kpi績效指標(biāo)制定和分解培訓(xùn)資料-文庫吧資料
2025-01-16 12:32本頁面
【正文】 客戶創(chuàng)造價值 Adding Value For Customers 版權(quán)所有 請勿翻印 KPI設(shè)定的流程 階段 1 階段 2 階段 3 階段 4 準(zhǔn) 備 高層領(lǐng)導(dǎo) KPI的設(shè)定 中層領(lǐng)導(dǎo) KPI的設(shè)定 基層領(lǐng)導(dǎo) KPI的設(shè)定 ?決策層共識的 建立 ?設(shè)置 KPI推動 小組 ?擬訂推動工作 計劃 ?為高層領(lǐng)導(dǎo)舉 辦 KPI說明會 ?界定高層領(lǐng) 導(dǎo) KPIs范圍 ?收集分析相 關(guān)資料 ?企業(yè)比對 ?訂定高層領(lǐng) 導(dǎo) KPIs ?納入整體管 理體系中 ?為中層領(lǐng)導(dǎo)舉 辦工作說明會 ?界定中層領(lǐng)導(dǎo) KPIs范圍 ?收集、分析相 關(guān)資料 ?企業(yè)比對 ?訂定中層領(lǐng)導(dǎo) KPIs ?納入管理體系中 ?為基層領(lǐng)導(dǎo)舉 辦工作說明會 ?界定基層領(lǐng)導(dǎo) KPIs范圍 ?收集、分析相 關(guān)資料 ?企業(yè)比對 ?訂定基層領(lǐng)導(dǎo) KPIs ?納入管理體系中 8 為客戶創(chuàng)造價值 Adding Value For Customers 版權(quán)所有 請勿翻印 績效目標(biāo)設(shè)定的主要考量點(diǎn) ? 與公司年度目標(biāo)及經(jīng)營戰(zhàn)略相結(jié)合 ? 以事實(shí)或數(shù)據(jù)為基礎(chǔ) ? 以公司內(nèi)、外類似狀況的最佳模式 為典范 ? 結(jié)合由上而下的『期待』與由下而 上的『反饋』 ? 真正反映所屬單位面臨的市場與競 爭狀況并能預(yù)為因應(yīng) ? 能促使績效不斷提升 9 為客戶創(chuàng)造價值 Adding Value For Customers 版權(quán)所有 請勿翻印 KPIs的分解與下放 溝通 分析 研擬 整合 直 屬 上 司 當(dāng) 事 人 當(dāng)事人與其上司 ?上司向其所屬說 明他 (團(tuán)隊(duì) )的 KPIs以及他上一 層領(lǐng)導(dǎo)的 KPIs ?讓所屬充分了解 團(tuán)隊(duì) KPIs是如何 訂定？成功要素？ 什么人該做什么 事情？ ?依據(jù)上述分 析由當(dāng)事人 擬定其個別 KPIs ?把團(tuán)隊(duì)與當(dāng)事人 KPIs放在一起予 以整合，成為雙 方共同認(rèn)可的關(guān) 鍵績效指標(biāo) 10 為客戶創(chuàng)造價值 Adding Value For Customers 版權(quán)所有 請勿翻印 如何制訂你部門的 KPI 1. 了解公司的愿景、年度目標(biāo)和戰(zhàn)略 了解你上一級主管的主要衡量指標(biāo)和衡量 方法 找出你部門最重要的 46項(xiàng)基本任務(wù)的優(yōu)先 工作項(xiàng)目 思考如何將以上的 “ 3” 與 “2”項(xiàng)緊密接合 將思考結(jié)果與你的直屬上司討論，共同制訂
電大資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1