【正文】 復(fù)印件證明、個(gè)人相關(guān)資料 交繳相 關(guān)資料 清點(diǎn)資料 人力資源部辦理入職手續(xù) 申請單 入職者填寫“員工檔案卡” 員工檔 案卡 整理入職者人事資料 計(jì)算機(jī)錄入人事資料 入職當(dāng)天 原始人事資料存檔 入職三天內(nèi) 定期整理 復(fù)印 查 /借閱 申請 申請 審批 登記表 登記 審批 申請單 查 /借閱人 復(fù)印人 登記表 第 19 頁 共 86 頁 十八、 員工出差管理流程 十九、 員工離職管理流程 編制制度 審批 執(zhí)行 填寫員工出差單 檢查 簽字 ① 辦理手續(xù) 出差 審核是否超支 檢查核對 簽字批準(zhǔn) ③ 付款 收款 備案 ④ 填寫出差報(bào)告書 簽字 檢查 辦理手續(xù) 檢查存檔 結(jié)束 開始 人力資源部 相關(guān)總監(jiān) 財(cái)務(wù)部 出差人員所在部門 出差人員 工作交接 審批 ② 整理各種費(fèi)用發(fā)票 第 20 頁 共 86 頁 開始 ③ 工作交接 審核 審核 審核 ② 下發(fā)離職通知單 領(lǐng)取工資 辦公用品移交 勞動關(guān)系處理 工資福利結(jié)算 ⑤ 離職面談 正式離職 結(jié)束 離職申請 ① 離職申請 ④ 財(cái)務(wù)款項(xiàng)交割 辦理離職手續(xù) 總經(jīng)理 人力資源部 員工所在部門 離職員工 財(cái)務(wù)部 第 21 頁 共 86 頁 二十、 解除勞動合同流程 人 力資源部 用人部門 員工 人力資源總監(jiān) 開始 ① 提出 ② 提出 審核 審核 審批 發(fā)出勞動解除通知 收到 辦理離職手續(xù) ④ 訴訟 勞動合同正式解除 結(jié)束 ③ 繼續(xù) 工作 第 22 頁 共 86 頁 二十一、 預(yù)約客人來訪接待工作流程 ① 整理當(dāng)天 預(yù)約記錄 告知來訪者情況 開始 結(jié)束 行政部主管 前臺接待專員 客人 各職能部門 ② 確認(rèn)與提醒 訪問事宜 來訪 ③ 來訪登記 ④ 通知被訪者 客人等待 接待來訪 客人 ⑤ 確認(rèn)來訪 告知相關(guān)事宜 準(zhǔn)備接待 來訪客人 ⑥ 引領(lǐng)會見 配合 送走客戶 ⑦ 來訪信息錄入， 記錄 匯總 審核 ⑧ 存檔 第 23 頁 共 86 頁 二十二、 來電轉(zhuǎn)接流程 二十三、 接收信函、快件工作流程 開始 撥通電話 結(jié)束 前臺接待專員 外部單位人員 各部門或員工 ① 聽到電話鈴響 ② 拿起話筒接聽 ③ 傾聽來電事由 明確被訪人在否 ④ 處理 范圍內(nèi) 范 圍 外 ⑤ 轉(zhuǎn)接 接電 在單位 不在 ⑥ 告知情況 ⑦ 留言記錄 各職能部門 前臺接待專員 外部單位 第 24 頁 共 86 頁 二十四、 寄送信函、快件工作流程 開始 ② 登 記 ③ 篩 選 ④ 分 送 結(jié)束 發(fā)來信函、文件 ① 簽 收 接 收 ⑤ 記錄存檔 開始 ③ 登 記 ④ 聯(lián)絡(luò)相應(yīng)單位 處理發(fā)送 結(jié)束 前臺接待主管 前臺接待專員 各職能部門 外部單位 ① 交待寄送信函、文件事宜 ② 簽 收 ⑤ 接到服務(wù)要求 第 25 頁 共 86 頁 二十五、 收文背簽流程 開始 ① 遞交文件 結(jié)束 ② 簽 字 審核 ③ 轉(zhuǎn) 交 ④ 存 檔 總經(jīng)理 前臺接待專員 各部門或員工 第 26 頁 共 86 頁 第 27 頁 共 86 頁 二十六、 辦公用品購買流程 ①確定購買計(jì)劃 ② 挑選物品 驗(yàn)收物品購貨發(fā)票 ③提貨 辦公用品 入庫 開始 結(jié)束 供應(yīng)商 行政部 第 28 頁 共 86 頁 二十七、 辦公用品領(lǐng)用流程 二十八、 辦公設(shè)備購買審批流程 ② 審 核 ③審 核 ④ 按清單發(fā)放 否 是 開始 ①填寫 領(lǐng)用單 否 是 相關(guān)部門 行政部 行政總監(jiān) 采購人員 否 開始 ① 購買申請單 ⑤ 信息存檔 結(jié)束 相關(guān)部門 行政部 第 29 頁 共 86 頁 二十九、 辦公設(shè)備采購流程 三十、 發(fā)文管理流程 否 采購部 行政部 相關(guān)部門 行政總監(jiān) 收集價(jià)格資料 編寫詢價(jià)報(bào) 告 ① 審批 ② 審批 洽談價(jià)格 購買設(shè)備 辦理入庫 領(lǐng)用設(shè)備 ③ 審批 是 開始 結(jié)束 是 資料存檔 ②審核⒊ ⑹ 核② ④ 審核 ③ 審核 采購 程序 是 結(jié)束 第 30 頁 共 86 頁 相關(guān)部門 行政部 有關(guān)部門 行政總監(jiān) 是 草擬文本 開始 結(jié)束 ① 審核 ② 審核 ③會 簽否 會簽 ④ 審核 寄發(fā)公文 校稿、更正 復(fù)印、蓋章 正式公文 否 否 第 31 頁 共 86 頁 三十一、 會議管理流程 開始 與會各單位 召開會議部門 行政部 提出會議召開申請 結(jié)束 ① 會議準(zhǔn)備 會議通知 接受 接受邀請 ② 會議服務(wù) 按時(shí)參會 按時(shí)參會 形成會議決議和文件 ③ 會后管理 第 32 頁 共 86 頁 三十二、 工廠 人員出入管理流程 ① 核實(shí) 開始 人員進(jìn)入公司 ③ 登記 結(jié)束 放行 出示進(jìn)入管理憑證 人員離開公司 出具相關(guān)部門證明 ② 出示離開管理憑證 審核 放行 登記 審核 保安部 員工所在部門 進(jìn)出人員 第 33 頁 共 86 頁 營銷體系流程 三十三、 營 銷計(jì)劃制定流程 銷售部 市場部 財(cái)務(wù)部 營銷總監(jiān) 總經(jīng)理 各業(yè)務(wù)員 ⑤ 分解任務(wù) 參與 參與 參與 參與 結(jié)束 是 否 否 是 開 始 審核 審批 ③ 費(fèi)用審核 召集討論 根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略確定營銷戰(zhàn)略 ② 根據(jù)市場情況制定營銷計(jì)劃 組織高 層會議 ① 明確營銷目標(biāo) 否 是 確定初步 營銷計(jì)劃 營銷論證 ④ 明確營 銷計(jì)劃 執(zhí)行任務(wù) 第 34 頁 共 86 頁 三十四、 廣告策劃流程 開始 下達(dá)任務(wù) ① 市場調(diào)研 ② 廣告創(chuàng)意 編寫廣告 策劃方案 ③ 確定方案 廣告設(shè)計(jì) 審定 下達(dá) ④ 廣告推出 監(jiān)測 審定評 ⑤ 修正方案 修正后 廣告推出 結(jié)束 繼續(xù)實(shí)施 審核 審定 審定 審核 審閱批閱 審閱批 審閱批 市場部經(jīng)理 策劃主管 設(shè)計(jì)人員 總經(jīng)理 銷售總監(jiān) 市場分析專員 第 35 頁 共 86 頁 三十五、 產(chǎn)品定價(jià)管理流程 通過 未通過 通過 未通過 結(jié)束 開始 ⑤ 研究競爭對手 產(chǎn)品定價(jià) ④ 成本測算 提供相關(guān)信息 提供相關(guān)信息 ⑧ 最終定價(jià) 審批 綜合考慮 定價(jià)因素 銷售部 市場部 生產(chǎn)計(jì)劃部 財(cái)務(wù)部 總經(jīng)理 制造成本信息 提供相關(guān)信息 ① 確定產(chǎn)品定價(jià) 策略與方法 測試價(jià)格敏感度 ③ 確定目標(biāo)價(jià)格 審核 ⑦ 初步定價(jià) 調(diào)查產(chǎn)品供求 提供相關(guān)信息 提供相關(guān)信息 ② 產(chǎn)品成本調(diào)研 ⑥ 確定客戶 心理價(jià)位 提供相關(guān)信息 第 36 頁 共