【正文】 的管理與監(jiān)督，積極引導(dǎo)驢友加強安全知識學(xué)習(xí)，增強風(fēng)險防范意識，并加快相關(guān)體系的建設(shè)步伐，才能夠迎來邯鄲驢友旅游發(fā)展的春天。 （ 2）驢友旅游是邯鄲中產(chǎn)階級一族比較喜歡的休閑方式，具有很強的自助性與時尚性。 6 結(jié)論 驢友旅游作為一種新興的深度旅游方式在其 形成與發(fā)展過程中形成了自己獨特的魅力。 該網(wǎng)站的欄目設(shè)計針對性要強，內(nèi)容更新要及時，除旅游線路、酒店與票務(wù)預(yù)定以及一些游記外，應(yīng)及時準(zhǔn)確的提供綜合的旅游交通圖、路況、氣象等信息和互動性的在線咨詢。接下來邯鄲還要加快以政府為主導(dǎo)，聯(lián)系國際救援組織的救援機構(gòu)的籌建工作，積極構(gòu)建完善的緊急救援機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。 2022 年 1 月 21 日，中原商報報道了一篇名為“邯鄲市戶外救援隊訓(xùn)練基地落成”的消息 [17]。驢友遇險后，及時的救援是減少傷亡的最佳途徑。 旅游保險體系的建設(shè) 從旅游保險的產(chǎn)品角度來說，保險公司要加大關(guān)于驢友旅游保險產(chǎn)品的研發(fā)力度，提升旅游保險產(chǎn)品質(zhì)量，通過開發(fā)貼近市場的產(chǎn)品，為驢友打造出更多個性化的旅游保險產(chǎn)品從而 解決市場供需矛盾；從保險經(jīng)營者和政府角度來說，要認(rèn)真做好基礎(chǔ)性的宣傳工作，激發(fā)驢友現(xiàn)實的投保需求，推動驢友旅游保險購買率的提高。最后，要從驢友旅游的經(jīng)濟關(guān)系、驢友旅游的民商事關(guān)系、驢友旅游的管 理關(guān)系等多個方面入手盡快制定出能夠調(diào)整橫向關(guān)系的綜合性的實施條例，要把驢友旅游切實納入到法律規(guī)范的范疇之內(nèi)。 相關(guān)支持體系的建設(shè) 法律法規(guī)體系的建設(shè) 首先，政府及相關(guān)職能部門，要以《旅游法》依據(jù)結(jié)合邯鄲本地的具體情況，盡早構(gòu)建出針對驢友旅游的一種由上而下、條理清晰的法律規(guī)章體系。 加強對驢友裝備市場的監(jiān)管 裝備用品質(zhì)量沒有保證是間接引發(fā)旅游安全事故的導(dǎo)火索，因此急需相關(guān)的職能部門充分利用其行政職能手段，加強對驢友裝備市場的監(jiān)督與管理，防止不正當(dāng)競爭行為的漫延，從而有效的保障驢友的合法權(quán) 益，建立起規(guī)范的裝備市場秩序。明確規(guī) 定“頭驢”的資質(zhì)、能力、經(jīng)驗、技術(shù)等方面的要求，發(fā)起人應(yīng)具備規(guī)定的資質(zhì)（對目的地的了解，對氣候的把握，對活動過程綜合因素的把握，對戶外探 17 險類自助游的危機處理能力）經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)定后，才能從事相關(guān)活動的組織工作。此舉不僅是對自己也是對家人的一種責(zé)任和義務(wù)。 購買保險 驢友旅游的蓬勃發(fā)展對短期類保險產(chǎn)品需求不斷上升，許多保險公司也開始有針對性的開辦戶外探險類短期保險業(yè)務(wù)。再次， 提高自救能力。其次，要 強化旅游安全防范意識。 對邯鄲廣大驢友的建議 加強安全知識學(xué)習(xí)，強化安全意識，提高自救能力 首先，要加強戶外安全知識的學(xué)習(xí)。其次，重視出行前對俱樂部會員進行相關(guān)的地形地理知識和安全知識的培訓(xùn)，降低活動的風(fēng)險系數(shù)。每次出行前要充分掌握目的地的動態(tài)信息，提前做好安全防范措 16 施，同時要不斷提高自身的道德素質(zhì)，對自己的言論負(fù)責(zé)，不在網(wǎng)上發(fā)布虛假信息，切實做到“言必信行必果”。而目前的旅游信息網(wǎng)站信息更新不及時，提供的信息缺乏實用性，離驢友的期望尚有差距。目前，旅游信息的傳播渠道較多，如旅游報刊、電視中的旅游欄目或旅游頻道等。良好的緊急救援系統(tǒng)，是減少人員傷亡的必要條件，因此構(gòu)建緊急救援體系也是擺在眼前的十分迫切的任務(wù)。 緊急救援體系不健全 在參加此次調(diào)查的 197 位邯鄲驢友中，有 46 位認(rèn)為驢友旅游缺乏良好的應(yīng)急措施，占 %。這些險種的很多條款都和一般的人身意外險相似，而面對日益火爆的驢 友旅游市場，保險公司還沒有推出與之相應(yīng)的保險產(chǎn)品，整個旅游保險市場處于供需不平衡的狀態(tài)。而邯鄲在這方面還是空白，急需結(jié)合邯鄲本地的具體情況有針對性的建立健全驢友旅游方面專門的法律法規(guī)體系。雖然旅游界的基本大法 —— 《旅游法》自 2022 年 10 月 1 15 日起開 始施行了，但鑒于驢友旅游自身的特殊性，《旅游法》的條款仍然無法滿足妥善處理驢友與組織者之間糾紛的需要。存在部分用品假冒偽劣、以次充好，質(zhì)低價高等擾亂市場秩序的不良現(xiàn)象，損害了驢友的正當(dāng)合法權(quán)益。 相關(guān)管理部門對戶外裝備市場監(jiān)管不夠嚴(yán)格 在參加此次調(diào)查的 197 位邯鄲驢友中，有 75 位認(rèn)為旅游管理者存在監(jiān)管范圍和力度不夠的問題，占總?cè)藬?shù)的 %。在這個問題上，除了領(lǐng)隊自身的問題外，旅游管理者對這一方面也存在著疏于管理的問題。大 多數(shù)人 對此 抱有僥幸心理，認(rèn)為 旅游安全事故 發(fā)生的 概 率很小 ，因而 放棄 了 投保。 旅游保險購買率低 13 圖 44 驢友安全意識構(gòu)成圖 4 調(diào)查問卷數(shù)據(jù)顯示：每次都購買旅游保險的驢友僅占 %，低于從未想過購買旅游保險的驢友。驢友的基本裝備中救生類和醫(yī)藥類物品所占比例偏少，會 極大的限制發(fā)生意外事故后，驢友的自我營救能力。由此可以看出驢友的安全意識是十分淡薄的。 安全意識 淡薄 圖 42 驢友安全意識構(gòu)成圖 12 調(diào)查問卷數(shù)據(jù)顯示：僅有 %的驢友在出行前考慮過旅途中的安全問題并作過防范措施。 驢友自身的問題 安全知識缺乏、安全意識淡薄、自救能力弱 安全知識缺乏 11 4— 1 驢友安全知識構(gòu)成圖 調(diào)查問卷數(shù)據(jù)顯示：僅有 %的驢友參加過培訓(xùn)，大部分驢友只是對此有一些了解，還有一小部分對此一無所知。 由于此類組織者是以盈利為目的的，屬于市場經(jīng)濟的參與者，因而可能會存在某些市場惡性競爭的弊端。 各種驢友實體俱樂部 此類驢友旅游的組織者主要是指以盈利為目的的實體俱樂部。然后經(jīng)由驢友之間不斷協(xié)商與交流，確認(rèn)最終的驢行路線。 4 邯鄲驢友旅游存在的問題 組織者方面的問題 有經(jīng)驗的“老驢” 此類驢友旅游的組織者主要是 指獨立的個體，他們主要是利用 群或虛擬網(wǎng)絡(luò)社區(qū)來實現(xiàn)出游信息的傳遞與溝通。 邯鄲驢友消費行為特征 圖 39 驢友出行裝備價值比例構(gòu)成圖 10 調(diào)查問卷數(shù)據(jù)顯示：在參與此次調(diào)查的 197 位邯鄲驢友中 ， %的驢友會選擇購買價值在 500 元以下的裝備， %的驢友會選擇購買價值在 500 元 — 1000 元之間的裝備， %的驢友會選擇購買價值 1000 元 2022 元之間的裝備， %的驢友會選擇購買價值在 2022 元 — 5000 元之間的裝備， %的驢友會選擇購買價值在 5000 元 — 10000元之間的裝備，僅有 %的驢友購買的裝備在 10000 元以上。其次是通過某個戶外俱樂部，占 %。 分析以上數(shù)據(jù)可以看出，在邯鄲驢友旅游中一日游的短途旅游所占比重較少，主要是中、長途旅游，這與驢友旅游從屬于深度旅游的特點是相吻合的。 從驢友出游的動機分析，驢友旅游是深度 旅游愛好者喜歡的旅游方式，具有很強的自助性和時尚性。 分析以上數(shù)據(jù)可以看出，中國經(jīng)濟體制的 改革和休假制度的完善使得公司職員較其他類人群有收入穩(wěn)定、節(jié)假日固定等優(yōu)勢，這就為其參加驢友旅游提供了便利的條件，增加了出游機會。這是因為受過高等教育的人與未受過高等教育的人相比擁有較高的審美追求，更傾向于通過深度旅行來親近大自然。 學(xué)歷特征分析 圖 34 邯鄲驢友學(xué)歷水平比例構(gòu)成圖 調(diào)查問卷數(shù)據(jù)顯示：在參與此次調(diào)查的 197 位邯鄲驢友中，本科和大專學(xué)歷的“驢子”所占比重最大，分別為 %、 26%；其次是本科以上學(xué)歷，比重為 %；高中及高中以下的比重較小。這在一定程度上反映了，在邯鄲驢友旅游是中產(chǎn)階級比較熱愛的旅游方式。 收入水平特征分析 圖 33 邯鄲驢友收入水平比例構(gòu)成圖 調(diào)查問卷數(shù)據(jù)顯示：在被調(diào)查的 197 位邯鄲的驢友中，收入在 2022 元以下的占 %，2022— 3000 元的占 %， 3001— 5000 元的占 %， 5000 元以上的占 %。男女比例大概是 7： 3，很顯然邯鄲驢友旅游的主力軍是男性。中老年人群雖然在經(jīng)濟上比較寬裕，但是由于體力原因，外出參加驢行活動也會受到不同程度的影響。之所以呈現(xiàn)出這樣的特點是因為青壯年人群相比于青少年和中老年人來說，精力會比較充沛，外出放松身心，減輕工作或?qū)W習(xí)壓力的需求比較旺盛。 從年齡構(gòu)成來看，邯鄲的驢友以 3645 歲和 2125 歲這兩個年齡段人數(shù)為主，其次是2635 歲的，其他年齡段的驢友較少。 再次，它明確了這種特殊旅 游的項目和目的地，交代了旅游動機和旅游活動的空間范圍，對驢友旅游的范圍進行了比較清晰的界定。 首先，此定義指出了驢友旅游的主要溝通媒介是信息網(wǎng)絡(luò)，表明了驢友旅游發(fā)展是以信息時代為背景的，是生產(chǎn)力發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。但是在國內(nèi)的各類旅游文章和著作中，對驢友旅游給出明確定義的學(xué)者很少，經(jīng)過筆者的比較甄別，認(rèn)為韓靜，胡超（ 2022）提出的定義還是比較全面的。 驢友旅游 從類別上劃分，驢