企業(yè)培訓(xùn)理念ppt課件-文庫吧資料
2025-01-16 15:27本頁面
【正文】 e 像 Image 色 Color 關(guān)鍵 Key 2022/2/7 48 回答技巧： 不一定要有問必答或正面回答； 不懂的問題不妨回答： “ 這個我不知道，不過會調(diào)查后再回復(fù) ” ； 針對問題做答，減少題外話，否則會引起更多的發(fā)問； 2022/2/7 49 注意四點(diǎn)： 用自己的話來復(fù)述對方問題； 扼要回應(yīng)（用自己的話）； 舉例和羅列事實(shí)，支持自己的說法； 論點(diǎn)要積極，令聽眾體會到你論點(diǎn)的積極性； 2022/2/7 50 提示： 熱情是可以感染人的，如果你在你的聽眾或其他客戶中被認(rèn)為是一個熱情的人，并喜歡自己所從事的工作，他們就會愿意接受你，愿意為你花時間 2022/2/7 51 三、培訓(xùn)后工作： 記錄、總結(jié)、評估； 尋找問題的解答； 跟蹤完成承諾。因此，卓越不是單一的舉動，而是習(xí)慣。企業(yè)培訓(xùn)理念 2022/2/7 2 步驟一 ： 需求分析 步驟二：制定計劃 步驟三：跟蹤輔導(dǎo) 培訓(xùn)發(fā)展的步驟 2022/2/7 3 ?企業(yè)培訓(xùn)的觀念 ?企業(yè)培訓(xùn)的目的 ?企業(yè)培訓(xùn)的原則 ?企業(yè)培訓(xùn)的實(shí)施 呈現(xiàn)內(nèi)容 2022/2/7 4 培訓(xùn)是什么？ 培訓(xùn)與傳統(tǒng)學(xué)校教育、職工教育的區(qū)別 成人學(xué)習(xí)原理 一、 企業(yè)培訓(xùn)觀念 2022/2/7 5 是指企業(yè)為了使員工獲得或改進(jìn)與工作有關(guān)的知識、技能、態(tài)度與行為，以利于提高員工績效和對企業(yè)目標(biāo)的貢獻(xiàn)，企業(yè)所作的有計劃的、有系統(tǒng)的各種努力。 企業(yè)培訓(xùn) 2022/2/7 6 學(xué)校教育與培訓(xùn)的區(qū)別 教學(xué) 培訓(xùn) ?知識 教師傳授 學(xué)員發(fā)現(xiàn) ?技術(shù)進(jìn)步 因技術(shù)進(jìn)步而學(xué)習(xí) 因開發(fā)人力資源而技術(shù)進(jìn)步 ?中心 以教師為中心 以學(xué)員為中心 ?關(guān)注 主要關(guān)注概念 更關(guān)注行為和態(tài)度 ?目標(biāo) 以信息的獲取為目標(biāo) 以技能的掌握為目標(biāo) ?內(nèi)容 系統(tǒng)的知識 實(shí)用的技能、態(tài)度、習(xí)慣 ?方法 室內(nèi)授課
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