企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理——孟志強(qiáng)博商(存儲(chǔ)版)
【正文】 司業(yè)務(wù)就會(huì)遭受損失？ ? ，不能夠馬上勝任工作，培訓(xùn)的成本能不能降下來(lái)？ ? ，但是又不知道如何做好結(jié)果？ ? ，領(lǐng)導(dǎo)的回答不一致，員工無(wú)從適從？ ? ，不同的人，辦出不同的結(jié)果？ ? ？ ? ，還是執(zhí)行不起來(lái)？ ? 、周計(jì)劃的時(shí)候，我們不會(huì)分解過(guò)程結(jié)果？ ? ？ 五、方法訓(xùn)練 一、什么是流程 ? 、方法與標(biāo)準(zhǔn) ? 流程是經(jīng)驗(yàn)的固化，固化的目的是讓更多的人傳承，更多的人傳承的經(jīng)驗(yàn)會(huì)減少我們說(shuō)教的管理成本，因?yàn)榱鞒炭梢宰屛覀儭吧倒鲜健钡牟僮?，從而保證我們的工作標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)開(kāi)設(shè)的各類(lèi)課程包括 3大系統(tǒng)分類(lèi)，共計(jì) 160余門(mén)。 ? 博商管理科學(xué)研究院辦院宗旨： ? 我們將繼續(xù)集古今中西之智慧，追管理科學(xué)之前沿，探中外之文明，培育實(shí)業(yè)精英，興舉中華商道，致力于創(chuàng)造學(xué)術(shù)新知，崇尚知行合一精神，站在歷史高度，四海守望、植根中國(guó)、面向世界、面向未來(lái)、達(dá)而濟(jì)世，育一流人才、產(chǎn)一流成果、創(chuàng)一流品牌、出一流效益，建一流名院，成就世紀(jì)恢宏，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展 貢獻(xiàn)力量。大致有 30多個(gè)規(guī)范。 三、結(jié)果訓(xùn)練 四、質(zhì)詢(xún)訓(xùn)練 ——聚焦戰(zhàn)略，做好糾偏 ? ? ? ? 四、質(zhì)詢(xún)訓(xùn)練 ? ，年底沒(méi)有實(shí)現(xiàn)？ ? ？ ? ？ ? ：就是質(zhì)疑和詢(xún)問(wèn)。 5 開(kāi)店 成活 開(kāi)店成活率 成活數(shù) / 開(kāi)店數(shù) 80% 4家 / 5家 ，財(cái)務(wù)，市場(chǎng)會(huì)簽之后，報(bào)總經(jīng)理一次審批通過(guò)； ，之前交財(cái)務(wù)、行政辦公審核，報(bào)總經(jīng)理審批之后簽定，財(cái)務(wù)，行政備案； 30人，內(nèi)容是服務(wù)心態(tài)，人力資源抽查，考核合格率 95%； ，行政辦，財(cái)務(wù)部，市場(chǎng)部會(huì)簽之后，報(bào)總經(jīng)理通過(guò)； ，重大失誤率為零，總經(jīng)理滿意； 3個(gè)月，銷(xiāo)售累計(jì) 100萬(wàn)，達(dá)成開(kāi)店成活率要求。 三、結(jié)果訓(xùn)練 ？做事情是什么？ ? 2）做事情是什么？ ——三事兒 ：領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了； ：該走的程序走過(guò)了； ：差不多就行了。 ，就是讓?xiě)?zhàn)略能夠落地，所以運(yùn)營(yíng)也叫執(zhí)行，是戰(zhàn)略執(zhí)行 一、機(jī)制訓(xùn)練 ? 2）什么是運(yùn)營(yíng)機(jī)制？ 、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、流程、工具，以其應(yīng)用的體系。 一、機(jī)制訓(xùn)練 ? 3）解決方法： a結(jié)果定義要清楚：招聘專(zhuān)員、車(chē)間主任、班組長(zhǎng)要在績(jī)效考核中增加一個(gè)指標(biāo)：新員工在崗率（在崗位實(shí)踐 /定編人數(shù)），招聘專(zhuān)員定義為 7天，車(chē)間主任、班組長(zhǎng)定義為 2個(gè)月，正常離職除外；后勤專(zhuān)員定義新員工滿意率（投訴次數(shù) /新員工月底就餐人數(shù)）： b制定 《 一線員工招聘標(biāo)準(zhǔn) 》 、人力資源招聘人員、生產(chǎn)車(chē)間主任、班組長(zhǎng)的這方面 《 績(jī)效考核表 》 增加指標(biāo)；《 新員工試用期管理流程 》 、 《 知音卡 》 。 ? ，要的是 結(jié)果。 本部門(mén)有什么運(yùn)營(yíng)問(wèn)題呢？ （三）企協(xié)、重寶個(gè)人自我文化與能力剖析 ? ：不愿意承擔(dān)責(zé)任？ 缺乏能力承擔(dān)責(zé)任？ ? ：不了解自己的職責(zé)？ 缺少條件了解職責(zé)？ 課程內(nèi)容 ? 一、機(jī)制訓(xùn)練 —— 遏制人性弱點(diǎn)，弘揚(yáng)人性?xún)?yōu)點(diǎn) ? 二、 5I模式訓(xùn)練 —— 過(guò)程好，結(jié)果才會(huì)好 ? 三、結(jié)果訓(xùn)練 —— 做事情，不等于做結(jié)果 ? 四、質(zhì)詢(xún)訓(xùn)練 —— 聚焦戰(zhàn)略，做好糾偏 ? 五、方法訓(xùn)練 —— 用流程解決問(wèn)題 ? 六、檢查訓(xùn)練 —— 沒(méi)有人做你希望的，只會(huì)做你檢查的 ? 七、改進(jìn)訓(xùn)練 —— 防止再犯相同的錯(cuò)誤 ? 八、制度保障 —— 建立制度化的體系，規(guī)范我們的運(yùn)營(yíng) ? 九、組織保障 —— 當(dāng)好檢查官，做好教練員，中層是運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵 一、機(jī)制訓(xùn)練 ——遏制人性弱點(diǎn)，弘揚(yáng)人性?xún)?yōu)點(diǎn) ? ——現(xiàn)象 ? ——問(wèn)題與分析 ? ? 問(wèn)題與分析 ? 為什么計(jì)劃制定的很好，卻變不成想要的結(jié)果？ ? 為什么總是講理由，卻沒(méi)有結(jié)果？ ? 為什么部門(mén)之間總是推諉扯皮？ ? 為什么你把要求講了 100次，他還犯錯(cuò)誤？ ? 為什么開(kāi)會(huì)決定的事情落實(shí)不下去？ ? 為什么上次討論過(guò)的問(wèn)題，這次開(kāi)會(huì)又要討論？ ? 為什么大家愿意說(shuō)話含糊，不敢較真？ 沈陽(yáng)華順問(wèn)題解決的立足點(diǎn)為對(duì)待藍(lán)領(lǐng)工人施行機(jī)制管理。 一、機(jī)制訓(xùn)練 ? 4）工具二：績(jī)效考
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