制定決策-管理者工作的本-文庫(kù)吧資料
2025-01-16 06:54本頁(yè)面
【正文】 ?如果 Visa經(jīng)理是個(gè)樂(lè)觀主義者，將選擇：方案 S4，因?yàn)檫@將可能產(chǎn)生最大可能的收益。 例： Visa國(guó)際公司的市場(chǎng)經(jīng)理已經(jīng)確定了在美國(guó)某地促銷(xiāo) Visa卡的四種可能策略（ S S S S4），市場(chǎng)經(jīng)理還知道其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 Master卡有三種競(jìng)爭(zhēng)策略（ CA CA CA3）并且是用來(lái)在同一地區(qū)促銷(xiāo)的。 ? 最小最大選擇： 最小化其最大遺憾。在這種情況下影響決策結(jié)果的因素是決策者的心理定位。 大雪 85 正常降雪 小雪 35 事件 期望收入 概率 = 每個(gè)案的期望值 例：滑雪場(chǎng)的管理者考慮是否增加一條新索道。 特點(diǎn) 程序化決策 非程序化決策 問(wèn)題類(lèi)型 管理層級(jí) 頻率 信息 目標(biāo) 解決問(wèn)題的時(shí)間框架 解決問(wèn)題依賴(lài)于 結(jié)構(gòu)良好的 較低層次 反復(fù)性的、常規(guī)的 易于獲得的 清晰的、具體的 短期 程序、規(guī)則、政策 結(jié)構(gòu)不良的 較低層級(jí) 新型的、不同尋常的 模糊的和不全面的 含混的 相對(duì)長(zhǎng)期 主觀判斷，創(chuàng)造力 表：程序化決策與非程序化決策 ?決策制定條件： ? 確定性： 因?yàn)槊恳环N方案的結(jié)果是已知的，管理者可以制定出精確的決策。 ? 非程序化的決策 ：是具有唯一性和不可重復(fù)性的決策。 ? 政策： 試圖為管理者確立一種參數(shù)，而不是具體高速管理者應(yīng)該做什么活不應(yīng)該做什么，政策通常包含一些模糊的術(shù)語(yǔ)，給決策留下解釋的余地。 問(wèn)題和決策類(lèi)型 ? 程序： 是指相互關(guān)聯(lián)的一系列順序的步驟。 ? 程序化的決策： 是一種重復(fù)性的決策，主要依據(jù)以前的解決方法和相對(duì)簡(jiǎn)單的決策就能處理所面臨的問(wèn)題。 ? 直覺(jué)決策： 是一種潛意識(shí)的決策過(guò)程，是基于決策者的經(jīng)驗(yàn)以及積累所做的判斷。 ? 注意： 決策還可能受到組織文化、內(nèi)部政治、權(quán)利等的強(qiáng)烈影響，以及呈現(xiàn)承諾升級(jí)。 ● 問(wèn)題是清楚的和不模糊的 ● 要達(dá)到的是單一的、清楚定義的目標(biāo) ● 所有的方案和結(jié)果都是已知的 ● 偏好是清晰的 ● 偏好是不變的和穩(wěn)定的 ● 不存在時(shí)間和成本約束 ● 最終選擇將使回報(bào)最大化 ● 決策的制定是符合組織最佳經(jīng)濟(jì) 利益的 導(dǎo)致 理性決策 制定 圖：理性假設(shè) ? 有限理性： 管理者理性地作出決策，但又受到自身信息處理能力的限制。 ? 理性假設(shè)： 一個(gè)完美理性的決策者是完全客觀和符
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