配送中心運(yùn)營與管理-退貨管理-文庫吧資料
2025-01-18 16:38本頁面
【正文】 存貨明細(xì)賬”中貸入退貨數(shù)量，以保證“應(yīng)收賬款余額”和“存貨余額”的正確無誤，并將貸項(xiàng)通知單及核準(zhǔn)后驗(yàn)收單存檔。 協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶的關(guān)系； 核單簽名 ， 承擔(dān)責(zé)任 。 驗(yàn)收部門據(jù)此進(jìn)行退回商品的數(shù)量和質(zhì)量清點(diǎn)驗(yàn)收后 ， 填制驗(yàn)收單二聯(lián) ， 第二聯(lián)依驗(yàn)收單號(hào)碼順序存檔 ， 第一聯(lián)送交信用部門核準(zhǔn)銷貨退回 。 質(zhì)量部門檢驗(yàn) 企業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)部門在實(shí)驗(yàn)室里 ， 利用各種儀器 、 器具和試劑作手段 ， 運(yùn)用物理 、 化學(xué)及生物學(xué)的方法 ， 可對(duì)退回商品做進(jìn)一步的品質(zhì)檢驗(yàn) 。例如，對(duì)退回的洗衣粉核對(duì)牌名、同一牌名卻不同規(guī)格的還要核對(duì)每小包的克數(shù)及包裝區(qū)別。 第三節(jié) 商品退貨的清點(diǎn) 第十章 配送加工管理 一、數(shù)量清點(diǎn) 首先要注意商品的計(jì)量單位和 “ 細(xì)數(shù) ” ，正確統(tǒng)計(jì)退貨商品數(shù)量。 退貨 所產(chǎn)生的物流費(fèi)用比正常送貨高得多 ，所以要認(rèn)真統(tǒng)計(jì) ， 及時(shí)總結(jié) ， 將此信息反饋給相應(yīng)的管理部門 ， 以便指定改進(jìn)措施 。 四、跟蹤處理 退貨發(fā)生后 ， 首先要處理客戶端提出的意見 。 如果客戶已經(jīng)支付了商品費(fèi)用 ， 財(cái)務(wù)要將相應(yīng)的費(fèi)用退給客戶 。 退貨 商品要進(jìn)行嚴(yán)格的重新入庫登記 ， 及時(shí)輸入企業(yè)的信息系統(tǒng) ， 核銷客戶應(yīng)收賬款 ，并通知商品的供應(yīng)商退貨信息 。 二、重新入庫 對(duì)于客戶退回的商品 ， 倉庫的業(yè)務(wù)部門要進(jìn)行初步的審核 。一般情況下，退貨由送貨車帶回，直接入庫。 三、做好配送中心商品退貨的意義 做好商品的退換貨工作可以滿足客戶需要 ， 吸引大量訂單 做好商品的退換貨工作可以建立良好的企業(yè)形象 做好商品的退換貨工作可以提高資源的
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