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正文內(nèi)容

20xx年信息系統(tǒng)管理工程師下午試題重點-文庫吧資料

2025-01-17 22:23本頁面
  

【正文】 Kepner amp。 簡述數(shù)據(jù)安全管理: 數(shù)據(jù)安全管理是數(shù)據(jù)生命周期中一個比較重要的環(huán)節(jié),在進(jìn)行數(shù)據(jù)輸入和存取控制的時候,企業(yè)必須首先保證輸入數(shù)據(jù)的合法性;要保證數(shù)據(jù)的安全性,必須保證數(shù)據(jù)的保密性和完整性,主要表現(xiàn) 5 個方面: 1 用戶登錄時的安 全性 2 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的保護(hù) 3 存儲數(shù)據(jù)以及介質(zhì)的保護(hù) 4 通信的安全性 5 企業(yè)和 Inter 網(wǎng)絡(luò)的單點安全登錄。軟件分發(fā)管理的任務(wù):軟件部署,安全補丁分發(fā),遠(yuǎn)程管理和控制 網(wǎng)絡(luò)資源是如何管理與維護(hù)的? 1 對網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行登記管理 2 做好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理的配置管理、性能管理、故障管理、安全管理和計費管理的五大功能 3 在網(wǎng)絡(luò)運行期間,一定要安排技術(shù)人員值班,以便隨時處理網(wǎng)絡(luò)事故,解決網(wǎng)絡(luò)問題,保持網(wǎng)絡(luò)暢通 4 做好網(wǎng)絡(luò)審計支持工作。在文檔內(nèi)容有變動時,應(yīng)隨時修訂主文本,使其及時反映被更新了的內(nèi)容 5 項目開發(fā)結(jié)束時,文檔管理員應(yīng)收回開發(fā)人員的個人文檔,發(fā)現(xiàn)個人文檔與主文檔有差別時,應(yīng)立即著手解決。2 軟件開發(fā)小組成員可根據(jù)工作需要在自己手中保存一些個人文檔。 簡述軟件資源管理應(yīng)如何進(jìn)行文檔管理? 1 軟件開發(fā)小組應(yīng)設(shè)一名文檔保管員,負(fù)責(zé)集中保管本項目已有文檔的兩套主文本。它的思想、方法、實踐,對現(xiàn)代企業(yè)管理有重要意義: 1 為提高企業(yè)管理績效提供新思路 2 確立信息資源在企業(yè)中的戰(zhàn)略地位 3 支持企業(yè)參與市場競爭 4 成為當(dāng)代企業(yè)文化的重要組成部分。 1T 組織設(shè)計考慮因素: 1 客戶的位置 Zit 員工工作地點 3it 服務(wù)組織的規(guī)模 4it 基礎(chǔ)架構(gòu)的特性 資源管理 企業(yè)組織的信息資源管理主要內(nèi)容: 1 信息系統(tǒng)的管理 2 信息資源的開發(fā)、利用的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、法律制度的 制定與實施 3 信息產(chǎn)品與服務(wù)的管理 4 信息資源的安全管理 5 人力資源管理 信息資源管理的目標(biāo) 就是通過人們的計劃、組織、協(xié)調(diào)等活動,實現(xiàn)對信息資源的科學(xué)開發(fā)、合理配置和有效利用,以促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。 IT 系統(tǒng)日常操作管理活動包括: 1 性能及可用性管理 2 系統(tǒng)作業(yè)調(diào)度 3 幫助服務(wù)臺 4 故障管理及用戶支持 5 輸出管理 6 系統(tǒng)日常操作手冊的使用及保管 7 操作結(jié)果的管理及改進(jìn) 8 操作人員的管理 系統(tǒng)運作報告包括 1 系統(tǒng)日常操作日志 2 性能/能力規(guī)劃報告 3 故障管理報告 4 安全審計日志 完整的成本管理模式應(yīng)包括 預(yù)算,成本核算及 1T 服務(wù)計費,差異分析及改進(jìn) It 會計人員需要注意的差異一般包括: 成本差異,收益差異,服務(wù)級別差異,工作量差異簡述一個好的系統(tǒng)管理軟件提供管理功能: 1 性能及可用性管理 2 網(wǎng)絡(luò)資源管理 3 日常作業(yè)管理 4 系統(tǒng)監(jiān)控及事件處理 5 安全管理工具 6 存儲管理 7 軟件自動分發(fā) 8 用戶連接管理 9 配置管理 10 幫助服務(wù)臺/用戶支持 11 數(shù)據(jù)庫管理 12 IT 服務(wù)流程管理 分布式環(huán)境下系統(tǒng)管理的特點: 1 跨平臺管理 2 可擴展性和靈活性 3 可視 化管理 4 智能代理技術(shù) IT 服務(wù)計費管理的概念及對 it 管理的意義? it 服務(wù)計費管理是負(fù)責(zé)向使用 it 服務(wù)的客戶收取相應(yīng)費用的流程,它是 it 財務(wù)管理中的重要環(huán)節(jié),也是真正實現(xiàn)企業(yè) it 價值透明化、提高 it 投資效率的重要手段;意義:通過向客戶收取服務(wù)費用,一般可以迫使業(yè)務(wù)部門有效 地控制自身需求、降低總體服務(wù)成本,并有助于 it 財務(wù)管理人員重點關(guān)注那些不符合成本效益原則的服務(wù)項目。 IT 系統(tǒng)管理通用體系架構(gòu)為: it 部門管理,業(yè)務(wù)部門 it 支持和 it 基礎(chǔ)架構(gòu)管理 現(xiàn)代企業(yè)信息系統(tǒng)特點: 規(guī)模越來越大、功能越來越多、變化快、異構(gòu)性 It 系統(tǒng)管理工作主要是優(yōu)化 it 部門的各類管理流程,并保證能夠按照 一定的服務(wù)級別,為客戶高質(zhì)量、低成本地提供 it 服務(wù):按流程分類: 1 側(cè)重于 it 部門的管理,從而保證能夠高質(zhì)量地為業(yè)務(wù)部門服務(wù) 2 側(cè)重于業(yè)務(wù)部門的 it 支持和日常作業(yè),保證服務(wù)的可用性和可持續(xù)性 3 側(cè)重于 it 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),主要是建設(shè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)和 inter 的連接等。( 3 )監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。作用是:( l )準(zhǔn)確了解業(yè)務(wù)部門的服務(wù)需求,節(jié)約組織成本,提高 1T 投資效益。 IT 系統(tǒng)管理職能范圍: 1T 財務(wù)管理、服務(wù)級別管理、問題管理、配置及變更管理、能力管理、1T 業(yè)務(wù)持續(xù)性管理等 IT 部門的職責(zé): IT 戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)及基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)庫管理、人員管理、故障管理、成本計費管理、性能/能力管理、維護(hù)管理、安全管理、 1T 日常運作、終端用戶支持等方面。運作層( 1T 技術(shù)及運作管理),包括 1T 技術(shù)管理、服務(wù)支持、日常維護(hù)等。 IT 系統(tǒng)管理的層次、定位和職能范圍 層次:戰(zhàn)略層( 1T 戰(zhàn)略規(guī)劃),包括 1T 戰(zhàn)略制定、 1T 治理、 1T 投資管理。 IT 財務(wù)管理的目標(biāo)及作用: 對 1T 項目的投資過程進(jìn)行管理,研究 1T 項目投資的必要性和可行性、準(zhǔn)確計算 1T 投資的成本和效益,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行投資評價和責(zé)任追究。 信息系統(tǒng)項目的特點: 1 明確的目標(biāo) 2 獨特的特性 3 有限的生命周期 4 特定委托人 5 實施的一次性 6 組織的臨時性和開放性 7 項目的不確定性和風(fēng)險性 8 結(jié)果的不可逆轉(zhuǎn)性 。同時預(yù)測各種可能出現(xiàn)的質(zhì)量偏差,并采取有效的預(yù)防措施。 信息系統(tǒng)工程 質(zhì)量控制的主要手段: 評審、測試和審計 信息系統(tǒng)建設(shè)為什么需要全面質(zhì)量控制 ,如何實行全面質(zhì)量控制?由于信息系統(tǒng)項目質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)容具有廣泛性,所以實現(xiàn)信息工程項目總體質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)當(dāng)實施全面的質(zhì)量控制。 測試 測試的原則: 1 應(yīng)該盡早并不斷地進(jìn)行測試 2 測試工作應(yīng)該避免由原開發(fā)人員或小組來承擔(dān) 3 在設(shè)計測試方案時,不僅要確定輸入數(shù)據(jù),而且要從系統(tǒng)的功能出發(fā)確定輸出結(jié)果 4 在設(shè)計測試用例時,不僅要包括合理有效的輸入條件也要包括不合理失效的輸入條件 5 在測試程序時,不僅要檢測程序是否做了該做的事情,還要檢測程序做了不該做的事情 6 充分重視測試中的群集現(xiàn)象 7 嚴(yán)格按照 測試計劃來進(jìn)行避免測試的隨意性 8 妥善保存測試計劃、測試用例作為軟件文檔的組成部分,為維護(hù)提供方便 單元測試任務(wù)包括: 1 、模塊接口測試 2 、模塊局部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)測試 3 、模塊邊界條件測試 4 模塊中所有獨立執(zhí)行通路測試 5 模塊的各條錯誤處理通路測試 軟件測試分為人工測試和機器測試 其中人工測試(個人復(fù)查、走查、會審)機器測試(黑盒測試、白盒測試) 系統(tǒng)測試過程(步驟) : 1 擬訂測試計劃 2 編制測試大綱 3 設(shè)計和生成測試用例 4 實施測試5 生成測試報告 測試計劃內(nèi)容包括: 測試內(nèi)容,進(jìn)度安排,測試所需的環(huán)境 和條件,測試培訓(xùn)安排 測試記錄的內(nèi)容: 1 發(fā)現(xiàn)的錯誤 2 糾錯時對系統(tǒng)做的修改 3 退化測試情況 4 錯誤原因類型比率的分析和統(tǒng)計 確認(rèn)測試步驟: 1 有效性測試 2 軟件配置審查 3 驗收測試 4 安裝測試 系統(tǒng)測試: 1 恢復(fù)測試 2 安全性測試 3 強度測試 4 性能測試 5 可靠性測試 6 安裝測試 系統(tǒng)測試報告的主要內(nèi)容: 1 概述說明系統(tǒng)測試的目的 2 測試環(huán)境,有關(guān)軟硬件、通信、數(shù)據(jù)庫、人員等情況 3 測試內(nèi)容,系統(tǒng)、子系統(tǒng)、模塊的名稱、性能技術(shù)指標(biāo)等 4 測試方案,測試的方法、測試數(shù)據(jù)、測試步驟、測試環(huán)境、測試中故障 的解決方案等 5 測試結(jié)果,測試的實際情況、結(jié)果等 6 結(jié)論,系統(tǒng)功能評價、性能技術(shù)指標(biāo)評價、結(jié)論。 軟件測試的類型有:模塊測試、聯(lián)合測試,驗收測試,系統(tǒng)測試 聯(lián)合測試(集成測試)有兩種:由上到下和由下到上;驗收測試分為: 224。 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計的主要原則: 1 分解一協(xié)調(diào)原則 2 信息隱蔽和抽象原則 3 自 頂向下原則 4 一致性原則 5 面向用戶原則 系統(tǒng)總體布局 是指系統(tǒng)的平臺設(shè)計,即系統(tǒng)類型,信息處理方式設(shè)計,網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)構(gòu),軟硬件配置以及數(shù)據(jù)資源在空間的分布設(shè)計; 系統(tǒng)總體布局方案 應(yīng)當(dāng)滿足 處理 功能和 存儲 功能的要求,滿足系統(tǒng)易用性,可維護(hù)性,可擴展性,可變更性和可靠性好的要求,并考慮系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)性。 采用 迭代遞增開發(fā)模型 的建模 過程: 1 需求分析 2 系統(tǒng)分析 3 設(shè)計(結(jié)構(gòu)設(shè)計與詳細(xì)設(shè)計) 4 實現(xiàn) 5 測試和配置 系統(tǒng)設(shè)計的目標(biāo): 1 系統(tǒng)的可靠性 2 較高的系統(tǒng)運行效率 3 系統(tǒng)的可變更性 4 系統(tǒng)的靈活性與經(jīng)濟(jì)性系統(tǒng)設(shè)計的原則: 1 系統(tǒng)性原則 2 簡單性原則 3 開放性原則 4 管理可接收原則 5 其他原則;系統(tǒng)設(shè)計還應(yīng)該遵循經(jīng)濟(jì)性和安全性。 結(jié)構(gòu)化分析方法指導(dǎo)思想: 用系統(tǒng)的思想,系統(tǒng)工程的方法,按用戶至上的原則,結(jié)構(gòu)化、模塊化自頂向下對信息系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計。系統(tǒng)分析的步驟: 1 現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查 2 在詳細(xì)調(diào)查的基礎(chǔ)上,進(jìn)行需求分析 3 提出新系統(tǒng)的邏輯模型 4 編寫系統(tǒng)規(guī)格說明書。系統(tǒng)分析員應(yīng)該具備堅實的信息系統(tǒng)知識,了解計算機技術(shù)的發(fā)展,具備管理科學(xué)知識與財務(wù)基礎(chǔ)知識;應(yīng)有較強的系統(tǒng)觀點和較好的邏輯分析 能力,具備較好的口頭和書面表達(dá)能力、較強的組織能力、善于與人共事;總之應(yīng)具有現(xiàn)代科學(xué)知識,具有改革思想和改革能力的專家。系統(tǒng)說明書內(nèi)容如下: 1 引言, 說明項目的名稱、目標(biāo)、功能、背景、引用資料,文中所用的專業(yè)術(shù)語等 2 項 目的概述, (項目的主要工作內(nèi)容;現(xiàn)行系統(tǒng)的調(diào)查情況;新系統(tǒng)的邏輯模型) 3 實施計劃( 工作任務(wù)的分解;進(jìn)度和預(yù)算) 系統(tǒng)分析的主要任務(wù):理解和表達(dá)用戶對系統(tǒng)的應(yīng)用需求 系統(tǒng)分析階段的基本任務(wù): 系統(tǒng)分析員和用戶在一起,充分理解用戶的要求,并把雙方的理解用書面文檔(系統(tǒng)說明書)表達(dá)出來。軟件開發(fā)質(zhì)量管理層次初步劃分如下: 1 、技術(shù)層次(數(shù)據(jù)、編程、文檔) 2 、方法體系層次( 措施、項目、過程) 3 、社會因素層次(質(zhì)量環(huán)境、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、人員) 目前軟件過程改進(jìn)主要根據(jù)能力成熟度模型集成 CMMI,其層次分為初始級、可重復(fù)級、已定義級、已管理級、優(yōu)化級 編程質(zhì)量管理層次 可分為黑盒測試、灰盒測試、白盒測試、編譯檢查、編程規(guī)范、編程邏輯、編程優(yōu)化。 軟件的質(zhì)量特性包括 功能性、可靠性、易用性、效率、可維護(hù)性、可移植性等六個方面,每個方面都包含若干個子特性:功能性:適合性、準(zhǔn)確性、互操作性、依從性、安全性; 可靠性:成熟性、容錯性、易恢復(fù)性;易用性:易理解性、易學(xué)性、易操 作性; 效率:時間特性、資源特性; 可維護(hù)性:易分析性、易改變性、穩(wěn)定性、易測試性; 可移植性:適應(yīng)性、易安裝性、遵循性、易替換性; 質(zhì)量管理: 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動,指對確定和達(dá)到質(zhì)量所必須的全總職能和活動的管理,其管理職能主要包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。 項目管理的四大核心領(lǐng)域: 范圍管理、成本管理、時間管理、質(zhì)量管理 項目管理的九大知識領(lǐng)域: 范圍管理、成本管理、進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、采購管理、風(fēng)險管理和綜合管理。項目三角形是指項目管理中范圍、時間、成本三個因素之間相互影響的關(guān)系; 質(zhì)量處于三角形的中心。 控制風(fēng)險的方法: 1 對動作進(jìn)行優(yōu)先排序,風(fēng)險高的優(yōu)先考慮 2 評價風(fēng)險評估過程中的建議,分析建議的可行性和有效性 3 實施成本/效益分析 4 結(jié)合技術(shù)、操作和管理類的控制元素,選擇性價比最好的安全控制 5 責(zé)任分配 6 制定一套安全措施實施計劃 7 實現(xiàn)選擇的安全控制 風(fēng)險分析的方法與途徑: 定量分析和定性分析 項目風(fēng)險管理 應(yīng)該 包括: 1 一個風(fēng)險 管理 計劃,應(yīng)強調(diào)主要項目風(fēng)險、潛在的影響、解決方案、降低風(fēng)險的措施 2 一個風(fēng)險 預(yù)防 計劃或應(yīng)急計劃,包括降低風(fēng)險所必需的資源、時間及成本概算 3 一個在整個項目周期內(nèi)自始至終對風(fēng)險進(jìn)行測定,跟蹤及報告的程序 4 應(yīng)急費用,并將其列入預(yù)算。 信息系統(tǒng)管理工程師復(fù)習(xí)重點 更多信管資料來源 : 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量管理: 質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 軟件質(zhì)量因素: 正確性、健壯性、安全性、可用性、適應(yīng)性、效率、風(fēng)險、可理解性、可維修性、可測試性、可移植性、可再用性、互運行性。
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