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諸暨安順保安禮儀培訓(xùn)-文庫吧資料

2025-01-19 08:24本頁面
  

【正文】 吃零食。對各類違法、犯罪嫌疑人不可以使用暴力。 工作紀(jì)律 ? 值崗時要精神飽滿,著裝整齊,挺胸收腹,切忌歪歪斜斜,損壞保安員形象。 ? 遇到客戶投訴時要耐心聆聽,并盡力為客戶解決問題,但不要輕易向客戶作出承諾; ? 保安員要具備團隊精神,遇到突發(fā)事件要做到相互支援,不允許相互推卸責(zé)任。 工作態(tài)度 ? 平日應(yīng)注意服務(wù)單位所發(fā)生的任何事情,做到時刻保持高度警惕。 ? 遇有任何事情發(fā)生,應(yīng)冷靜處理,切勿表現(xiàn)驚慌失措。勿將手插在褲袋,不能流露出疲倦的樣子。 文明用語 ? 車場內(nèi) 對不起先生 /女士,此處不能停車,請您將車停到地下車庫,謝謝合作! 對不起先生 /女士,請您將車停在車位內(nèi),以免被刮碰。 文明用語 ? 巡視文明用語 對不起先生 /女士,本單位為無煙大廈,謝謝合作! 對不起先生 /女士,此處為公共區(qū)域,請注意您的衣著。 文明用語 ? 服務(wù)上崗時 您好!先生 /女士,請問我能幫您什么忙嗎? 您好!先生 /女士,您可以向左或向右去乘坐電梯或某某公司。 ? 對于不服從管理的客戶,做到不惡語相加、不使用暴力,做到耐心解釋,以理服人。對于不了解的情況要主動協(xié)助查問(前臺、部門等),給予幫助。 ? 對所接待的每一位客戶
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