【正文】 數(shù)據(jù)恢復(fù) 測(cè)量恢復(fù)被破壞的數(shù)據(jù)的能力 可用性 軟 件 可 用 的百分比 軟件可用時(shí)間除以總的軟件使用時(shí)間 86 產(chǎn)品將提供完成某些任務(wù)所必需的功能 功能性 完備性 測(cè)試覆蓋 計(jì)算調(diào)用或分支測(cè)量覆蓋 正確性 缺陷密度 計(jì)算每一版本發(fā)布前的缺陷 安全性 數(shù)據(jù)安全性 統(tǒng)計(jì)用戶數(shù)據(jù)被破壞的情況 用戶安全性 沒(méi)有被阻止的非法用戶入侵?jǐn)?shù) 兼容性 環(huán)境變化 軟件安裝后必須修改的環(huán)境變量數(shù)量 互操作性 混合應(yīng)用環(huán)境下軟件的可操作性 混合應(yīng)用環(huán)境下可正確運(yùn)行的數(shù)量 產(chǎn)品將易于使用 可使用性 易理解性 學(xué)習(xí)所用時(shí)間 新用戶學(xué)習(xí)軟件特性所花費(fèi)的時(shí)間 易學(xué)性 學(xué)習(xí)所用時(shí)間 新用戶學(xué)會(huì)操作軟件提供的基本功能所花費(fèi)的時(shí)間 易操作性 人的因素 新用戶基于人類工程學(xué)對(duì)軟件消極方面的評(píng)價(jià)數(shù)量 溝通性 人的因素 新用戶基于人類工程學(xué)對(duì)軟件消極方面的評(píng)價(jià)數(shù)量 質(zhì)量需求 質(zhì)量特性 質(zhì)量子特性 直接度量 度量描述（例子） 四層模型 Back 87 軟件質(zhì)量管理 ? 基本概念 ? 軟件質(zhì)量管理的主要活動(dòng) ? 軟件質(zhì)量管理的內(nèi)容 ? 軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介 ? 軟件文件標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范 88 軟件質(zhì)量管理的 基本概念 ? 質(zhì)量管理體系 為實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)，程序、過(guò)程和資源。 ? 易使用性：對(duì)于一個(gè)軟件，用戶學(xué)習(xí)、操作、準(zhǔn)備輸入和理解輸出時(shí)，所做努力的程度。 ? 功能性：軟件所實(shí)現(xiàn)的功能滿足用戶需求的程度．功能性反映了所開(kāi)發(fā)的軟件滿足用戶指明的或隱含的需求的程度，即用戶要求的功能是否全部實(shí)現(xiàn)了。 ? 可靠性：在規(guī)定的時(shí)間和條件下，軟件所能維持其性能水平的程度。它采用從用戶角度考慮的立場(chǎng)，把軟件質(zhì)量分解成四類質(zhì)量特性，這四個(gè)質(zhì)量特性是軟件的基本特征。 （ 4） 產(chǎn)品將易于使用。 （ 2） 產(chǎn)品將是可靠的并能防止數(shù)據(jù)丟失的機(jī)制。 ? 軟件產(chǎn)品質(zhì)量層 (質(zhì)量需求 )：是產(chǎn)品必須滿足的質(zhì)量需求。 83 四層模型 ? 四層模型 軟件質(zhì)量的度量關(guān)鍵是要定出評(píng)定質(zhì)量的指標(biāo)和評(píng)定優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。 分析原因應(yīng)該自頂向下進(jìn)行。 （ 2）分析結(jié)果 根據(jù)評(píng)分的結(jié)果，對(duì)照評(píng)價(jià)指標(biāo)，檢查某個(gè)質(zhì)量特性是否達(dá)到了要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。其次是在開(kāi)發(fā)過(guò)程中積累的各種數(shù)據(jù)，特別是對(duì)出錯(cuò)數(shù)據(jù)的記錄。 為了回答度量工作表上的問(wèn)題，必須積累原始資料。所以它也可稱為檢查表。軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)分兩步走。一般采取由若干（ 6～ 10）位軟件專家進(jìn)行打分來(lái)評(píng)價(jià)。其次，是確認(rèn)方法的有效性，例如：在度量中，我們用到很多統(tǒng)計(jì)學(xué)方法，在這些方法中，我們有一些概率分布假設(shè)（例如：某些錯(cuò)誤的發(fā)生，我們假設(shè)符合隨機(jī)概率分布），當(dāng)這些假設(shè)并不成立時(shí)，度量的結(jié)果是不真實(shí)的。 （ 4）確認(rèn)質(zhì)量度量 在度量過(guò)程中，進(jìn)行度量結(jié)果的確認(rèn)非常重要。 （ 5）費(fèi)用：測(cè)試是要花錢（人力、物力、時(shí)間等）的。而用戶需求對(duì)此項(xiàng)指標(biāo)的要求（目標(biāo)）和現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)所達(dá)到的實(shí)際值（比如： 10個(gè)人次測(cè)量后統(tǒng)計(jì)意義上的）的比較，就是將提交質(zhì)量評(píng)審的質(zhì)量值。它通過(guò)執(zhí)行一系列的任務(wù)，獲得一個(gè)質(zhì)量值。建立了這種關(guān)聯(lián)后，可以根據(jù)分類，分級(jí)，確定直接度量。 需求分析：拿到用戶確認(rèn)的需求后，你可以開(kāi)始把用戶的質(zhì)量需求與我們?cè)O(shè)定的質(zhì)量特性聯(lián)系起來(lái)，一直區(qū)分到子特性。這些困難包括：需求如何獲取，需求沖突如何協(xié)調(diào)、需求的確認(rèn)和變更的授權(quán)等。 但是，我們已經(jīng)知道，軟件的功能需求的確定，存在一定的難度。 79 軟件質(zhì)量的度量和評(píng)價(jià) ? 軟件質(zhì)量度量的實(shí)施 在確定要對(duì)一個(gè)軟件（系統(tǒng)）進(jìn)行度量之后，一般，采取以下幾個(gè)步驟，來(lái)實(shí)施對(duì)該軟件的度量： （ 1）確定軟件質(zhì)量需求； 在用戶需求中，除功能需求外，還有非功能需求，包括：質(zhì)量需求、環(huán)境需求、設(shè)計(jì)約束、開(kāi)發(fā)策略等。它適用于一些只能間接度量的特性。如可靠性度量、復(fù)雜度度量、缺陷度量和規(guī)模度量等。 ? 尺度度量：這是一種定量度量。 ? 預(yù)測(cè)度量是利用定量的或定性的方法，對(duì)軟件質(zhì)量的評(píng)價(jià)值進(jìn)行估計(jì)，以得到軟件質(zhì)量的比較精確的估算值。 質(zhì)量要素之間的關(guān)系表 77 軟件質(zhì)量特性之間的競(jìng)爭(zhēng) 78 軟件質(zhì)量的度量和評(píng)價(jià) ? 軟件質(zhì)量的度量 是軟件屬性的量化，是經(jīng)驗(yàn)關(guān)系系統(tǒng)到數(shù)值關(guān)系系統(tǒng)的一種映射。但是用匯編語(yǔ)言編制出的程序，可靠性、可移植性以及可維護(hù)性都很差。 75 軟件質(zhì)量模型 76 軟件質(zhì)量特性之間的競(jìng)爭(zhēng) 在軟件的質(zhì)量特性與質(zhì)量特性之間、質(zhì)量特性與質(zhì)量子特性之間存在著有利的影響和不利的影響。 72 ISO的質(zhì)量要素與評(píng)價(jià)準(zhǔn)則 (1/2) 要素 關(guān)系 準(zhǔn)則 正確性 可容性 有效性 安全性 可用性 可維護(hù) 靈活性 互操作 可追蹤性 V 完全性 V 一致性 V V V 準(zhǔn)確性 V 容錯(cuò)性 V 簡(jiǎn)單性 V V 模塊化 V V 通用性 V 可擴(kuò)充性 V 檢測(cè)性 V 自描述性 V V 73 ISO的質(zhì)量要素與評(píng)價(jià)準(zhǔn)則 (2/2) 要素 關(guān)系 準(zhǔn)則 正確性 可容性 有效性 安全性 可用性 可維護(hù) 靈活性 互操作 執(zhí)行效率 V 存儲(chǔ)效率 V 存取控制 V 存取審查 V 可操作性 V 易培訓(xùn)性 V 通信性 V 軟件獨(dú)立性 V 硬件獨(dú)立性 V 通信通用性 V 數(shù)據(jù)通用性 V 簡(jiǎn)明性 V 74 軟件質(zhì)量模型 ? 1991年， ISO發(fā)布了 ISO/IEC9126質(zhì)量特性的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，將質(zhì)量特性降為 6個(gè)，即功能性、可靠性、可維護(hù)性、效率、可使用性、可移植性，并定義了 21個(gè)子特性。 ISO高層由8個(gè)要素組成 、 中層由 23個(gè)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則組成 。 分別對(duì)應(yīng) McCall等人的要素 、 評(píng)價(jià)準(zhǔn)則和度量 。 2. 中層稱軟件質(zhì)量設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則 (SQDC)。 Mk的取值是 0 , , ,… , 68 質(zhì)量要素與評(píng)價(jià)準(zhǔn)則 (1/2) 要素 關(guān)系 準(zhǔn)則 正確性 可靠性 有效性 完整性 可維護(hù) 可測(cè)試 可移植 可重用 互操作 可用性 靈活性 可審查性 V V 準(zhǔn)確性 V 通信通用性 V 完全性 V 簡(jiǎn)明性 V V V 一致性 V V V V 數(shù)據(jù)通用性 V 容錯(cuò)性 V 執(zhí)行效率 V 可擴(kuò)充性 V 通用性 V V V V 69 質(zhì)量要素與評(píng)價(jià)準(zhǔn)則 (2/2) 要 素 關(guān) 系 準(zhǔn) 則 正確性 可靠性 有效性 完整性 可維護(hù) 可測(cè)試 可移植 可重用 互操作 可用性 靈活性 硬件獨(dú)立性 V V V V 檢測(cè)性 V V V 模塊化 V V V V V V V 可操作性 V V 安全性 V 自文擋化 V V V V V 簡(jiǎn)單性 V V V V 軟件獨(dú)立性 V V 可追蹤性 V 易培訓(xùn)性 V 70 McCall軟件質(zhì)量要素評(píng)價(jià)準(zhǔn)則 ? McCall軟件質(zhì)量度量模型為軟件質(zhì)量管理奠定了基礎(chǔ) ? 模型由軟件質(zhì)量要素和評(píng)價(jià)準(zhǔn)則組成 ? 加權(quán)系數(shù) Cjk滿足 ∑ Cjk＝ 1 其中 Cjk≥ 0 當(dāng)質(zhì)量要素 Fj與 k項(xiàng)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則無(wú)關(guān)時(shí) ， Cjk=0 ? McCall評(píng)價(jià)準(zhǔn)則項(xiàng)數(shù) L=21 71 軟件質(zhì)量模型 ? ISO 軟件質(zhì)量度量模型 1985年國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織 (ISO)建議 ， 軟件質(zhì)量度量模型由三層組成 。 McCall將評(píng)價(jià)準(zhǔn)則分為 010級(jí) 。 (Training)：軟件支持新用戶使用該系統(tǒng)的能力 。 (Software System Independence)：程序與非標(biāo)準(zhǔn)的程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言特征 、 操作系統(tǒng)特征 、 以及其他環(huán)境約束無(wú)關(guān)的程度 。 (Selfdocumentation)：源代碼提供有意義文檔的程度 。 66 McCall軟件質(zhì)量要素評(píng)價(jià)準(zhǔn)則 (Operability)： 操作一個(gè)軟件的難易程度 。 (Instrumentation)： 監(jiān)視程序的運(yùn)行 ， 一旦發(fā)生錯(cuò)誤時(shí) ， 標(biāo)識(shí)錯(cuò)誤的程度 。 (Error tolerance) ： 系統(tǒng)在各種異常條件下提供繼續(xù)操作的能力 65 McCall軟件質(zhì)量要素評(píng)價(jià)準(zhǔn)則 (Execution Efficiency)： 程序運(yùn)行效率 。 (Consistency)：設(shè)計(jì)文檔與系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的一致性。 (Completeness)： 所需功能完全實(shí)現(xiàn)的程度。 (Accuracy) ： 計(jì)算和控制的精度，最好表示成相對(duì)誤差的函數(shù) ,值越大表示精度越高。這些屬性必須滿足 ① 比較完整 、 準(zhǔn)確的描述軟件質(zhì)量要素； ② 比較容易量化和測(cè)量 ， 能夠反映軟件質(zhì)量的優(yōu)劣 。因此， McCall定義了一 組比較容易度量的軟件質(zhì)量要素評(píng)價(jià)準(zhǔn)則 ，使用它們對(duì)反映質(zhì)量特性的軟件屬性分級(jí)，以此來(lái)估計(jì)軟件質(zhì)量特性的值。它又稱相互操作性。如果這個(gè)軟件要聯(lián)網(wǎng)，或與其 他系統(tǒng)通信，或要把其他系統(tǒng)納入到自己的控制之下，必須有系統(tǒng)間的接口，使之可以聯(lián)結(jié)。 ? 復(fù)用性： 一個(gè)軟件（或軟件的部件）能再次用于其它應(yīng)用（該應(yīng)用的功能與此軟件或軟件部件的所完成的功能有聯(lián)系）的程度。 ? 靈活性： 修改或改進(jìn)一個(gè)已投入運(yùn)行的軟件所需工作量的大小。 61 軟件質(zhì)量模型 ? 可維護(hù)性： 為滿足用戶新的要求，或當(dāng)環(huán)境發(fā)生了變化，或運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)了新的錯(cuò)誤時(shí)，對(duì)一個(gè)已投入運(yùn)行的軟件進(jìn)行相應(yīng)診斷和修改所需工作量的大小。 ? 完整性： 為了某一目的而保護(hù)數(shù)據(jù)，避免它受到偶然的，或有意的破壞、改動(dòng)或遺失 的能力。 ? 可靠性： 軟件按照設(shè)計(jì)要求，在規(guī)定時(shí)間和條件下不出故障，持續(xù)運(yùn)行的程度。 59 軟件質(zhì)量模型 產(chǎn)品修正 產(chǎn)品轉(zhuǎn)移 產(chǎn)品運(yùn)行 可維護(hù)性 測(cè)試性 靈活性 互聯(lián)性 可移植性 復(fù)用性 正確性 可靠性 可使用性 效率 完整性 McCall軟件質(zhì)量模型 60 軟件質(zhì)量模型 ? 正確性： 在預(yù)定環(huán)境下，軟件滿足設(shè)計(jì)規(guī)格說(shuō)明及用戶預(yù)期目標(biāo)的程度。 ? McCall等人給出的軟件質(zhì)量要素共 11個(gè) ， 分為三類 ， 分別面向軟件產(chǎn)品的運(yùn)行 、 修正 、轉(zhuǎn)移 。 57 軟件質(zhì)量模型 McCall質(zhì)量度量模型框 要素（ 特性 ） 評(píng)價(jià) 準(zhǔn)則 評(píng)價(jià) 準(zhǔn)則 評(píng)價(jià) 準(zhǔn)則 度量 度量 度量 面向管理觀點(diǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量 決定產(chǎn)品質(zhì)量的軟件屬性 定量化地度量軟件屬性 58 軟件質(zhì)量模型 ? 軟件質(zhì)量要素直接影響軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程各個(gè)階段的產(chǎn)品質(zhì)量 。如圖所示。 1979年 McCall等人改進(jìn) Boehm 質(zhì)量模型又提出了一種軟件質(zhì)量模型。換句話說(shuō)質(zhì)量模型是用來(lái)描述質(zhì)量需求以及對(duì)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)的理論基礎(chǔ)。 55 軟件質(zhì)量的定義 ? 對(duì)于軟件所需求的質(zhì)量特性，在軟件生存期的不同階段中情況各有不同，要求也不一樣，這可由下圖說(shuō)明。 2）維護(hù)與擴(kuò)充：在運(yùn)行過(guò)程中修改缺欠的內(nèi)容；而且，為了進(jìn)一步的使用，需根據(jù)運(yùn)行環(huán)境（主要指應(yīng)用環(huán)境和技術(shù)環(huán)境）的變化做功能上和性能上的擴(kuò)充。 52 軟件質(zhì)量的定義 通常，軟件質(zhì)量可由以下主要特性來(lái)定義： （ 1） 功能性：軟件所實(shí)現(xiàn)的功能達(dá)到它的設(shè)計(jì)規(guī)范和滿足用戶需求的程度； （ 2）效率：在規(guī)定條件下，用軟件實(shí)現(xiàn)某種功能所需的計(jì)算機(jī)資源（包括時(shí)間）的有效程度； （ 3）可靠性：在滿足一定條件的應(yīng)用環(huán)境中，軟件能夠正常維持其工作的能力； （ 4）安全性：為了防止意外或人為的破壞，軟件應(yīng)具備的自身保護(hù)能力能力； 53 軟件質(zhì)量的定義 （ 6）可維護(hù)性：當(dāng)環(huán)境改變或軟件運(yùn)行發(fā)生故障時(shí)，為了使其恢復(fù)正常運(yùn)行所做努力的程度； （ 7