中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力研修-文庫吧資料
2025-01-16 06:28本頁面
【正文】 課內(nèi)測(cè)試：我需要提升哪方面管理能力 :計(jì)劃、溝通、團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)、控制 … ? 5 第二部分 通用管理技能提升專題研修 模塊一、目標(biāo)設(shè)定與目標(biāo)管理 關(guān)于目標(biāo)管理的基本認(rèn)識(shí)：正面看法、負(fù)面擔(dān)心，撥亂反正 如何設(shè)定有效目標(biāo) 目標(biāo)設(shè)定的 SMART原則 練習(xí)與研討：如何設(shè)定合適的工作目標(biāo) 目標(biāo)管理的主要內(nèi)容 構(gòu)建系統(tǒng)的目標(biāo)管理框架 目標(biāo)管理卡的運(yùn)用以及工作成果評(píng)價(jià) 目標(biāo)管理的步驟 推進(jìn)目標(biāo)管理須注意的問題 案例分析：目標(biāo)控制工具運(yùn)用 模塊二、制定計(jì)劃并推進(jìn)落實(shí) 規(guī)劃、計(jì)劃、策劃的比較及關(guān)聯(lián) 制定戰(zhàn)略與規(guī)劃的基本思路和框架案例 如何基于戰(zhàn)略和規(guī)劃制定年度月度工作計(jì)劃 計(jì)劃制定的基本方法與步驟 部門工作計(jì)劃需要關(guān)注哪些問題？ 如何使得部門工作計(jì)劃促進(jìn)管理水平的不斷提升 重點(diǎn)工具介紹 1：發(fā)現(xiàn)與解決問題的基本方法 重點(diǎn)工具介紹 2：計(jì)劃制定的幾種工具及其相互關(guān)系 計(jì)劃制定案例分析 案例：大型工作計(jì)劃制定案例分析 如何做好策劃，并推進(jìn)策劃的有效落實(shí) PDCA習(xí)慣與素養(yǎng)的修煉 工具與案例：如何在公司的日常管理中促進(jìn) PDCA習(xí)慣的形成 6 模塊三、推進(jìn)管理溝通，協(xié)調(diào)各類問題 認(rèn)識(shí)溝通：回顧與總結(jié) 溝通的基本原理與要素 研討與練習(xí)：溝通無處不在 如何理解 “ 管理就是溝通 ” 何謂 “ 管理溝通 ” ？ 避免觸犯溝通禁忌 管理溝通準(zhǔn)備工作 案例研討與工具介紹：溝通之前的準(zhǔn)備與檢查表 不同溝通形式下的溝通技巧訓(xùn)練 管理者看、聽、說、問、身體語言技巧 如何做到對(duì)事不對(duì)人 描述性語言、評(píng)價(jià)性語言的識(shí)別 管理者的提問式管理 中層管理者內(nèi)部溝通的幾個(gè)方向：如何與上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)溝通 接受命令、委派的注意點(diǎn) 案例分析：接受命令常見失誤 下達(dá)命令常犯的錯(cuò)誤與有效命令注意點(diǎn) 總結(jié)：下達(dá)命令常犯錯(cuò)誤以及二維檢查表 下達(dá)命令的幾種口氣和注意點(diǎn) 做好復(fù)命的注意點(diǎn) 研討與練習(xí)：企業(yè)內(nèi)不同類型溝通的應(yīng)對(duì)策略 如何與不同性格的人進(jìn)行溝通 如何與力量型、和平型、活潑型、完美型的人溝通 管理者的壓力和情緒管理 壓力和情緒的來源 如何管理自己的壓力和情緒 溝通中的沖突處理策略和技巧 7 模塊四、輔導(dǎo)培養(yǎng)下屬，做教練式管理者 經(jīng)理新角色：教練式管理者 認(rèn)識(shí)教練、指導(dǎo)、輔導(dǎo)下屬的工作方法 練習(xí)：哪些是好的指導(dǎo)行為？ 教練式管理者的角色定位及其相關(guān)技能 案例：看他如何當(dāng)教練 什么時(shí)候你需要對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo) 有效指導(dǎo)下屬的步驟與關(guān)鍵技能 指導(dǎo)下屬的基本步驟 有效指導(dǎo)的標(biāo)志 怎樣提出問題、給出建設(shè)性的反饋 練習(xí)：避免指導(dǎo)中易犯的錯(cuò)誤 模塊五、高績(jī)效
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