聯(lián)想銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)-文庫(kù)吧資料
2025-01-19 06:47本頁(yè)面
【正文】 院 了解需求和介紹信息 ? 觀察 ? 詢問(wèn) ? 聆聽(tīng) ? 思考 ? 核查 ? 響應(yīng) 了解需求的方法 大 聯(lián) 想 學(xué) 院 了解需求和介紹信息 ? 第一步：以顧問(wèn)式的方式向客戶提供幫助，并用開(kāi)放式問(wèn)題主動(dòng)詢問(wèn)需求。 ? 為介紹信息奠定基礎(chǔ)，相對(duì)減少反對(duì)意見(jiàn)。 ? 不同客戶對(duì)需求的偏好程度也有所不同。 ? 態(tài)度冷淡，顯得漠不關(guān)心。 ? 客戶期待銷(xiāo)售人員主動(dòng)相迎。 不滿足 ： 期望與實(shí)效差距甚大。 ? 了解其他哪些產(chǎn)品仍留在顧客的選擇組合中 。 ? 客戶到哪里買(mǎi)是根據(jù)他們自己的便利，不要想當(dāng)然認(rèn)為 有店就有客戶 ? 要同客戶進(jìn)行雙向溝通，了解客戶，而不僅僅是宣傳自 己和介紹產(chǎn)品。 大 聯(lián) 想 學(xué) 院 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)幾個(gè)常識(shí) ? 我們有生意是因?yàn)榭蛻粲行枨?，而不是靠店? 的產(chǎn)品。大 聯(lián) 想 學(xué) 院 零售技巧 大聯(lián)想學(xué)院 2022年 8月 大 聯(lián) 想 學(xué) 院 開(kāi) 場(chǎng) 白 大 聯(lián) 想 學(xué) 院 零售技巧 第一章：如何贏得顧客 第二章：實(shí)戰(zhàn)技巧 大 聯(lián) 想 學(xué) 院 第一章 如何贏得客戶 大 聯(lián) 想 學(xué) 院 贏得顧客取決于什么？ 真理的瞬間 每位銷(xiāo)售人員在同顧客接觸的一瞬間， 均會(huì)給顧客留下某種印象。而這個(gè)印象是 好是壞，在顧客的心目中已經(jīng)形成真理， 你無(wú)法改變顧客的評(píng)判。 ? 客戶購(gòu)買(mǎi)時(shí)考慮的是他們的代價(jià)，而不只是產(chǎn)品的價(jià)格。 大 聯(lián) 想 學(xué) 院 練習(xí)一 顧客期望得到什么？ 大 聯(lián) 想 學(xué) 院 請(qǐng)牢記 顧客期望的，就是我們要提供的！ 大 聯(lián) 想 學(xué) 院 顧客購(gòu)買(mǎi)決策的 5個(gè)階段 需求的確認(rèn) 信息的搜集 備選產(chǎn)品評(píng)估 購(gòu)買(mǎi)決策 購(gòu)后行為 大 聯(lián) 想 學(xué) 院 顧客購(gòu)買(mǎi)決策的 5個(gè)階段 需求的確認(rèn) 內(nèi)在或外在的刺激引發(fā)需求 ?常見(jiàn)的外在刺激 ?常見(jiàn)的內(nèi)在刺激 找出對(duì)此類(lèi)產(chǎn)品最常見(jiàn)的刺激，去引發(fā)顧客興趣！ 大 聯(lián) 想 學(xué) 院 顧客購(gòu)買(mǎi)決策的 5個(gè)階段 需求的確認(rèn) 信息的搜集 人際來(lái)源 ： 家庭 、 朋友 、 鄰居 、 熟人 商業(yè)來(lái)源 ： 廣告 、 售貨員 、 展覽 、 包裝 影響顧客的信息來(lái)源中 最 有效 的是 …?
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