freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內(nèi)容

和君創(chuàng)業(yè)管理咨詢:中國電信企業(yè)文化診斷報告(終稿)-文庫吧資料

2025-06-01 19:33本頁面
  

【正文】 現(xiàn)象 ——治理結(jié)構(gòu) “ 上市不僅僅是融資,更重要的是轉(zhuǎn)換機(jī)制。 轉(zhuǎn) 向 以 客 戶服 務(wù) 為 導(dǎo) 向, 提 倡 用 心服務(wù) 、 用戶至上 , 真誠為 客 戶 服 務(wù)等 以黨政軍服務(wù)為核心, 半軍事化組織、完全 壟斷加指令性計劃, 增長極其緩慢 人民郵電為人民,政 企合一,通訊服務(wù)極度 短缺,粗放式的高投入 、高增長 新的監(jiān)管體制與政策, 政企分開,電信拆分, 開放的競爭格局形成, 低資費(fèi)、低利潤的緩慢增長 行業(yè)先進(jìn)的 文化代表 發(fā)展階段 文化來源 具體表現(xiàn) 世界級 電信企業(yè) 轉(zhuǎn)型過渡 ( 20xx) 由長期壟斷和 被動改革向主動 競爭過渡,企業(yè)處 于痛苦的轉(zhuǎn)型時期 未來 ? 48 和君創(chuàng)業(yè) 高度認(rèn)同上市改制 高度認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)人的價值 領(lǐng)導(dǎo)人的非貨幣報酬動機(jī)非常充足 高度認(rèn)同團(tuán)隊(duì)精神 權(quán)責(zé)劃分不清晰,希望用制度來規(guī)范權(quán)力分配 對先進(jìn)理念的認(rèn)同與自身利益本位的不一致性 評價機(jī)制有依賴于領(lǐng)導(dǎo)好惡的傾向 超過 90%的被調(diào)查者認(rèn)同上市舉措 超過 90%的被調(diào)查者認(rèn)為各級領(lǐng)導(dǎo)人的努力和能力在很大程度上影響了中國電信的績效 93%的被調(diào)查者認(rèn)為 “協(xié)作精神比個人能力更重要 ” 40%左右的被調(diào)查者認(rèn)為各級公司上下之間的權(quán)力分配 “ 不合理 ” “ 我們對激勵要素有一個統(tǒng)計排序,金錢因素排得很靠后。 但各部門只對本部門職能負(fù)責(zé) ,實(shí)質(zhì)的統(tǒng)一性差 …… 。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢 , 重網(wǎng)絡(luò)技術(shù)輕市場 , 集聚了大量優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維和網(wǎng)絡(luò)管理人才 , 但缺乏市場人才;沒有全面市場導(dǎo)向的機(jī)制和意識 …… 。 領(lǐng)導(dǎo)干部多來自機(jī)關(guān) ,“ 機(jī)關(guān)作風(fēng) ” 嚴(yán)重;近親繁殖 ,憑關(guān)系辦事;論資排輩現(xiàn)象嚴(yán)重, 官本位思想嚴(yán)重 , 重規(guī)模不重效益 , 各部門之間互設(shè)壁壘 , 缺乏信息共享機(jī)制…… 。 因此,在文化建設(shè)中應(yīng)強(qiáng)化確立正確的治理結(jié)構(gòu)觀念和行為。 基本特征之三: 存在需要重點(diǎn)關(guān)注的人群 45 和君創(chuàng)業(yè) 基本特征之四: 治理結(jié)構(gòu) 我們認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)關(guān)注的重點(diǎn)問題是 治理結(jié)構(gòu) 根據(jù)訪談和調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn)在競爭力結(jié)構(gòu)的五類問題中,企業(yè)員工對治理結(jié)構(gòu)問題的認(rèn)同存在的 差異最明顯 。 中專及以下 大專 本科 研究生及以上高差異人群中,省級公司領(lǐng)導(dǎo)的數(shù)量是總體樣本省級公司領(lǐng)導(dǎo)的 ,大大低于其他職務(wù)人群的相對大小,值得重點(diǎn)關(guān)注。 在以管理層級為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類時,值得關(guān)注的群體是 集團(tuán)中層、省級公司領(lǐng)導(dǎo) 。 對 “ 服務(wù)上強(qiáng)調(diào)大客戶價值,對一般客戶可以降低一些服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ” 的認(rèn)同程度比較 省別西藏青海寧夏江西甘肅上海浙江湖南山西重慶山西新疆海南湖北四川云南安徽廣東福建江蘇貴州總部Value 題1004360504030201060504030201021232531333334373940414243464747525354545757省別總部新疆寧夏湖北江蘇云南海南貴州重慶山西山西浙江四川西藏安徽湖南江西廣東青海上海甘肅福建Value 題1007360504030201060504030201021252632343435353738383940414141444547474851對 “ 報酬與期望比較一致 ” 的認(rèn)同程度比較 44 和君創(chuàng)業(yè) 根據(jù)統(tǒng)計規(guī)律,我們發(fā)現(xiàn),有一部分人群對企業(yè)文化的看法和評價特別值得關(guān)注。 43 和君創(chuàng)業(yè) 地區(qū)差異特征 —各省的差異比較明顯 中國電信各省公司對于文化問題的觀點(diǎn)有比較明顯的差異(如下圖例舉)。 42 和君創(chuàng)業(yè) 地區(qū)差異特征 —東中西的差異并不明顯 0102030405060708090100領(lǐng)導(dǎo)有企業(yè)家精神和職業(yè)經(jīng)理人能力 公司充分運(yùn)用品牌競爭策略 領(lǐng)導(dǎo)人與員工收入差距可以很大 服務(wù)交付過程令顧客滿意 營銷人員素質(zhì)能應(yīng)對未來競爭 應(yīng)進(jìn)一步明確營銷戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)東部中部西部 對不同地域的受訪者,選擇回答情況差異最大、中等差異、無差異各兩道問題作出下圖。 理解地區(qū)差異的特征具有非常重要的政策含義。 為更好地激勵優(yōu)秀人才,體現(xiàn)人才價值,實(shí)行以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的報酬制度,合理的拉開收入差距是非常必要的。企業(yè)內(nèi)部的收入沒有市場化,高端人員的收入低于市場水平,低端人員的收入高于市場水平,收入拉不開差距,企業(yè)內(nèi)部的收入差距僅為 35倍。但一旦落實(shí)到具體行動上,特別是當(dāng)改革與員工自身利益發(fā)生沖突時,員工的抱怨和不滿便隨之而來,改革也開始面臨重重阻力。 處理好企業(yè)利益和個人利益的沖突是企業(yè)文化必須要考慮的問題。 39 和君創(chuàng)業(yè) 沖突: 整體利益與局部利益 整體利益 局部利益 VS. 企業(yè)的維系和發(fā)展要求每一位員工都以企業(yè)利益最大化為唯一目標(biāo)。 但嚴(yán)格的制度對企業(yè)行為方式和行為習(xí)慣造成的影響是長期的 ,深刻的 。 長期以來 , 企業(yè)形成了一套固有的行為模式和制度模式 。 在新的市場競爭形勢下,有些制度規(guī)定、理念行為已遠(yuǎn)不能適應(yīng)競爭要求。企業(yè)沒有成本觀念,缺乏合理科學(xué)的預(yù)算規(guī)劃,鋪張浪費(fèi)的現(xiàn)象非常嚴(yán)重,大多數(shù)員工缺乏主動節(jié)省成本開支的意識。 企業(yè)必須確立正確的效益觀和低成本競爭觀,并要落實(shí)到具體的投融資決策和財務(wù)管理行為中去。 37 和君創(chuàng)業(yè) 沖突: 效益意識與粗放投資 效益意識 粗放投資 VS. 中國電信在進(jìn)入競爭時代之后最缺乏的理念是成本觀和效益觀。 市場競爭日益加劇,各大運(yùn)營商的業(yè)務(wù)搶奪和客戶搶奪都非常激烈,對中國電信原有的市場地位造成巨大的威脅。即使在現(xiàn)在,中國電信的 “ 老大 ” 心態(tài)還依然存在。 36 和君創(chuàng)業(yè) 沖突: 危機(jī)意識與“老大”心態(tài) 危機(jī)意識 “老大”心態(tài) VS. 中國電信的 “ 老大 ”心態(tài)來源于她長期所處的壟斷地位。 為提高企業(yè)運(yùn)行效率,應(yīng)倡導(dǎo)流程式管理,整個企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和管理流程要形成閉環(huán)。 35 和君創(chuàng)業(yè) 沖突: 流程文化與職能文化 流程文化 職能文化 VS. 中國電信現(xiàn)有的組織架構(gòu)是按照職能劃分的,各職能部門的條塊分割非常明顯。來自外部的推動并沒有在企業(yè)里內(nèi)化成一種自求變革、自求發(fā)展的動力。中國電信必須及時扭轉(zhuǎn)其被動防御的市場策略,主動應(yīng)對市場競爭,主動進(jìn)行企業(yè)的變革創(chuàng)新。企業(yè)堅持一貫的技術(shù)路線,卻忽視對市場能力的培養(yǎng)和提升,對強(qiáng)調(diào) “ 市場主導(dǎo) ”并沒有準(zhǔn)確清楚的認(rèn)識和相應(yīng)的制度保障。因此,企業(yè)必須確立以市場為導(dǎo)向的競爭觀,要注重發(fā)育超出競爭對手的市場能力,同時要注重對市場營銷人才和市場運(yùn)作人才的補(bǔ)充、培養(yǎng)和吸納。 33 和君創(chuàng)業(yè) 沖突: 市場主導(dǎo)與技術(shù)主導(dǎo) 市場主導(dǎo) 技術(shù)主導(dǎo) VS. 在目前的市場競爭格局中,各大電信運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和技術(shù)實(shí)力已經(jīng)非常接近。 目前中國電信在很多方面依然沿用過去在郵電部的做法。 32 和君創(chuàng)業(yè) 沖突: 企業(yè)行為與機(jī)關(guān)作風(fēng) 企業(yè)行為 機(jī)關(guān)作風(fēng) VS. 中國電信要適應(yīng)市場競爭,轉(zhuǎn)制為真正的企業(yè),就必須按照企業(yè)的思路來運(yùn)作,來經(jīng)營,來管理。這就要求員工徹底地摒棄官商做法,增強(qiáng)服務(wù)意識,樹立 “ 客戶導(dǎo)向 ” , “ 市場導(dǎo)向 ” 的觀念。各大運(yùn)營商的技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)水平實(shí)力基本相當(dāng),資源的競爭已不再是主要的競爭手段,最后的競爭就是靠服務(wù)的競爭。 目前電信行業(yè)的競爭已非常激烈。 長期以來,中國電信是有服務(wù)卻沒有服務(wù)意識,被消費(fèi)者稱為 “ 坐商 ” 、 “ 官商 ” 。原來的中國電信是 “ 皇帝的女兒不愁嫁 ” ,只要坐在柜臺上,等客戶主動上門登記,只要客戶要打電話,企業(yè)就會有高額的收益。企業(yè)缺乏對企業(yè)文化建設(shè)系統(tǒng)、整體的思考和規(guī)劃。大家都認(rèn)為不能說中國電信沒有一點(diǎn)企業(yè)文化的基礎(chǔ),但又確實(shí)看不到有一套系統(tǒng)完整的價值觀和行為規(guī)范在指導(dǎo)大家的工作。特別是當(dāng)企業(yè)在從壟斷走向參與全面市場競爭的過程中,企業(yè)迫切需要建立一套具有中國電信特色,符合企業(yè)競爭力提升要求的統(tǒng)一的價值觀和行為體系。 29 和君創(chuàng)業(yè) 沖突 —主要的理念和行為的差異表現(xiàn) 理念先進(jìn) 文化需求 客戶導(dǎo)向 企業(yè)行為 市場主導(dǎo) 主動改革 流程文化 效益意識 變革創(chuàng)新 危機(jī)意識 整體利益 收入合理差距 行為落后 文化缺位 技術(shù)主導(dǎo) 機(jī)關(guān)作風(fēng) 官商做法 被動變革 職能文化 “老大”心態(tài) 粗放投資 制度慣性 局部利益 平均主義 30 和君創(chuàng)業(yè) 沖突: 文化需求與文化缺位 文化需求 文化缺位 VS. 企業(yè)的各層各類人員都對企業(yè)文化有非常迫切的需求。統(tǒng)計規(guī)律發(fā)現(xiàn)對理念的認(rèn)同遠(yuǎn)高于對行為的評價。每一組都包括互相對應(yīng)的理念題和行為題。 25 和君創(chuàng)業(yè) 基本特征之一: “理念先進(jìn)、行為落后” 通過訪談和調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn)中國電信企業(yè)文化最基本的特征是 “ 理念先進(jìn)、行為落后 ”。 后備隊(duì)伍的選拔機(jī)制還存在問題。 企業(yè)缺乏一支職業(yè)化的經(jīng)理人員隊(duì)伍,管理人員的職業(yè)化程度不高。 22 和君創(chuàng)業(yè) 企業(yè)競爭力評價 —企業(yè)家和管理團(tuán)隊(duì) 企業(yè)家和管理團(tuán)隊(duì)( E) 競爭力評價 競爭力等級 企業(yè)家 企業(yè)的高層管理者富有創(chuàng)新精神,具有戰(zhàn)略眼光,如積極推動上市和企業(yè) BPR流程再造的舉措。而且,隨著各運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)建設(shè)逐步形成規(guī)模,
點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容
教學(xué)課件相關(guān)推薦
文庫吧 www.dybbs8.com
備案圖鄂ICP備17016276號-1