質(zhì)量與技術(shù)管理ppt課件-文庫(kù)吧資料
2025-01-16 03:15本頁(yè)面
【正文】 要掌握幾種工具 為什么做 （ Why） 做什么 （ What） 做多少 （ How Much） 如何做 （ How） 何時(shí)做 （ When） 哪里做 （ Where） 誰(shuí)來做 （ Who） 5W2H 主題、目標(biāo) 時(shí)機(jī)、接口 進(jìn)度 設(shè)施、環(huán)境 目的、接收 /驗(yàn)收準(zhǔn)則 職責(zé)、人員能力 記錄、評(píng)價(jià) 程序、方法 監(jiān)視、測(cè)量 ★ 第二種： 5W2H ★ 第三種： 老七種（ B7）工具 應(yīng)用順序 用途 工具名稱 1 基本描述 流程圖 2 數(shù)據(jù)收集 檢查表 3 數(shù)據(jù)分析 直方圖、散布圖、控制圖 4 問題識(shí)別 因果圖 5 優(yōu)先排序 排列圖（帕累托分析） 關(guān)聯(lián)圖 親和圖 樹形圖 /系統(tǒng)流程 優(yōu)先級(jí)別判定矩陣 矩陣圖 過程決策程序圖 網(wǎng)絡(luò)圖 邏輯的 創(chuàng)意的 未知 已知 ★ 第四種： 新七種（ N7）工具 應(yīng)具備的能力 人的能力 ﹦ 知識(shí)＋經(jīng)驗(yàn)＋素質(zhì) 知識(shí) ★ 確定性的知識(shí)： 技術(shù) 層 面，規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、工藝 自然科學(xué)層面，學(xué)科 ★ 不確定性的知識(shí)： 社會(huì)科學(xué)、人文科學(xué) 需要不斷的學(xué)習(xí)和追求 經(jīng)驗(yàn) 普遍、平常但又持久、經(jīng)常起作用的常識(shí) 需要經(jīng)常的積 累 素質(zhì) ★ 先天的： 形體、智商、情商、性格 ★ 后天的： 教養(yǎng) 需要一生的修煉 學(xué)習(xí) 策劃 溝通 處理 問題 帶隊(duì) 成果 能力 能力的體現(xiàn) 策劃能力 ★ 針對(duì)特定的項(xiàng)目 ,為實(shí)現(xiàn)其預(yù)定目標(biāo),采用科學(xué)的手段 ,動(dòng)態(tài)的規(guī)劃其路徑和方法。因此，組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望 ★ 顧客：接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人 ★ 組織為誰(shuí)而存在：至少五個(gè) ★ 質(zhì)量概念的內(nèi)涵變化：三個(gè)階段（檢驗(yàn)、 統(tǒng)計(jì)、全面質(zhì)量管理） 原則 2：領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。 顧客 a、 顧客的概念 :接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人 b、 顧客概念的理解 ★ 組織依存于顧客 ★ 顧客有內(nèi)部的和外部的 ★ 顧客的顧客也是我的顧客 ★ 要識(shí)別顧客的要求并尋求超越顧客期望的機(jī)會(huì) 結(jié)論 在給最終顧客提供產(chǎn)品前，首先要服務(wù)好中間顧客（供方、同事、部門）；其次是要扮演好顧客角色，就是要學(xué)會(huì)接收符合你要求的產(chǎn)品和服務(wù)。 包含有又下共同的要素： ★有明確且具體的目標(biāo) ★具有一次性 ★工作范圍需要定義 ★有經(jīng)費(fèi)、時(shí)間及質(zhì)量指標(biāo)的要求 項(xiàng)目與日常運(yùn)作的區(qū)別 項(xiàng)目的屬性 ★ 獨(dú)特性 ★ 一次性 ★ 多目標(biāo)性 ★ 生命周期性 ★ 相互依賴性 ★ 沖突性 項(xiàng)目管理的概念 項(xiàng)目管理是一種基于系統(tǒng)思想與權(quán)變理念、面向?qū)ο蟮慕M織管理方法論。 ★ 實(shí)際合格率非常低 ★ 建筑垃圾將給環(huán)境帶來巨大威脅 ★ 不斷發(fā)生因質(zhì)量問題引起的事故 （商品房）的品質(zhì)的認(rèn)識(shí) ★ 內(nèi)在品質(zhì) 性能 /壽命 /安全性 /維修性 ★ 外觀品質(zhì) 裂 /漏 /觀感 ★ 環(huán)境品質(zhì) 交通 /配套 /采光 /視野 /空氣 /噪音 ★ 影響因素多 人 /機(jī) /料 /法 /環(huán) ★ 質(zhì)量波動(dòng)大 產(chǎn)品單一性 /野外作業(yè) /手工操作 /工藝不規(guī)范 ★ 質(zhì)量變異大 人、機(jī)、料、法、環(huán)等任一因素的改變均可能引起系統(tǒng)因素的質(zhì)量變異，產(chǎn)生質(zhì)量事故 ★ 容易誤判 工序交接多 /中間產(chǎn)品多 /隱蔽工程多 ★ 終檢的局限性 竣工驗(yàn)收的表面化 /追溯性不強(qiáng) 對(duì)相關(guān)方質(zhì)量關(guān)注點(diǎn)的認(rèn)識(shí) ★ 政府部門 分戶驗(yàn)收的要求 過程監(jiān)控缺失 ★ 建設(shè)單位 外觀（ 裂 /漏 /偏 ）、環(huán)境 ★ 小業(yè)主 外觀（ 裂 /漏 /偏） 、環(huán)境 ★ 施工單位 外觀（ 裂 /漏 /偏） (耐久性 )的認(rèn)識(shí) ★ 中性化 ★ 強(qiáng)度劣化 ★ 鋼筋腐蝕 ★ 開裂 ★ 凍害 ★ 大撓度變形 ★ 漏水 ★ 表面劣化 日本對(duì)混凝土劣化現(xiàn)象的調(diào)查 日本對(duì)混凝土劣化原因的調(diào)查 （裂、漏、偏）與劣化關(guān)系的認(rèn)識(shí) 滲 /漏水 開裂 /空鼓 尺寸偏差 中性化 ★ ★ ★ 強(qiáng)度劣化 ★ ★ 鋼筋腐蝕 ★ ★ ★ 混凝土開裂 ★ 凍害 ★ ★ 大撓度變形 ★ 表面劣化 ★ ★ 漏水 ★ 相關(guān)
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