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拓展訓(xùn)練內(nèi)部審核培訓(xùn)課程-文庫(kù)吧資料

2025-01-17 21:41本頁(yè)面

　　

【正文】討論可能出現(xiàn)的問(wèn) 題及需注意事項(xiàng) ? 交流經(jīng)驗(yàn)及審核技巧審核通知 / 開始會(huì)議 ? 發(fā)出審核時(shí)間表 ? 說(shuō)明審核目的，內(nèi)容，方法和時(shí)間安排 ? 與被審核部門 /項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人確認(rèn)審核時(shí)間和人員安排確保審核方案的有效性審核執(zhí)行審核執(zhí)行 ? 溝通 ? 觀察 / 收集證據(jù) ? 評(píng)審溝通 (Communication) ? 單向溝通 (One Way Communication) ? 雙向溝通 (Two Way Communication) 溝通技巧 ? 提問(wèn)的技巧 ? 信息的理解 (聆聽技巧 ) 問(wèn)題的種類 ? 封閉式的問(wèn)題 ? 開放式的問(wèn)題 ? 跟進(jìn)式的問(wèn)題 ? 引導(dǎo)式的問(wèn)題 ? 沒(méi)有聲音的問(wèn)題封閉式的問(wèn)題 (Closed Question) ? 簡(jiǎn)單答案 ? 是 /否，有 /沒(méi)有 ? 可獲得指定的資訊 ? 可用以總結(jié)結(jié)論 ? 由審核者控制問(wèn)與答 ? 帶來(lái)壓力 / 減輕壓力？開放式的問(wèn)題 (Open Question) 5W 1H ? 怎么樣？ HOW ? 什么？ WHAT ? 何時(shí)？ WHEN ? 誰(shuí)？ WHO ? 哪里？ WHERE ? 為什么？ WHY ? 給我看 . . . (證據(jù) ) SHOW ME . . . (the evidence) 開放式的問(wèn)題 (Open Question) ? 鼓勵(lì)被審核者自由發(fā)言 ? 可獲取最大量的資訊跟進(jìn)式的問(wèn)題 (Follow Up Question) ? 由獲得的資訊再提出跟進(jìn)問(wèn)題 ? 對(duì)問(wèn)題進(jìn)一步探討引導(dǎo)式的問(wèn)題 (Leading Question) ? 可減輕被審核者壓力 ? 避免使用沒(méi)有聲音的問(wèn)題 (Silent) ? 以身體語(yǔ)言提出問(wèn)題 ? 沉默非常強(qiáng) 而有力的工具 ! 應(yīng)避免的問(wèn)題

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【摘要】1內(nèi)部審核2體系審核(稽核)審核的定義為獲得證據(jù)并對(duì)其進(jìn)行客觀地評(píng)價(jià),以確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過(guò)程.3審核的核心原則?客觀性?獨(dú)立性?系統(tǒng)性4審核的種類■第一方(供方)-內(nèi)部審核由公司內(nèi)部進(jìn)行的審核

2025-01-17 16:33

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【摘要】?jī)?nèi)部質(zhì)量審核8/81.質(zhì)量審核定義為獲得審核證據(jù)，并對(duì)其進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，以確定滿足審核準(zhǔn)則的程度，所進(jìn)行的體系的、獨(dú)立的并形成文件的過(guò)程。審核準(zhǔn)則：用作依據(jù)的一組方針、程序或要求。審核證據(jù)：與審核準(zhǔn)則有關(guān)的，并且能夠證實(shí)的紀(jì)錄、事實(shí)陳述或其它信息。GB/T19000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)（相當(dāng)ISO9000）2.質(zhì)量

2025-06-23 05:39

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