溝通技巧與藝術(shù)ppt課件-文庫吧資料
2025-01-20 23:47本頁面
【正文】 生活在今天、心 寬體胖、天真、長不大的孩子、沾火就著、不生氣、不記愁、積極、感染力、活力、感性、藝術(shù)愛好者、外向情感、享樂型 對自己無所謂，對他人也無所謂 完美型 ? 表象與社交 嚴(yán)肅、得體、禮貌、矛盾、緊張、怕別人不在意，又怕別人太在意、懷疑、敏感、交友慎重、忠誠、先思考后發(fā)言、分析、深刻、難贊美、有條理、整潔、節(jié)省、規(guī)律 ? 情感與身心 分析型、生活在自己的內(nèi)心感受里、消極、 憂慮、消瘦、習(xí)慣計劃、難以行動、高標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)真、杰出的專業(yè)人士、理性 對自己要求嚴(yán)格，對他人也要求嚴(yán)格 能力型 ? 表象與社交 自信、 堅定、權(quán)威、快捷、天生領(lǐng)導(dǎo)、忽視人際、與工作無關(guān)的社交是浪費時間、實際、控制、直率、好爭論、堅持己見、不道歉、好斗、義氣 ? 情感與身心 工作型、生活在目 標(biāo)中、難放松、一病便是大病、注重方向、煩躁、性急、強調(diào)價值觀、輕細(xì)節(jié)、有主見、行動力強、主動創(chuàng)造、執(zhí)著、愈挫愈勇、藝術(shù)性差、情感弱 對別人要求嚴(yán)格，對自己無所謂 和平型 ? 表象與社交 和平、休 閑、緩慢、不愿引人注意、安靜、穩(wěn)定、善良、無侵害、朋友多、聆聽者、機智、幽默、能不開口盡量不開口、旁觀、調(diào)節(jié)矛盾、避免沖突、刻意和諧、難以決定、面面俱到、和事佬、好領(lǐng)導(dǎo) 對別人不要求，對自己不苛求 與活 潑型溝通 ? 讓他們參與討論觀點、思想和創(chuàng)造性觀點，認(rèn)可他們的努力 ? 不要直接 進入分析，盡量共同開發(fā)多一些觀點 ? 愉快的氣氛， 動作稍快 ? 表 現(xiàn)出對他們“個人”感興趣 ? 當(dāng)你 們達到共識，將特別的細(xì)節(jié)羅列清楚諸如什么，什么時候，如何等等。 雙 贏的品格 第二 講：人格特質(zhì)與溝通技巧 ? 性格定 義 ? 人格特 質(zhì)的分類 ? 人格特 質(zhì)與溝通技巧 主 動 .外向 .快 被 動 .內(nèi)向 .慢 事情 .結(jié)果 .獨立 人際 .情感 .關(guān)系 力量 活 潑 和平 完美 ? 一個人 經(jīng)常的行為特征，以及因適應(yīng)環(huán)境而產(chǎn)生的慣性行為傾向。 ? 成熟 ： 有勇氣表達自己的想法和感受，用體 諒的心看待他人的想法及感受。 ? 贏 ? 在本可以互惠的人 際關(guān)系中僅僅考慮自己 。膽量小，懦弱，害怕得罪他人或失去他人的 寵愛與接受。 ? 贏 /輸 ? 永 遠(yuǎn)在比與爭之中，自己的贏以他人的輸為代價。在爭取雙贏無可能之后，欣然同意保留彼此差異。溝通技巧與藝術(shù) 使你上 課取得成功
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