【正文】 本素質(zhì)不高或缺乏良好的職業(yè)道德，生產(chǎn)力的健康持續(xù)發(fā)展是不可能的，企業(yè)文化建設也只能是紙上談兵。迪爾和肯尼迪在其合著的《公司文化》一書中，把英雄楷模人物作為企業(yè)文化五大構(gòu)成要素之一，認為 沒有英雄人物的企業(yè)文化是不完備的文化，是難以傳播和傳遞的文化。發(fā)揮榜樣的作用是建設企業(yè)文化的一種重要而有效的方法。同時，在建設企業(yè)文化時，要調(diào)整好企業(yè)內(nèi)部的組織機構(gòu)，建立和形成文化建設所要求的組織體系。在建設企業(yè)文化時應 “ 軟硬 ”兼施，相輔相成。 （ 3）完善制度，體制保證。首先，領(lǐng) 8 導者要注重對企業(yè)文化的總結(jié)塑造、宣傳倡導。企業(yè)領(lǐng)導者是企業(yè)文化的龍頭，企業(yè)領(lǐng)導者的模范行為是一種無聲的號召，對員工起著重要的示范作用。大慶油田 1205 鉆井隊是 “ 鐵人 ” 王進喜生前領(lǐng)導的鉆井隊，以后雖換過不少屆領(lǐng)導班子，員工也不斷更新，但由于堅持對工人進行艱苦創(chuàng)業(yè)傳統(tǒng)的宣傳，“ 鐵人精神 ” 一直保持并發(fā)揚光大。企業(yè)精神的內(nèi)容要與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應 。企業(yè)文化要配合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要，為促進企業(yè)發(fā)展服務。首先要認清自己的特點，發(fā)揮本企業(yè)及其文化素質(zhì)的某種優(yōu)勢，在自己經(jīng)驗基礎上發(fā)展本企業(yè)的文化個性。公司宗旨明確寫著： “ 組織成就乃系每位同仁共同努力之結(jié)果。同是美國文化區(qū)內(nèi)的企業(yè)，惠普公司文化便表現(xiàn)出許多與眾不同的地方。它只為這個企業(yè)所有，只適用這個企業(yè)，是這個企業(yè)生存、發(fā)展條件及其歷史延續(xù)的反映。 （ 5）重視個性發(fā)展。要搞清楚哪些是優(yōu)秀的，哪些是適用于自己的。它規(guī)定在國外的子公司有研究各國企業(yè)文化的使命，子公司領(lǐng)導人回國述職或參加培訓，首先要報告所在國家和地區(qū)企業(yè)文化的特點。 （ 4）博采眾長，借鑒吸收其他民族和企業(yè)的優(yōu)秀文化。 （ 3）對源遠流長的民族文化和現(xiàn)有的企業(yè)文化采取批判與繼承的態(tài)度，取其精華，去其糟粕，采取辯證分析的方法，不能簡單地肯定或否定。但各企業(yè)在自然資源、經(jīng)濟基礎、人員構(gòu)成等方面存在差異，客觀上會產(chǎn)生和要求不同的文化特點。 例如社會化大生產(chǎn)要求協(xié)作精神、嚴格的紀律和雷厲風行的作風；商品經(jīng)濟要求與用戶搞好關(guān)系，保證產(chǎn)品和服務質(zhì)量。文化的漸進是一條客觀規(guī)律，也是實現(xiàn)民族的、企業(yè)的新目標、新任務的必然要求。 7 第三章 如何搞好企業(yè)文化建設 科學地確定企業(yè)文化的內(nèi)容 在確定企業(yè)文化內(nèi)容的過程中，應考慮以下幾點： （ 1）根據(jù)社會發(fā)展的趨勢和文化的漸進性，結(jié)合國家、企業(yè)的未來目標和任務考慮文化模式。 企業(yè)文化載體 是企業(yè)文化的表層現(xiàn)象 ，雖不等于企業(yè)文化， 但有重要作用。通過我們的實踐證明，這是企業(yè)文化宣導的理想境界。 當然這只是文化建設過程中的一個基礎動作，僅僅能夠解決表層的基本認知問題，而且切記不能讓口號、標語等等成為對員工精神層面的折磨。 其次 是營造企業(yè)文化建設的良好氛圍，做到人人清楚、處處可見。在先期打造過程中，領(lǐng)導層要充分溝通，融合自身文化，招納認同公司企業(yè)文化定位的員工，這樣有利于打造符合公司實際的企業(yè)文化。企業(yè)戰(zhàn)略的實施必須要有與之相匹配的企業(yè)文化來導航和支撐，在企業(yè)戰(zhàn)略變革的過程中尤其如此。優(yōu)秀的企業(yè)文化往往會指導形成有效的企 業(yè)戰(zhàn)略，并且是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的驅(qū)動力與重要支柱。 （ 七 ） 企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略缺乏互動 企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)文化的一種反映，有什么樣的企業(yè)文化，便會產(chǎn)生什么樣的企業(yè)戰(zhàn)略。那些宗教組織在宣貫上積累了大量 成功 的經(jīng)驗，對我們有一定的啟發(fā)，如佛教的 “ 八正道 ” 就是一例。 （ 六 ） 缺乏有效的宣罐手段 我國一些優(yōu)秀企業(yè)很重視企業(yè)文化，但在如何使企業(yè)文化理念真正貫徹落實到各項工作上、轉(zhuǎn)化為員工自覺的行為等方面，都存在不少問題，有不少困惑。在一定意義上，這是好事情，企業(yè)需要精神領(lǐng)袖，也需要這種英雄式的、甚至帶有神話色彩的人物。企業(yè)文化講究的是個性，適合自己的才是最好的。 我們在搞企業(yè)文化建設時提倡借鑒優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗，提倡學習海爾，學習華為，但不是 6 照抄照搬，生搬硬套。否則，企業(yè)文化僅是霧里看花、水中 攬月。而企業(yè)文化是以 “ 管心 ” 為中心，因此，有必要增設一套 “ 管心 ” 的管理方法。 CIS 僅是企業(yè)文化的外顯部分，如冰山露出海面的一角而已。 （二）企業(yè)文化口號化，認為企業(yè)文化就是搞 CIS 這是當今很多企業(yè)文化 失敗 的原因。在知識經(jīng)濟時代，一個企業(yè)要長遠發(fā)展，就必須建設優(yōu)秀的企業(yè)文化。人們說美國是霸權(quán)主義，他們最想做的就是兼并別人，沒想到海爾還可以不用錢而是用文化、用理念、用管理模式就可以去兼并別人。激活休克魚的方法，就是用文化，用無形資產(chǎn)來激活。什么叫吃休克魚呢？眾所周知，關(guān)于企業(yè)兼并有以下幾種方式：資產(chǎn)比較強的企業(yè)去兼并小企業(yè)的時候，叫做大魚吃小魚；技術(shù)力量比較強的企業(yè)去兼并技術(shù)力量不強的企業(yè)叫做快魚吃慢魚；另外前幾年還有一種企業(yè)之間的聯(lián)合，即強強合作，叫鯊魚吃鯊魚。 張瑞敏在 1998年 3月登上哈佛大學的講臺，成為華人中第一位登上哈佛大學講臺的人。價值觀是企業(yè)文化的核心。企業(yè)文化能激勵與支持創(chuàng)新活動，能夠增強企業(yè)凝聚力的保證（減少內(nèi)耗），將能進一步增進創(chuàng)新產(chǎn)品或服務商業(yè)化的機會，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力源泉，決定了企業(yè)的發(fā)展和未來。 5 企業(yè)文化學的奠基人勞倫斯？米勒說過，未來將是全球競爭的時代，這種時代能成功的企業(yè)，將是采用新企業(yè)文化和新文化營銷策略的企業(yè)。 企業(yè)文化是指在一定的社會經(jīng)濟條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則的總和 (Schein,1984)，是一個企業(yè)或一個組織在自身發(fā)展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式。另外，也不會出現(xiàn)文化虛脫的現(xiàn)象。在有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)里，企業(yè)高層與中層基層不會難以達成共識，上下層之間溝通是很順暢的。他們在短短的幾年內(nèi)，可能效益還不錯，但是，它最終會在激烈的競爭中處于劣勢，最終導致曇花一現(xiàn)。 以上幾個問題都是企業(yè)沒有建設優(yōu)秀的企業(yè)文化造成的。 （ 4）為什么企業(yè)文化理念與行為嚴重背離（文化虛脫），為什么中國企業(yè)的制度成本高（心理契約的天然缺陷）。 二企業(yè)文化建設的理論提出 —— 重要性 現(xiàn)在我們來看以下幾個問題 ： （ 1)為什么中國許多 “明星 ”企業(yè)很快成為 “流星 ”企業(yè)。個人認為，企業(yè)規(guī)范化管理的基本要求包括： ① 領(lǐng)導層次分明； ② 各級、各部門的職責明確； ③ 各崗位工作人員定崗、定位、定待遇，使各人責、權(quán)、利相統(tǒng)一； ④ 主要管理人員相對穩(wěn)定； ⑤ 各部門、各崗位都有其一定的行為規(guī)范，企業(yè)內(nèi)部決策、信息傳遞、相互約束均遵循一定的程序；