中科院研究生院——應(yīng)用心理學(xué)課-文庫吧資料
2025-06-02 11:16本頁面
【正文】 歸為兩大因素：K和 S代表的內(nèi)容可以組合為工藝知識 /工作技能； A和 O所包含的內(nèi)容可以代表績效技能。 它包括對任職者的績效技能要求 、 工作態(tài)度 、 人格個性以及其他特征要求等等 。才能大小一般通過測試來衡量 ， 測試結(jié)果表明員工是否具有執(zhí)行某一任務(wù)所需要的具體才能以及這些才能的大小 。 操作工具的技能的例子很多 ， 如使用弧焊燈 、 操作電腦 、操作重型設(shè)備等 。 S（ SKILL） 在工作中運用某種工具或操作某種設(shè)備的熟練程度 。因而組織要想維持和擴(kuò)展自己的核心競爭能力和組織潛能，讓員工接受必要的技術(shù)培訓(xùn)是順理成章的事情。 比如說，一名軟件工程師通過接受正規(guī)學(xué)校教育掌握了如何將 Visual Basic語言寫成的程序改編成 C++語言，同時他還非常熟練地使用計算機(jī)軟件，這樣這種轉(zhuǎn)換工作對他來說就易如反掌。 如應(yīng)對沖突： 在沒有辱罵他人和采用操縱手段的前提下，能夠直截了當(dāng)、明白無誤地表達(dá)自己的想法；聆聽他人的想法和感覺，通過復(fù)述證明自己確已理解他人的基本意圖；必要的時候，運用權(quán)威來表達(dá)自己的不滿；為了學(xué)習(xí)和提高，主動尋求負(fù)面反饋。如對工作的承諾是一項業(yè)績技能，它反映了任職者將在多大程度上付出自己的努力，朝著既定的工作目標(biāo)邁進(jìn)。 如果是通過組織愿景來表達(dá) ， 那么 ，我們可以從中看出組織在未來準(zhǔn)備采取什么方式開展工作 。 核心價值觀和行為取向 反映了組織成員的工作方式 ， 實際上它反映了組織可以接受的 行為準(zhǔn)則和工作方式 。 組織的行為取向 反映了組織在利用成員的工作習(xí)性與工作技能來提升業(yè)務(wù)流程和工作系統(tǒng)效率和效能時 ， 選擇的重點何在 。 第一象限 :核心競爭力與組織潛能 核心價值觀 包含的內(nèi)容非常廣泛 ， 在一定層面上來說 ， 它明確指出了組織成員的基本信仰 ， 也包括了組織成員的處事原則 。這一速度反映了企業(yè)高效的生產(chǎn)工藝與非常忠誠、高度敬業(yè)的人力資源相結(jié)合的綜合能力 。體現(xiàn)組織潛能的一種常見方式是基于時間的競爭。 核心競爭力 是組織所獨有的技術(shù)知識和操作技能的結(jié)合，它是組織實現(xiàn)其自身目標(biāo)的核心力量，組織據(jù)此可以發(fā)展出許多相關(guān)的部門、新產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容。他把這樣發(fā)現(xiàn)的，直接影響工作業(yè)績的個人條件和行為特征稱為 Competency（勝任能力）。并進(jìn)一步說明們主觀上認(rèn)為能夠決定工作成績的一些人格、智力、價值觀等方面的因素，在現(xiàn)實中并沒有表現(xiàn)出預(yù)期的效果。如拋棄對人才條件的預(yù)設(shè)前提，從第一手材料出發(fā)，通過對工作表現(xiàn)優(yōu)秀與一般的外交官的具體行為特征的比較分析，識別能夠真正區(qū)分工作業(yè)績的個人條件。在這種情況下，麥克里蘭博士應(yīng)邀幫助設(shè)計一種能有效地預(yù)測實際工作業(yè)績的人員選拔方法。那時，美國國務(wù)院感到以智力因素為基礎(chǔ)選拔外交官的效果不理想。 技術(shù)： 選擇技術(shù)、技術(shù)應(yīng)用、維護(hù)與檢修。 組織與維護(hù)數(shù)據(jù)資料：對信息進(jìn)行選擇和分析，綜合運用書面、口頭、圖表等形式向他人傳遞和交流信息。 什么是能力模型 技術(shù)知識與工作技能 資金 分配資金 :制定并使用預(yù)算 ,進(jìn)行成本和收入預(yù)測 ,制作詳細(xì)的會計記錄 ,以便測評預(yù)算的有效性并及時進(jìn)行調(diào)整 . 分配材料和其他輔助資源 :獲取、存儲并分配原材料、供應(yīng)品、零部件、設(shè)備、場地和最終品，使之得到充分的利用 分配人力資源：評估員工的知識和技能，根據(jù)工作需要進(jìn)行相應(yīng)的分配，并評估其工作績效，而且及進(jìn)反饋。 能力模型 單項能力的有機(jī)組合就構(gòu)成了能力模型。 描述能力最好的語言是行為語言。 素質(zhì)的特點 素質(zhì)與行為的驅(qū)動關(guān)系 合適的素質(zhì)（適合做什么） +有效的行為方式（應(yīng)該怎么做） = 高績效（做了什么） 素質(zhì)驅(qū)動行為、行為產(chǎn)生績效 成就 動機(jī) 設(shè)定目標(biāo)做 到盡善盡美 持續(xù)改進(jìn) 不斷提高 管理啟示： 如果企業(yè)不關(guān)注員工成就動機(jī)的培養(yǎng)，員工的績效將不會有大的改進(jìn)，企業(yè)的業(yè)績增長也會受到相應(yīng)阻礙 舉例： 能力 是用以達(dá)成工作目標(biāo)的可以測量的工作習(xí)慣與個人技能的書面表達(dá)。 ? 表出性： 素質(zhì)雖然是內(nèi)在的與隱蔽的，但它總會通過一定的形式表現(xiàn)出來。 ? 差異性： “ 一娘生九子，九子各不同。 ? 可塑性： 個體的素質(zhì)是在遺傳、環(huán)境和個體能動性三個因素共同作用下形成和發(fā)展的，并非天生不可變的。表現(xiàn)為一個人某種經(jīng)常和一貫性的特點。 自我形象： 自信即一個堅信自己在任何情況下都能有效地應(yīng)付各種事情。 沒有素質(zhì)是萬萬不行的 ，
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