行為描述面試技巧ppt課件-文庫吧資料
2025-01-23 08:04本頁面
【正文】 助同事解決難題的事例嗎？ 一般來說， 我都可以自己應(yīng)付新的工作，不需請教別人。 第一種情況：跟進(jìn)應(yīng)征者提供不 完整的行為事例 ? 情況或任務(wù)： 當(dāng)時的情況是怎樣的？那是什么時候發(fā)生的？ …… ? 行為： 你實(shí)際上做了什么？你怎樣反應(yīng)？請具體地描述你的行動步驟？ …… ? 結(jié)果： 這方法行得通嗎？你怎樣知道所做的是有效的？別人對你的表現(xiàn)有什么意見？ …… 第二種情況：跟進(jìn)應(yīng)征者提供假行為事例 含糊的回應(yīng) 跟進(jìn)問題 我 大部份時間 都能應(yīng)付所需處理的工作。 假行為事例 跟進(jìn)，以取得真正的行為事例。這種問題的提問方式暗示了一個正確回應(yīng)，鼓勵應(yīng)征者作出那種回應(yīng)。理論性的問題是沒有效的，因?yàn)槿藗兺ǔＳ美碚摷耙庖娙セ貞?yīng)，而不是行為事例。我用了大約兩小時完成登記工作，為所有老人安排房間。但我們?nèi)翰呷毫Γ止ず献?，終把工作完成。 A、完整的行為事例 B、假行為事例 C、不完整的行為事例，需補(bǔ)充以下資料： 1）情況、任務(wù)； 2）行動； 3）結(jié)果 例二： 當(dāng)日電腦系統(tǒng)出現(xiàn)故障，我肯定它不能即日修復(fù)，所以讓員工回家，但一個小時后系統(tǒng)再次正常運(yùn)作，我們因此損失了金錢和時間。 ? 在面談中，如果應(yīng)征者講述的都是假行為事例，應(yīng)提出跟進(jìn)問題，引導(dǎo)應(yīng)征者回答具體的行為事例。所以這跟含糊的敘述一樣，對說明應(yīng)征者的實(shí)際行動并無幫助。 ? 主觀意見： 應(yīng)征者個人的信念、判斷或觀點(diǎn)。 不完整的行為事例 ? 指缺少 STAR（情況任務(wù)、行動、結(jié)果）中任一部分的行為事例，如： 上次與客戶洽談合約，我是洽談代表之一，那次的洽談氣氛頗為緊張，雙方各不讓步，但最后我們還是取得了大部份要求的條件。當(dāng)時，急診室的工作已恢復(fù)正常。 ? 行為指標(biāo)： 1）擬定決策綱要； 2）考慮變通的腹案；3）考慮所有要素； 4）衡量利弊得失 /各種后果； 5）有需要時，知會他人； 6）堅持采取最有利的行動。 不論任何職位，同屬一項能力的行為指標(biāo)定義通常都會相同。 定義：詮釋各項能力的含意。 ? 行為： 應(yīng)征者的工作能力，如領(lǐng)導(dǎo)能力、 分析能力、組織策劃能力等。 各項能力類別 ? 學(xué)識與技能： 具備職位要求的知識和專 長，如外語、電腦等。 盡快填補(bǔ)空缺職位的壓力也會影響面談?wù)叩?br />
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