防損管理培訓(xùn)收銀員-文庫(kù)吧資料
2025-01-19 13:03本頁(yè)面
【正文】 名。 ，防損員在收銀條上蓋 “ 貨已提 ” ； 30秒。 ◆對(duì)于收銀員較為明顯的過(guò)失（單筆漏掃金額超過(guò) 100元，漏掃商品體積較大及重復(fù)多次出現(xiàn)漏掃現(xiàn)象），防損員應(yīng)馬上通知收銀領(lǐng)班，防損員還應(yīng)進(jìn)行調(diào)查。 出口控制規(guī)定 ； 、時(shí)間、商品名稱，商品件數(shù)，價(jià)格是否與實(shí)際一致； ，友善詢問(wèn)顧客并分析造成漏結(jié)帳的原因： ◆如為收銀員工作過(guò)失，防損員應(yīng)請(qǐng)顧客補(bǔ)單同時(shí)在 《 漏掃描登記本 》 作好相應(yīng)記錄，并請(qǐng)當(dāng)事收銀員簽字確認(rèn)，防損員還須將情況告知當(dāng)班收銀領(lǐng)班。 、易壞商品時(shí)，應(yīng)由本區(qū)域人員負(fù)責(zé)將商品及時(shí)送回商品所在區(qū)域。 ，把本區(qū)域商品取回。 贈(zèng)品的管理規(guī)定 ； 、酒類(lèi)等貴重贈(zèng)品，防損員須 100﹪ 清點(diǎn)，并督促收貨員將贈(zèng)品單獨(dú)存放上鎖； ，否則防損員不予放行； 、登記、貼贈(zèng)品標(biāo)簽并捆綁后方可拖至賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售； 。 先貨后款登記表 日期 商品名稱 數(shù)量 發(fā)貨人 防損員 輸機(jī)后的收銀 機(jī)號(hào)及交易號(hào) 備注 商品防損規(guī)定 ； ，不能混淆； ，品種豐富，盡量避免閑置空擋； ； 、有污物、過(guò)期的商品要及時(shí)撤換下來(lái)； ，不要輕易作改動(dòng)； ，放置在相應(yīng)的位置； ； ； ，把責(zé)任落實(shí)到人； ，建立內(nèi)盜防范機(jī)制； ； ； ； 、標(biāo)簽應(yīng)牢固，以不易撕開(kāi)為準(zhǔn)； 、易碎商品在搬運(yùn)過(guò)程中應(yīng)輕拿輕放； 商品防損規(guī)定 ； ； ，防止顧客私開(kāi)包裝； ，而且要全上硬標(biāo)簽； ； ； ，以防丟失； ； ； ； ； ，且所有的硬標(biāo)簽應(yīng)打在左鞋內(nèi)側(cè)； ，防止電壓過(guò)高或過(guò)低損壞商品； ，防止小孩因玩耍二遭到傷害； ； ； ； ； ，防止一側(cè)過(guò)重而傾倒； 。 100元的商品銷(xiāo)毀，防損員須進(jìn)行拍照記錄，并對(duì)此進(jìn)行調(diào)查。 。 ，是否有完好商品及尚有價(jià)值商品混在其中，如有價(jià)值則將商品返回銷(xiāo)售部門(mén)，遇情節(jié)嚴(yán)重者（單品金額超過(guò) 100元）需進(jìn)行調(diào)查處理。對(duì)于清潔部垃圾出門(mén)，防損員須仔細(xì)進(jìn)行檢查，必要時(shí)須用鐵棍進(jìn)行攪動(dòng)，防止有商品（不論好壞）流出賣(mài)場(chǎng)。在值班經(jīng)理接待后 ,第一時(shí)間通知防損 ,并連同防損及收銀負(fù)責(zé)人對(duì)該收銀員的營(yíng)業(yè)款和備用金進(jìn)行清點(diǎn) ,發(fā)現(xiàn)多出了 1000多元錢(qián)。 幾種常見(jiàn)的收銀偷竊方式 1 漏掃商品 2 高價(jià)低入 頻繁取消 4 3 偷梁換柱 案例：多出的錢(qián) 2022年元月 12日，收銀員李某在當(dāng)班時(shí)，事先詢問(wèn)顧客是否需要小票 ,當(dāng)顧客說(shuō)不需要后 ,便刪除已掃的信息 ,私自截留營(yíng)業(yè)款。 、搶奪或盜竊收銀款事件，按照公司各類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理。 、處理收銀臺(tái)發(fā)生的糾紛，避免
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