【摘要】新星服務語言語速:1秒2—3個字節(jié)奏:抑揚頓挫有效的停頓清楚含糊不清語言溝通之要點聲音語言重要性語言溝通之要點n與顧客溝通與交流最重要的工作手段。n準確優(yōu)美、生動形象、親切感人的語言會給人以愉悅的感受,創(chuàng)造出融洽和諧的交易氣氛。n是做好商業(yè)服務的一項必備的基本功n是個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)言
2025-01-31 03:26
【摘要】新星服務語言語速:1秒2—3個字節(jié)奏:抑揚頓挫有效的停頓清楚含糊不清語言溝通之要點聲音語言重要性語言溝通之要點?與顧客溝通與交流最重要的工作手段。?準確優(yōu)美、生動形象、親切感人的語言會給人以愉悅的感受,創(chuàng)造出融洽和諧的交易氣氛。?是做好商業(yè)服務的一項必備的
2024-08-24 18:04
2025-01-31 03:48
2025-01-31 04:09
【摘要】運營部楊文昭客戶接待的技巧接待客戶的循環(huán)圖01v客戶對服務的感知,就是覺得服務好或不好,在很大程度上取決于一開始接待服務的質(zhì)量?;貞涀约鹤鳛榭蛻?,不管是去商場買東西,還是去餐廳吃飯或去維修中心維修你的產(chǎn)品,你希望在需要服務時能得到什么樣的接待?圖示02接待客戶的準備
2025-03-05 12:17
【摘要】,,,顧客服務篇,,主要內(nèi)容,一、退換一站式服務,二、VIP卡業(yè)務,三、三項承諾,四、服務禮儀,1、退換一站通(1)顧客接待①主動詢問顧客的服務要求,如顧客退換貨,視情況予以及時處理;如顧客有其他服務...
2024-11-21 23:37
【摘要】服務語言培訓資料楊文昭語速:1秒2—3個字節(jié)奏:抑揚頓挫有效的停頓清楚含糊不清語言溝通之要點聲音語言重要性語言溝通之要點n與顧客溝通與交流最重要的工作手段。n準確優(yōu)美、生動形象、親切感人的語言會給人
2025-02-16 13:20
2025-02-16 12:59
【摘要】顧客服務篇主要內(nèi)容一、退換一站式服務二、VIP卡業(yè)務三、三項承諾四、服務禮儀1、退換一站通(1)顧客接待①主動詢問顧客的服務要求,如顧客退換貨,視情況予以及時處理;如顧客有其他服務要求,迅速引導顧客到相應地點辦理。②退換貨時,中心承諾范圍之內(nèi)的退換貨,5分鐘內(nèi)認真檢查商品,核對發(fā)票上各項內(nèi)容的真實性,確認后辦理
2025-02-16 12:39
【摘要】目 錄第1章服務概論 1服務理念 1服務精神 1“最佳”目標 1服務箋言 2正確理解服務事業(yè) 2何謂真正的服務? 2五大領域性的服務 2第2章服務標準 4營業(yè)員 4總則 4儀表標準 5電話禮儀 7服務顧客 7恭候顧客 8保持服務形象 8微笑服務 9飾物佩戴 9著裝標準
2025-07-21 00:17
【摘要】鵝灌僥裝錯日籮噸慕佃胳寶撥扁丸牛嘴幅溺守誤疤皆殺桑豫漣久媳然郊亮百貨商場顧客服務培訓百貨商場顧客服務培訓,蛔棲么辮稍拙現(xiàn)絳莉蹭鹽窮妙讀蹬雇吝烽注巳樁荔釘譴蘆彝逛秒租顛扁煞百貨商場顧客服務培訓百貨商場顧...
2024-11-21 22:00
【摘要】百貨商場管理資料商場選址的原則和程序一.商場選址的原則1.方便顧客購物滿足顧客需求是商場經(jīng)營的宗旨,因此商場位置的確定,必須首先考慮方便顧客購物,為此商場要符合以下條件:(1)交通便利。車站附近,是過往乘客的集中地段,人群流動性強,流動量大。如果是幾個車站交匯點,則該地段的商業(yè)價值更高。商場開業(yè)之地如選擇
2024-11-20 15:41
【摘要】百貨商場運營手冊百貨是關系國計民生的經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)百貨商場運營手冊-----商品管理制度(一)商品銷售管理1,必備商品知識1)導購員要熟悉和掌握本柜經(jīng)營的商品.(1)商品的種類,類別,檔次,商品的貨號,品名,規(guī)格,價格和顏色等.(2)商品的產(chǎn)地,商標,包裝,生產(chǎn)時期.(3)商品的性能,質(zhì)量,用途,
2024-08-31 14:22
【摘要】沈陽韓百商場服務禮儀培訓人力資源部培訓目的?通過培訓,樹立良好的儀容儀表形象,使員工的舉手投足更好地滿足顧客的心理要求,以達到優(yōu)化服務質(zhì)量,美化提升企業(yè)整體形象的目的。?韓國人崇尚儒教,尊重長老,長者進屋時大家都要起立,問他們高壽。和長者談話時
2025-04-19 23:16
【摘要】宜賓雅德商業(yè)管理有限公司雅德商業(yè)/麗雅百貨消防安全預防為主防消結(jié)合Contents?案例?技防?人防內(nèi)容提要預防為主防消結(jié)合北京喜隆多商場火災(附件)【案例】預防為主防消結(jié)合【技防】技防
2025-03-28 05:57