商務(wù)禮儀培訓(xùn)靳斕ppt課件-文庫吧資料
2025-01-17 16:26本頁面
【正文】 余的搭配著來 ， 而且最好能征求一下被請(qǐng)者或主賓的意見 ， 不要光憑自己的喜好 。 點(diǎn) 菜 ? 點(diǎn)菜前 ， 要對(duì)客人的飲食偏好和禁忌有所了解 ， 以免好心辦壞事 。 ? 舉止 ， manner。 ? 環(huán)境 ， media。 ? 菜單 ， menu。 ? 費(fèi)用 ， money。 ” 宴請(qǐng)的五 M規(guī)則 ? 見面的人是誰 ， meeting。5～ 3米 公共距離 —— 3米開外 距離有度 陪同參觀 /引導(dǎo) 上下樓梯 上下電梯 進(jìn)出房間 遞物接物 （宣傳資料、筆 …… ） 禮遇來賓 2022年 11月奧巴馬訪華 ,胡主席陪同檢閱儀仗隊(duì) 遞 茶 倒茶的方法 檢查每個(gè)茶杯的杯身花樣是否相同；茶水的溫度以八十度為宜；注意入量大約為茶杯容量的六至七成；注意每一杯茶的濃度要一樣；檢查杯數(shù)與人數(shù)是否相同。5～ 1 “ 三 S” ：看（ See） 微笑（ Smile） 起立（ Stand up） “ 迎三送七 ” 私人距離 —— 小于 0 名片禮儀 名片正面向上，文字正面朝向?qū)Ψ剑? 與外商交往，應(yīng)將印有外文的一面朝上并朝向?qū)Ψ剑? 準(zhǔn)備充足的名片； 把握遞送名片的時(shí)機(jī)； 贈(zèng)送名片應(yīng)有所選擇； 熟悉名片的多種用途； 掌握遞接名片的正確姿勢。 你受人歡迎嗎？ 培訓(xùn)游戲 熱情過頭，用力過猛，會(huì)讓對(duì)方不知所措 握手禁忌 死魚式握手，冷冰冰的，只是被 動(dòng)地配合 ,顯得冷淡、不歡迎 在開幕儀式前，中國國務(wù)委員戴秉國（右）看著美國財(cái)政部長蓋特納（左一）與 中國國務(wù)院副總理王岐山（右二）越過美國國務(wù)卿希拉里握手。 . 不宜交叉握手。 . 握手前要先脫帽、摘墨鏡、摘手套。 . 一定要用右手。 握 手 握手姿勢： 伸出右手，稍用力握住對(duì)方的手掌，持續(xù) 36秒， 身體稍前傾，雙目注視對(duì)方，面帶微笑。 ? 把晚輩介紹給長輩。 點(diǎn)頭致意 欠身致意 招手致意 致意的形式 致意禮 介 紹 介紹時(shí)更受尊重者有優(yōu)先知情權(quán) ? 把地位、職務(wù)低的介紹給地位、職務(wù)高的。 禮儀的作用 內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，外塑山東比德文形象！ 人際關(guān)系的潤滑劑，現(xiàn)代競爭的附加值！ 律己 敬人 培訓(xùn)目錄 職業(yè)意識(shí) \商務(wù)禮儀作用 打造接待魅力之形象要求 打造接待魅力之謀面禮儀 打造接待魅力之客戶往來 打造接待魅力之客戶溝通藝術(shù) 儀 容 要 求 ? 清潔的面容和雙手 ? 整齊的發(fā)型 2022年 8月 14日，水立方看臺(tái)上，荷蘭王儲(chǔ)威廉亞歷山大突然把手指伸到了鼻孔里 男士修面的要領(lǐng) 潔面 刮胡子 剪鼻毛 耳部清潔 護(hù)膚 著裝的 TPO原則 T — time 時(shí)間 P — place 地點(diǎn) O — object 目的 場合 工作場合：莊重嚴(yán)肅 （隆重招持場合：招待會(huì)、發(fā) 布會(huì)） 社交場合：時(shí)尚個(gè)性 （宴會(huì) /舞會(huì)） 休閑場合：輕松舒適 2022年英國前首相布朗度假穿西裝被媒體嘲笑 男 士 頭發(fā) 是否理得短而端正？ 是否保持整潔？ 胡須 剃得干凈嗎？ 鼻孔 鼻毛是否露出？是 否有污垢？ 領(lǐng)帶 顏色花紋是否過 耀眼？ 西服 上衣和褲子顏色是否搭配？ 穿前是否熨燙？ 扣子是否扣好
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