【正文】 55 三、 企業(yè)管理基礎(chǔ)工作 (一 )貫徹各種管理規(guī)范 (二 ) 標(biāo)準(zhǔn)化 (三 )定額管理 (四 ) 規(guī)章制度 (五 ) 信息系統(tǒng)建設(shè) (六 ) 崗位培訓(xùn) 第四節(jié) 企業(yè)管理的概念與性質(zhì) 56 (一 )貫徹各種管理規(guī)范 管理規(guī)范包括： 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn) 、 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) 、 工藝方法標(biāo)準(zhǔn) 、 安全及環(huán)保標(biāo)準(zhǔn) 經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn) 管理標(biāo)準(zhǔn) ： (1)管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn) (2)管理工作標(biāo)準(zhǔn) (3)管理方法 第四節(jié) 企業(yè)管理的概念與性質(zhì) 57 (二 ) 標(biāo)準(zhǔn)化 確定標(biāo)準(zhǔn)化的對(duì)象。 4．管理的核心是處理好人際關(guān)系。 3．管理的職能、任務(wù)與層次。 第四節(jié) 企業(yè)管理的概念與性質(zhì) 53 （二）企業(yè)管理的基本特征 1．企業(yè)管理是一種文化現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象。 其實(shí)‘諸葛亮一生都是失敗’這句話是好久之前就聽(tīng)說(shuō)過(guò)的，但是我當(dāng)時(shí)是對(duì)這句話很懷疑，直到最近聽(tīng)管理學(xué)的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)蜀國(guó)失敗的原因，和曹操的勝人之處，歷史是用成敗來(lái)評(píng)價(jià)人的，曹操取得了天下，所以他就是勝利者，而諸葛亮是失敗了 51 二、企業(yè)管理的概念與特征 （一）企業(yè)管理的概念 （二）企業(yè)管理的基本特征 （三）企業(yè)管理要素 第四節(jié) 企業(yè)管理的概念與性質(zhì) 52 二、企業(yè)管理的概念與特征 （一）企業(yè)管理的概念 企業(yè)管理是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列活動(dòng)的總稱，是社會(huì)化大生產(chǎn)的客觀要求。雖然他是考慮周全，但他沒(méi)明白一個(gè)道理，那就是團(tuán)體的力量是遠(yuǎn)大于一個(gè)智者的。他在這方面遠(yuǎn)不如曹操，曹操在對(duì)人才的渴望程度上，和對(duì)人才的了解和運(yùn)用上是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)諸葛亮的。 孔明先生是大到丞相的官，但據(jù)歷史記載，他連懲罰士兵幾十棍他也經(jīng)常去監(jiān)督。從成功中找經(jīng)驗(yàn)一般是不怎么準(zhǔn)確的，但從失敗中找教訓(xùn)是很好確認(rèn)，而且實(shí)用的。 他最后是真的失敗了，雖然他是 鞠躬盡瘁，死而后已 。 第四節(jié) 企業(yè)管理的概念與性質(zhì) 49 諸葛亮：一個(gè)管理失敗的典型人物 諸葛亮在某種程度上是智慧的象征，是聰明人的代表，但他的一生都是失敗。 這一切工作都需要有一個(gè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)。 計(jì)劃的每一個(gè)主要步驟都要經(jīng)過(guò)周密的計(jì)算，同時(shí)，又需要次級(jí)計(jì)劃和第三級(jí)計(jì)劃的支持。 經(jīng)過(guò)詳細(xì)地調(diào)查之后，顧問(wèn)作出了這樣的回答：在工程技術(shù)上是沒(méi)有問(wèn)題的，但問(wèn)題可能出在管理上。 第四節(jié) 企業(yè)管理的概念與性質(zhì) 飛船在地球軌道工經(jīng)過(guò)檢查和調(diào)整，第三級(jí)火箭重新啟動(dòng)，將飛船加速到第二宇宙速度，于是載著三名宇航員的?阿波羅?飛船逸出地球軌道，奔向月球 …… 這是人類第一次成功登上月球的記載。 6 管理既是一門(mén)科學(xué)，又是一種藝術(shù) 第四節(jié) 企業(yè)管理的概念與性質(zhì) 47 案例 人類第一次成功登上月球 1969年 7月 16日，在美國(guó)佛羅里達(dá)州肯尼迪宇航中心的發(fā)射場(chǎng)上， 電子計(jì)算機(jī)發(fā)出點(diǎn)火命令，有 36層樓高的巨型火箭?土星 —V”的第一級(jí)火箭的五臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)噴出了巨大的火焰， 三千多噸重的龐然人物頂著?阿波羅?飛船騰空而起 。 ?管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)其 實(shí)踐性 ，沒(méi)有實(shí)踐則無(wú)所謂藝術(shù)。 管理的社會(huì)屬性與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度 緊密相聯(lián) 。 管理的社會(huì)屬性 管理的社會(huì)屬性體現(xiàn)在管理作為一種社會(huì)活動(dòng)，它只能在一定的 社會(huì)歷史條件下和一定的社會(huì)關(guān)系中 進(jìn)行。管理是社會(huì)化生產(chǎn)得以順利進(jìn)行的 必要條件 ，它與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度沒(méi)有直接聯(lián)系。 根據(jù)管理對(duì)象的不同性質(zhì)，可以把管理劃分為四種基本形式，即 ? 經(jīng)濟(jì)管理、 ? 政治管理、 ? 意識(shí)形態(tài)管理、 ? 科學(xué)和教育管理。 ? 管理者是管理活動(dòng)的主體， ? 管理對(duì)象是客體， ? 管理手段是聯(lián)系主客體的環(huán)節(jié)和傳遞兩者相互作用的中介。特別是本世紀(jì)以來(lái)，各種不同的管理學(xué)派，由于理論觀點(diǎn)的不同，對(duì)管理概念的解釋更是眾說(shuō)紛紜。 41 “管理是什么？? ? 從詞義上，管理通常被解釋為 主持或負(fù)責(zé)某項(xiàng)工作 。 第四節(jié) 企業(yè)管理的概念與性質(zhì) 40 管理是一個(gè)活動(dòng)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程的順序是： ? 首先通過(guò)授權(quán)（如選舉、任免）形成一個(gè)明確的主客體關(guān)系（確定任務(wù)）， …… 生產(chǎn)某個(gè)產(chǎn)品（電話）的公司 ? 主體通過(guò)對(duì)客體自身規(guī)律的研究并結(jié)合授權(quán)者的要求形成一個(gè)方案（目標(biāo)、決策）， …… 公司經(jīng)理產(chǎn)生電話生產(chǎn)計(jì)劃和目標(biāo) ? 主體根據(jù)這個(gè)方案按自己的意志控制并改變客體（實(shí)施）， …… 規(guī)定生產(chǎn)工藝和技術(shù)要求 ? 客體在自身規(guī)律的支配下進(jìn)行活動(dòng)（對(duì)抗）， …… 工人按要求生產(chǎn) ? 主體制定一個(gè)行為規(guī)范將客體的行為控制在一定的范圍內(nèi)（制度）， …… 工人必須遵守公司的相關(guān)制度 ? 通過(guò)一段時(shí)間的互動(dòng)，主體對(duì)客體的行為規(guī)律有了進(jìn)一步的了解，客體的行為與主體的意志逐步趨于一致（文化），從而使主體的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。 所謂組織，就是為了某種特定的目標(biāo)，經(jīng)由分工合作、不同層次的權(quán)利和責(zé)任制度而構(gòu)成的人的集合 。 第三節(jié) 企業(yè)的目標(biāo)與責(zé)任 36 企業(yè)名稱 注冊(cè)時(shí)間 法人代碼 稅務(wù)登記號(hào) 通信地址 郵政編碼 企業(yè)法定 代表人 姓 名 手機(jī) 身份證號(hào) 電 話 傳 真 Email 技術(shù)負(fù)責(zé)人 姓 名 手 機(jī) 電 話 傳 真 Email 企業(yè)是否上市 □ 是 □ 否 企業(yè)上市代碼 股權(quán)結(jié)構(gòu) （本表可續(xù)加） 中國(guó)公民 姓 名 身份證號(hào) 投資額（萬(wàn)元） 外籍公民 中國(guó)企業(yè)法人 名 稱 法人代碼 投資額（萬(wàn)元） 外國(guó)企業(yè)法人 是否引入風(fēng)險(xiǎn)投資 □ 是 □ 否 投資額（萬(wàn)元） 企業(yè)注冊(cè)登記表 37 第四節(jié) 企業(yè)管理的概念與性質(zhì) 一、管理的概念及二重性 二、企業(yè)管理的概念與特征 三、 企業(yè)管理基礎(chǔ)工作 四、 企業(yè)管理方法 38 一、管理的概念及二重性 （一）管理的概念 （二）管理的二重性 （三）管理既是一門(mén)科學(xué)，又是一種藝術(shù) （四）學(xué)習(xí)和研究企業(yè)管理學(xué)的重要性 第四節(jié) 企業(yè)管理的概念與性質(zhì) 第四節(jié) 企業(yè)管理的概念與性質(zhì) 39 第四節(jié) 企業(yè)管理的概念與性質(zhì) 一、管理的概念及二重性 1 管理的概念 管理是一個(gè)過(guò)程，是一個(gè)組織或個(gè)人，為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，所采取的最有效、最經(jīng)濟(jì)的行動(dòng)，是對(duì)行動(dòng)的計(jì)劃、組織和控制。企業(yè)經(jīng)濟(jì)性質(zhì)（所有制性質(zhì)）、資金總額（注冊(cè)資本）。 股份有限公司設(shè)立的條件和程序最嚴(yán)格。 我國(guó)企業(yè)注冊(cè)是在各級(jí)工商行政管理局，規(guī)定在開(kāi)業(yè)前 30天提出申請(qǐng)，凡經(jīng)過(guò)審查后，均應(yīng)準(zhǔn)予登記注冊(cè)。物質(zhì)來(lái)源和交通手段。 ⑤ 人 員招聘。 固定資產(chǎn)和流動(dòng)資產(chǎn)的籌措。 內(nèi)容：規(guī)模、技術(shù)手段，定點(diǎn)布局，成本與收益，各種資源的運(yùn)用，組織與管理模式，環(huán)境保護(hù)，社會(huì)影響等。 第三節(jié) 企業(yè)的目標(biāo)與責(zé)任 33 三、企業(yè)設(shè)立程序（一般程序） 2. 申請(qǐng)注冊(cè) 第三節(jié) 企業(yè)的目標(biāo)與責(zé)任 34 籌備工作主要內(nèi)容： ① 設(shè)計(jì)企業(yè) 的目標(biāo)、宗旨、經(jīng)營(yíng)范圍和名稱。 4．企業(yè)對(duì)國(guó)家的責(zé)任。 2．企業(yè)對(duì)社區(qū)的責(zé)任。 企業(yè)作為一個(gè)商品生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者，它的義務(wù)就是為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供各種所需要的商品和勞務(wù)。 目標(biāo)具體表現(xiàn)： 產(chǎn)品品種、產(chǎn)量、質(zhì)量、固定資產(chǎn)規(guī)模、市場(chǎng)占有率、利潤(rùn)額、上繳稅金和福利基金等。 第三節(jié) 企業(yè)的目標(biāo)與責(zé)任 31 目標(biāo)體系： 企業(yè)目標(biāo)往往是一個(gè)目標(biāo)體系，可分為主要目標(biāo)和次要目標(biāo)，長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)，總體目標(biāo)和局部目標(biāo)。 企業(yè)目標(biāo)可以定性描述，也可以定量描述。 第二節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)類型 29 第三節(jié) 企業(yè)的目標(biāo)與責(zé)任 一、企業(yè)的目標(biāo) 二、企業(yè)責(zé)任 三、企業(yè)設(shè)立程序（一般程序） 30 第三節(jié) 企業(yè)的目標(biāo)與責(zé)任 一、企業(yè)的目標(biāo) 所謂企業(yè)的目標(biāo)， 是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的目的和要求 。 股份合作企業(yè) 指以合作制為基礎(chǔ)，由企業(yè)職工共同出資入股，吸收一定比例的社會(huì)資產(chǎn)投資組建，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧，共同勞動(dòng)，民主管理，按勞分配與按股分紅相結(jié)合的一種集體經(jīng)濟(jì)組織。 1） 資本社會(huì)化使眾多分散的、數(shù)量有限的資產(chǎn)所有者通過(guò)股份企業(yè)的財(cái)產(chǎn)組合機(jī)制實(shí)現(xiàn) 資本聯(lián)合 ，進(jìn)行規(guī)?；a(chǎn)； 2） 有限責(zé)任 解除了投資者的后顧之憂，鼓勵(lì)和刺激了投資的欲望和積極性； 3） 資本所有者在一定條件下可以將自己擁有的 股權(quán)轉(zhuǎn)讓 出去，較方便地轉(zhuǎn)移所有權(quán)； 4） 企業(yè)管理 制度化、科學(xué)化