經營中小問題帶來的大問題-文庫吧資料
2025-01-15 11:20本頁面
【正文】 往往隱藏著 這些小問題及解決后可能帶來的市場機遇 。 不要忽視這些小問題，讓我們 一起 找出企業(yè)中的這些小問題，并修正它們 。 這些細微并經常 被我們忽視的小問題 幾乎每個企業(yè)都或多或少地存在，把他們找出來，加以修正，不僅可以避免造成更大的問題，更可以由此提高競爭力，在眾多競爭對 手中脫穎而出。 為了增加安定感， 換上幾盆花及擺放 一塊 展板 ，這樣便傳達出暗示的信息： 這家店不僅在紅紅火火的 安定 經營 著 ，更有長期的計劃。產生了這樣的想法后怎么可能放心的 來辦理幾千元的 年卡呢 。 但是， 沒打廣告沒 降價，只是把幾個箱子搬走，放幾盆花，加 塊展板就發(fā)生了這樣神奇 的改變，令店主 百思不得其解。問題就在這里，我讓店主把這些東西都搬走，原來的位置放 了幾盆鮮花，又在進門處擺放了一塊展板， 上面有本店最新動態(tài)、 新推出的服務、 來年公司目標計劃等信息。 一次與我談起此事，我也覺得很奇怪，于是 對其產品、服務、營銷手段 等進行檢視，但并 沒發(fā)現(xiàn)任何問題，在 觀察店內外的裝潢也沒發(fā)現(xiàn)什么問題。 筆者的一位 朋友經營著 一家 非常有特色，價格 適中的 美容美體 SPA 館，生意很不錯，但 多為散客或辦理月卡的消費者 ，辦理年卡的顧 客非常少 。于是他重新設計了菜單， 除印刷精美外，還 增加了 主要 菜品的照片，大大激 發(fā)了顧客的食欲。 于是這家店主把店門前收拾的十分整潔，屠宰工作也挪到了后院，這個小的改變使顧客增加了很多。一天一位?？偷囊痪湓捵尩曛髡业搅嗽颍斔岩慌铚旁谶@位客人面前時，這位 顧客半開玩笑地說：“墻皮不會掉到湯里吧？”店主猛 然醒悟，原來都是 飯店墻壁上一大 塊因為房屋漏雨被沖黑并脫落的痕跡 讓顧客 產生了負面的聯(lián)想，于是店主把墻壁 重新 粉刷了一 遍 ，不久生意又開始紅火起來。 注意 發(fā)現(xiàn)這些小問題并 及時補救，不僅 可以避免更大的問 題發(fā)生，更可由此提高企業(yè)的競爭能力。 這些都是小問題的大危害。服務人員惡劣的態(tài)度更會 使顧 客對商品甚至 整個企業(yè)產生負面的評價，進而拒絕 消費 ，甚至產生負面的口碑， 若在
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