 建筑工程經(jīng)理 安裝工程經(jīng)理 結(jié)構(gòu)工程經(jīng)理 電氣工程經(jīng)理 建筑師 A 建筑師 B 機(jī)械工程師 A 機(jī)械工程師 B 機(jī)械工程師 A 機(jī)械工程師 B 機(jī)械工程師 A 機(jī)械工程師 B 項(xiàng)目經(jīng)理 A 項(xiàng)目經(jīng)理 B 項(xiàng)目組織與一般組織的區(qū)別 矩陣型組織結(jié)構(gòu) ： 組織 服務(wù)對(duì)象滿意 范圍 品質(zhì) 時(shí)間 成本 項(xiàng)目管理的六大要素 矩陣型組織結(jié)構(gòu) ： 項(xiàng)目管理的黃金三角 組織 品質(zhì) 時(shí)間 成本 時(shí)間管理： 成本管理： 品質(zhì)管理： 項(xiàng)目管理的黃金三角 組織 品質(zhì) 時(shí)間 成本 時(shí)間管理： ?如何計(jì)劃安排進(jìn)度？ ?如何控制進(jìn)度？ ?如何有效依據(jù)預(yù)定進(jìn) 度完成項(xiàng)目計(jì)劃？ 項(xiàng)目管理的黃金三角 組織 品質(zhì) 時(shí)間 成本 時(shí)間管理： 事件配置 amp。 二、 資源管理 ：資源運(yùn)用，人力資源運(yùn) 作、成本控制管理。 2021年美國(guó)財(cái)富雜志 將項(xiàng)目經(jīng)理人列為新世紀(jì)的最佳職業(yè)！ 美國(guó)財(cái)星雜志 報(bào)導(dǎo) PMP將超越 MBA成為21世紀(jì)最佳職業(yè)！ 取 代 M B A 在 一定的時(shí)間 內(nèi)， 利用 有限的資源 ， 達(dá)成一 特定明確目標(biāo) 的一系列活動(dòng)。 企業(yè)流程改造 BPR ： 特 征 可衡量的投入 增加價(jià)值 可衡量的產(chǎn)出 可重復(fù)的過程 具體負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)者 具時(shí)證性且可延續(xù) 流程控制 的 ： 四大準(zhǔn)則 ? 所有權(quán)與責(zé)任 ? 供給與需求 ? 成果與衡量 ? 改善行動(dòng)與維持成果 流程控制的準(zhǔn)則 ： 所有權(quán)與責(zé)任 ?所有權(quán)與責(zé)任 ? 供給與需求 ? 成果與衡量 ? 改善行動(dòng)與維持成果 所有權(quán) /責(zé)任 ： 權(quán)責(zé)相符 為何需要流程所有人 ? ? 所有權(quán) =責(zé)任 =權(quán)力 ? 分工與協(xié)調(diào) ? 確保流程運(yùn)作 ? 持續(xù)不斷的改善 ? 建立能延續(xù)成果的機(jī)制 所有權(quán) /責(zé)任 ： 所有人的甄選原則 ? 流程中的關(guān)鍵部門 ? 適當(dāng)?shù)膶蛹?jí) ? 能為成敗負(fù)責(zé) ? 唯一的 ? 協(xié)調(diào)能力強(qiáng) 所有權(quán) /責(zé)任 ： 所有人的責(zé)任 ? 了解整個(gè)流程 ? 建立流程小組 –成員 –例行 /問題 /目標(biāo) ? 確保流程管理 –滿足客戶需求 –控制與維持 –改善與變革 所有權(quán) /責(zé)任 ： 所有人的權(quán)力 ? 流程資源的分配 ? 流程小組成員的績(jī)效考核 所有權(quán) /責(zé)任 ： 須獲高層的支持 必須獲得高層對(duì)流程所有人應(yīng)有的支持 ? 管理資源的優(yōu)先分配 ? 財(cái)務(wù)上的支援 ? 流程所有人的地位認(rèn)可 ? 排除干預(yù) ? 事件擴(kuò)大時(shí)的后援 流程控制的準(zhǔn)則 ： 供給與需求 ? 所有權(quán)與責(zé)任 ?供給與需求 ? 成果與衡量 ? 改善行動(dòng)與維持成果 供給與需求 ： 需求的要素 ? 雙方同意 ? 書面化 供給與需求 ： 訂定需求的步驟 ? 了解需求 ? 確認(rèn)需求 ? 轉(zhuǎn)化為可衡量 ? 書面化 ? 再次確認(rèn) 供給與需求 ： 進(jìn)一步思考 ? 我的產(chǎn)出如何被使用 ? ? 如果不符需求會(huì)造成什麼影響 ? ? 為了確保需求 ,我們?cè)摵饬渴颤N ? ? 針對(duì)目前與需求的差距 ,該如何改進(jìn) ? 流程控制的準(zhǔn)則 ： 成果與衡量 ? 所有權(quán)與責(zé)任 ? 供給與需求 ?成果與衡量 ? 改善行動(dòng)與維持成果 成果與衡量 ： 重要性 ? 檢查是否符合需求 ? ? 檢查是否還有可以改進(jìn)之處 ? ? 檢查流程是否在不斷的改善中 ? ? 確認(rèn)問題點(diǎn) 成果與衡量 ： 注意事項(xiàng) ? 不可過度 ? 成本 /影響性的考量 ? 不作為決策依據(jù)之衡量?jī)r(jià)值低 流程控制的準(zhǔn)則 ： 改善行動(dòng)與維持成果 ? 所有權(quán)與責(zé)任 ? 供給與需求 ? 成果與衡量 ? 改善行動(dòng)與維持成果 改善行動(dòng)與維持成果 ： 需求原因 ? 克服缺陷 ? 改善品質(zhì) ? 提高生產(chǎn)力 ? 簡(jiǎn)化操作 ? 企業(yè)變革 ? 提高效率 ? 降低成本 改善行動(dòng)與維持成果 ： 問題的來源 ? 內(nèi)部衡量 ? 客戶反應(yīng) ? 供應(yīng)者反應(yīng) 改善與維持 D S C A D S C A D S C A P C A D P C A D SDCA：標(biāo)準(zhǔn)化 S： Standardize 標(biāo)準(zhǔn)化 D： Do 執(zhí)行 C： Check 檢查 A： Action 糾正或修正 PDCA：合理化 P： Planning 改善計(jì)畫 D： Do 實(shí)施 C： Check 防漏 A： Action 再改善 導(dǎo)入流程管理的步驟 ： 六大階段 ? S1 構(gòu)思設(shè)想 ? S2 項(xiàng)目啟動(dòng) ? S3 分析診斷 ? S4 流程設(shè)計(jì) ? S5 流程重建 ? S6 監(jiān)測(cè)評(píng)估 導(dǎo)入流程管
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