企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理——孟志強(qiáng)博商-文庫(kù)吧資料
2025-01-17 06:17本頁(yè)面
【正文】 成活數(shù) / 開(kāi)店數(shù) 80% 4家 / 5家 ，財(cái)務(wù)，市場(chǎng)會(huì)簽之后，報(bào)總經(jīng)理一次審批通過(guò)； ，之前交財(cái)務(wù)、行政辦公審核，報(bào)總經(jīng)理審批之后簽定，財(cái)務(wù)，行政備案； 30人，內(nèi)容是服務(wù)心態(tài)，人力資源抽查，考核合格率 95%； ，行政辦，財(cái)務(wù)部，市場(chǎng)部會(huì)簽之后，報(bào)總經(jīng)理通過(guò)； ，重大失誤率為零，總經(jīng)理滿意； 3個(gè)月，銷售累計(jì) 100萬(wàn)，達(dá)成開(kāi)店成活率要求。 ? 銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)及“結(jié)果庫(kù)” 三、結(jié)果訓(xùn)練 項(xiàng) 職責(zé) KPI KPI公式 標(biāo)準(zhǔn) 績(jī)效 績(jī)效 目標(biāo) 結(jié)果定義 1 4 老客戶 銷售 老客戶 重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率 完成數(shù) / 計(jì)劃數(shù) 90% 18家 / 20家 10家客戶，確定 3家下月購(gòu)買(mǎi)意向，見(jiàn)客戶拜訪記錄表； 2家。 ：執(zhí)行文化、職業(yè)化文化教育 二、計(jì)劃體系中的結(jié)果定義 例如： 《 公司年度戰(zhàn)略目標(biāo)表 》 三、結(jié)果訓(xùn)練 ? 銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)及“結(jié)果庫(kù)” 三、結(jié)果訓(xùn)練 項(xiàng) 職責(zé) KPI KPI公式 標(biāo)準(zhǔn) 績(jī)效 績(jī)效目標(biāo) 結(jié)果定義 1 1 銷售計(jì)劃 銷售額 完成額 / 計(jì)劃額 100% 100萬(wàn) /100萬(wàn) 完成 100萬(wàn)元，見(jiàn)財(cái)務(wù)報(bào)表 2 新客戶開(kāi)發(fā) 新增客戶量 完成數(shù) / 計(jì)劃數(shù) 90% 9家 /10家 10家客戶，確定 3家下月購(gòu)買(mǎi)意向，見(jiàn)客戶拜訪登記表； 2家。 2）空間上，來(lái)自工作計(jì)劃： 結(jié)果定義就是計(jì)劃達(dá)到的目標(biāo)，回答什么時(shí)間要做什么結(jié)果。 三、結(jié)果訓(xùn)練 ？做事情是什么？ ? 2）做事情是什么？ ——三事兒 ：領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了； ：該走的程序走過(guò)了； ：差不多就行了。 三、結(jié)果訓(xùn)練 ？做事情是什么？ ? 1）做結(jié)果是什么？ ——三有 ：有最后的期限； ：是客戶要的； ：看得見(jiàn)，摸得到。 總結(jié)： 可根據(jù)目標(biāo)制定相應(yīng)的機(jī)制、流程、工具和方法，進(jìn)行第三方檢查，不斷獎(jiǎng)懲、提醒、完善。 ： 1）職責(zé)梳理 ——結(jié)果定義； 2）過(guò)程檢查 ——改進(jìn)提高； 3）流程保證 ——制度保證。 ，就是讓?xiě)?zhàn)略能夠落地，所以運(yùn)營(yíng)也叫執(zhí)行，是戰(zhàn)略執(zhí)行 一、機(jī)制訓(xùn)練 ? 2）什么是運(yùn)營(yíng)機(jī)制？ 、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、流程、工具，以其應(yīng)用的體系。 感謝您的信任與支持！ 您的知音： 人力資源總監(jiān)：王小莉 （手寫(xiě)體簽名）： 一、機(jī)制訓(xùn)練 ? 總結(jié) 完成生產(chǎn)計(jì)劃是公司的結(jié)果，員工不流失是人力資源、生產(chǎn)管理、后勤管理部門(mén)的小結(jié)果，教育是必須得，因?yàn)閱T工流失給公司造成很大的成本，但是僅憑教育又是不行的，需要用運(yùn)營(yíng)的手段，用機(jī)制去管理，制定制度、流程、工具和方法，有人監(jiān)督檢查，這樣才可能防止不良后果的出現(xiàn)，這就是運(yùn)營(yíng)，用機(jī)制做過(guò)程管理，實(shí)現(xiàn)我們預(yù)期的結(jié)果 一、機(jī)制訓(xùn)練 ? 1）什么是運(yùn)營(yíng)？ ，企業(yè)叫運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)就是建立一個(gè)管理機(jī)制，通過(guò)計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、獎(jiǎng)罰、改進(jìn)等手段保證過(guò)程結(jié)果，最終實(shí)現(xiàn)公司年度計(jì)劃與戰(zhàn)略目標(biāo)的一系列管理行為。 我是人力資源總監(jiān)，負(fù)責(zé)公司人力資源管理工作，您在公司制度、文化、績(jī)效考核、勞動(dòng)報(bào)酬、崗位職責(zé)、人際關(guān)系、干部作風(fēng)、工作和生活中有任何困惑和問(wèn)題，都可以直接來(lái)找我，我一定會(huì)竭盡全力為您提供幫助和服務(wù)。 一、機(jī)制訓(xùn)練 ? 4）工具一：一線員工面試標(biāo)準(zhǔn) 2845歲； ； ，有明確的賺錢(qián)目標(biāo)，為老人和孩子； ； ； ，最好一年以上； 。 一、機(jī)制訓(xùn)練 ? 3）解決方法： a結(jié)果定義要清楚：招聘專員、車(chē)間主任、班組長(zhǎng)要在績(jī)效考核中增加一個(gè)指標(biāo)：新員工在崗率（在崗位實(shí)踐 /定編人數(shù)），招聘專員定義為 7天，車(chē)間主任、班組長(zhǎng)定義為 2個(gè)月，正常離職除外；后勤專員定義新員工滿意率（投訴次數(shù) /新員工月底就餐人數(shù)）： b制定 《 一線員工招聘標(biāo)準(zhǔn) 》 、人力資源招聘人員、生產(chǎn)車(chē)間主任、班組長(zhǎng)的這方面 《 績(jī)效考核表 》 增加指標(biāo)；《 新員工試用期管理流程 》
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