北大17秋現(xiàn)代企業(yè)管理作業(yè)答案-文庫吧資料
2025-01-18 01:12本頁面
【正文】 本理論與推行實踐，最終實現(xiàn)全員 , 哈 哈參與質(zhì)量管理，進而全面提高企 業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。他思路清晰、邏輯嚴密、善于運用通俗易懂的語言對課程內(nèi)容進行講授，教學采用錄象 展示、小組討論、漫畫、提問、模擬訓練等手段，并且案例詳實、融會貫通，其課程互動性強，課堂生動有趣。特別適合已經(jīng)或正在貫徹實施 ISO9001 體系的企業(yè)參加。 閱 讀 吧通過本課程的培訓著重向企業(yè)管理人員介紹 TQM 的基本理論與推行實踐，最終實現(xiàn)全員 , 哈 哈參與質(zhì)量管理，進而全面提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。（教材第 15 章，視頻第五講） 答： （ 1） 發(fā)送清晰而完整的訊息 （ 2） 將訊息編碼成接受這一與理解的符號 （ 3） 選擇恰當?shù)挠嵪鬟f媒介 （ 4） 選擇易于接受者監(jiān)控的媒介 （ 5） 避免信息過濾和信息失真 （ 6） 確保訊息中包含反饋機制 （ 7） 提供準確的信息，避免謠言的傳播 試題編號： 試題類型：簡答題 標準答案： *** 試 題難度：一般 試題解析： *** 考生答案： 答： （ 1） 發(fā)送清晰而完整的訊息 （ 2） 將訊息編碼成接受這一與理解的符號 （ 3） 選擇恰當?shù)挠嵪鬟f媒介 （ 4） 選擇易于接受者監(jiān)控的媒介 （ 5） 避免信息過濾和信息失真 （ 6） 確保訊息中包含反饋機制 （ 7） 提供準確的信息，避免謠言的傳播 考生得分： *** 是否評分：已評分 評價描述： *** 11. 簡述全面質(zhì)量管理（ TQM）的 10 個步驟。 考生得分： *** 是否評分：已評分 評價描述： *** 9. 簡述決策過程的步驟。 成熟期的特征是產(chǎn)業(yè)集中程度高，出現(xiàn)了一定程度的壟斷，產(chǎn)品再度無差異化，產(chǎn)品質(zhì)量較高，進入的規(guī)模壁壘嚴重，轉(zhuǎn)向非價格競爭手段。 形成期特征表現(xiàn)為企業(yè)數(shù)量少，集中度高，產(chǎn)品種類單一，技術(shù)不成熟，市場規(guī)模小，需求增長緩慢。 衰退期產(chǎn)業(yè)的市場需求嚴重萎縮，該產(chǎn)業(yè)占整個產(chǎn)業(yè)的比重會下降，產(chǎn)業(yè)增長率會急劇下降，周期曲線具有不斷下降的趨勢，其斜率一般為負數(shù)。 成長期特征是產(chǎn)業(yè)增長率超過整個產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)地平均增長率，產(chǎn)業(yè)內(nèi)部集中程度低，技術(shù)日益成熟和穩(wěn)定，產(chǎn)品呈現(xiàn)多樣化，差別化，進入壁壘低，內(nèi)部競爭壓力大，競爭主要表現(xiàn)為價格競爭。（教材第 5 章，視頻第二講） 答：產(chǎn)生、成長、發(fā)展和衰退。再如第二種觀念形成的能力，對高層管理者來說則是非常重要的，因為一個高層管理者有沒有現(xiàn)代化管理的觀念，有沒有敏銳的洞察力和創(chuàng)造精神，有沒有正確的判斷和決策的能力，有沒有整體的 觀念，是關(guān)系 到一個企業(yè)的成敗。又如第三種是處理人際關(guān)系的能力，無論高層管理者、中層管理者還是低層管理者都同樣重要。 不同層次的管理者具備這三種技巧的要求有異同，如第一種技術(shù)技能，低層管理者（如領 班）就必須精通熟練本崗位的特殊性、專門性的技術(shù)技巧，否則他就不能指揮員工向客人提供體質(zhì)服務。 ③ 人文技巧 即處理人際關(guān)系的能力。不僅工業(yè)企業(yè)需要技術(shù)技能，而且其它產(chǎn)業(yè)同樣需要技術(shù)技能，對酒店同樣十分重要。再如第二種觀念形成的能力，對高層管理者來說則是非常重要的，因為一個高層管理者有沒有現(xiàn)代化管理的觀念，有沒有敏銳的洞察力和創(chuàng)造精神，有沒有正確的判斷和決策的能力，有沒有整體的 觀念，是關(guān)系到一個企業(yè)的成敗。又如第三種是處理人際關(guān)系的能力，無論高層管理者、中層管理者還是低層 管理者都同樣重要。 不同層次的管理者具備這三種技巧的要求有異同，如第一種技術(shù)技能，低層管理者（如領班）就必須精通熟練本崗位的特殊性、專門性的技術(shù)技巧，否則他就不能指揮員工向客人提供體質(zhì)服務。 ③ 人文技巧 即處理人際關(guān)系的能力。不僅工業(yè)企業(yè)需要技術(shù)技能，而且其它產(chǎn)業(yè)同樣需要技術(shù)技能，對酒店同樣十分重要。 考生得分： *** 是否評分：已評分 評價描述： *** 二、簡答題 (共 5 題，每題 6 分，共 30 分 ) 7. 簡述管理者應當具備的三種管理技能。 試題編號： 試題類型：問答題 標準答案： *** 試題難度：一般 試題解析： *** 考生答案：協(xié)同效應為一種化學現(xiàn)象，又稱增效作用，是指兩種或兩種以上的組分相加或調(diào)配在一起，所產(chǎn)生的作用大于各種組分單獨應用時作用的總和。 考生得分： *** 是否評分：已評分 評價描述： *** 6. 協(xié)同效應（教材第 14 章，視頻第五講） 協(xié)同效應為一種化學現(xiàn)象，又稱增效作用，是指兩種或兩 種以上的組分相加或調(diào)配在一起，所產(chǎn)生的作用大于各種組分單獨應用時作用的總和。學術(shù)界一般把人力資源管理分八大模塊或者六大模塊： 人力資源規(guī)劃； 招聘與配置； 培訓與開發(fā)； 績效管理；薪酬福利管理； 勞動關(guān)系管理。 試題編號： 試題類型：問答題 標準答案： *** 試題難度：一般 試題解析： *** 考生答案：人力資源管理，是指在經(jīng)濟學與人本思想指導下，通過招聘、甄選、培訓、報酬等管理形式對組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進行有效運用，滿足組織當前及未來發(fā)展的需要，保證組織目標實現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化的一系列活動的總稱。學術(shù)界一般把人力資源管理分八大模塊或者六大模塊：
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1