銀行卡業(yè)務(wù)規(guī)范培訓(xùn)-文庫吧資料
2025-01-19 12:34本頁面
【正文】 密碼掛失 （一）掛失途徑： 全省任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點均可辦理蜀信卡密碼掛失 （二）掛失需提供的手續(xù)： 蜀信卡（或卡號）及有效身份證件； 準確填寫 《 掛失申請書 》 包括卡號、姓名、余額等內(nèi)容。 （四）業(yè)務(wù)規(guī)范 柜員辦理掛失業(yè)務(wù)后，必須在 《 掛失申請書》 上及時上名章及業(yè)務(wù)公章； 必須及時、準確的在 《 掛失登記簿 》 上進行登記； 掛失申請書要按時間順序進行永久性專夾保管； 目前允許代理辦理書面掛失，但必須提供雙方有效身份證件。 書面掛失 （一）掛失途徑： 在全市任意聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點可辦理蜀信卡書面掛失 （二）掛失需提供的手續(xù)： 有效身份證件； 準確填寫 《 掛失申請書 》 包括卡號、姓名、余額等內(nèi)容。 （四）業(yè)務(wù)規(guī)范 柜員辦理掛失業(yè)務(wù)后，必須在 《 掛失申請書》 上及時上名章及業(yè)務(wù)公章； 必須及時、準確的在 《 掛失登記簿 》 上進行登記； 掛失申請書要按時間順序進行永久性專夾保管。分潤方式：開卡行： 30%；受理社： 70% 21 2022年 2月 10日星期四 特殊業(yè)務(wù) 一、掛失解掛業(yè)務(wù)： 口頭掛失解掛： （一）掛失途徑： 全省任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點；省內(nèi)客戶撥打 96633；柜員尤其要提醒客戶，若客戶至外地出差，因特殊情況需撥打 96633時，要加區(qū)號（ 028）或（ 0816）； （二）掛失需提供的手續(xù)： 有效身份證件； 準確填寫 《 掛失申請書 》 包括卡號、姓名、余額等內(nèi)容。收費標準：現(xiàn)金取款按交易金額的 %，最低 2元，最高 30元；現(xiàn)金存款按交易金額的 %,最低 2元 ,最高 20元 。 20 2022年 2月 10日星期四 受理渠道及收費標準 七、關(guān)于成都取款的問題 一是可在成都市農(nóng)村信用社開通了農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)業(yè)務(wù)的網(wǎng)點柜臺辦理取款和查詢業(yè)務(wù)，手續(xù)費較 ATM取款低，但有每日不超過 5000元的限制； 二是可在各家銀行（信用社）貼有“銀聯(lián)”標識的 ATM機上辦理現(xiàn)金取款、余額查詢業(yè)務(wù)，但每筆要支付 ； 三是可在貼有“銀聯(lián)”標識的特約商戶辦理POS刷卡消費業(yè)務(wù)，持卡人不支付手續(xù)費。 收費標準： 大額支付渠道：人行按每筆 。每日取款金額最多不超過 5000元 （一）手續(xù)費收取：按交易金額的 ％支付手續(xù)費，最低 1元，最高 20元。 現(xiàn)金取款：交易金額的 %，最低 1元，最高 40元。（詳細情況可登錄： ) 17 2022年 2月 10日星期四 全國各地手續(xù)費收取標準不統(tǒng)一，手續(xù)費自收自得。 16 2022年 2月 10日星期四 受理渠道及收費標準 四、農(nóng)信銀系統(tǒng) 在廣東、深圳、湖南、湖北、吉林、重慶、山東、云南、陜西（部分地區(qū)）、廣西、四川（除成都）、上海、浙江（除寧波）、福建、青海、江西、北京、天津、河南、黑龍江、江蘇、安徽等二十六個省、市、自治區(qū)開通了農(nóng)信銀個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)的信用社營業(yè)網(wǎng)點辦理存取款、轉(zhuǎn)賬、余額查詢、匯兌等業(yè)務(wù)。 手續(xù)費分配方式： 受理行： 3元 銀聯(lián)： （二）在全國特約商戶貼有“銀聯(lián)”標識的 POS機上進行刷卡消費。 15 2022年 2月 10日星期四 受理渠道及收費標準 三、中國銀聯(lián) （一）在全國任何一家銀行（信用社）貼有“銀聯(lián)”標識的 ATM機上辦理現(xiàn)金取款、余額查詢業(yè)務(wù)（跨行一般不支持現(xiàn)金存款和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)）。跨市州異地辦理業(yè)務(wù)須按照收費標準支付手續(xù)費，消費不支付手續(xù)費。 （一）收費標準： 異地取款： %，最低 1元，最高 30元； 異地存款： %，最低 1元，最高 20元； 異地轉(zhuǎn)支： %，最低 1元，最高 20元； 異地轉(zhuǎn)存： %，最低 1元，最高 20元； （二）分配方式 開戶行（社） 40%，受理行社 60%。 13 2022年 2月 10日星期四 受理渠道及收費標準 一、信用社柜臺 在全省已接入 SC6000系統(tǒng)農(nóng)村信用社營業(yè)網(wǎng)點柜臺辦理現(xiàn)金存取款、轉(zhuǎn)賬、余額查詢、密碼修改、掛失解掛、補換卡等業(yè)務(wù)。 2022年之前未進行過聯(lián)網(wǎng)核查的蜀信卡存量客戶，要在 2022年 12月 31日前完成聯(lián)網(wǎng)核查。 11 2022年 2月 10日星期四 （三）聯(lián)網(wǎng)核查工作注意事項： 對于聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果中身份證號碼與姓名一致，但未反饋照片的，銀行機構(gòu)原則上應(yīng)繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)； 聯(lián)網(wǎng)核查反饋結(jié)果不一致時，不得隨意拒絕為客戶辦理業(yè)務(wù)。 支付結(jié)算業(yè)務(wù)，包括票據(jù)結(jié)算業(yè)務(wù)、銀行卡結(jié)算業(yè)務(wù)、匯兌等業(yè)務(wù)。 10 2022年 2月 10日星期四 聯(lián)網(wǎng)核查 二、聯(lián)網(wǎng)核查 （一）概念：聯(lián)網(wǎng)核
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