咨詢(xún)公司-中國(guó)聯(lián)通鄭州分公司165互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案-文庫(kù)吧資料
2025-06-01 19:29本頁(yè)面
【正文】 后，直接取得市政府的支持，然后再與市教委協(xié)商，達(dá)成共識(shí)） ?由鄭州聯(lián)通副總負(fù)責(zé)，市場(chǎng)部臨時(shí)成立“教育網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)小組”，對(duì)重點(diǎn)學(xué)校進(jìn)行關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。 20/07/20xxPage 41 北大縱橫 —鄭州聯(lián)通 165互聯(lián)網(wǎng)接入營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 根據(jù)中學(xué)生和其他學(xué)生群體的消費(fèi)特征推出不同的產(chǎn)品組合 學(xué)習(xí)任務(wù)緊 ,每天上網(wǎng)的時(shí)間一般在 1小時(shí)以?xún)?nèi) ,故新增僅限于鄭州市內(nèi)使用的 165注冊(cè)卡業(yè)務(wù)， 30元 30小時(shí) /月，超過(guò) 30小時(shí) /小時(shí) ,不再享受優(yōu)惠時(shí)段。對(duì)示范工程收取用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)工程基本成本費(fèi)，免費(fèi) 8個(gè)月上網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù) 3年不收費(fèi) 20/07/20xxPage 34 北大縱橫 —鄭州聯(lián)通 165互聯(lián)網(wǎng)接入營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 星級(jí)賓館策劃案：?jiǎn)我豁?xiàng)目效果評(píng)估從項(xiàng)目開(kāi)拓效果費(fèi)用支出與客戶(hù)滿(mǎn)意度等因素，加以綜合評(píng)估 情況記錄 備注 用戶(hù)檔案資料 電話(huà)溝通 次數(shù) 效果 客戶(hù)拜訪（ 次數(shù)、內(nèi)容、時(shí)間 ） 賓館經(jīng)理 客戶(hù)部經(jīng)理 工程部經(jīng)理 項(xiàng)目總銷(xiāo)售時(shí)間（小時(shí)） 客戶(hù)問(wèn)題處理 /方案設(shè)計(jì) 客戶(hù)資料發(fā)放情況 客戶(hù)信息反饋 銷(xiāo)售總支出 對(duì)銷(xiāo)售效果評(píng)估采取項(xiàng)目開(kāi)拓效果、費(fèi)用支出與客戶(hù)服務(wù)中心跟蹤調(diào)查相結(jié)合的方法 20/07/20xxPage 35 北大縱橫 —鄭州聯(lián)通 165互聯(lián)網(wǎng)接入營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 星級(jí)賓館策劃案：年度市場(chǎng)銷(xiāo)售評(píng)估是采取計(jì)劃指標(biāo)與相對(duì)指標(biāo)、新客戶(hù)發(fā)展速度、老客戶(hù)滿(mǎn)意度等多項(xiàng)指標(biāo)加以評(píng)估 星級(jí)賓館 /酒店 五星級(jí) 四星級(jí) 三星級(jí) 二星級(jí) 一星級(jí) 計(jì)劃銷(xiāo)售目標(biāo) 實(shí)際銷(xiāo)售目標(biāo) 計(jì)劃銷(xiāo)售費(fèi)用 實(shí)際銷(xiāo)售費(fèi)用 計(jì)劃開(kāi)拓客戶(hù)數(shù) 實(shí)際開(kāi)拓客戶(hù)數(shù) 老客戶(hù)的滿(mǎn)意率 新客戶(hù)方案設(shè)計(jì)成功率 新客戶(hù)工程規(guī)模 新客戶(hù)預(yù)期收益 相對(duì)市場(chǎng)占有率 20/07/20xxPage 36 北大縱橫 —鄭州聯(lián)通 165互聯(lián)網(wǎng)接入營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 星級(jí)賓館策劃案：一個(gè)星級(jí)賓館 /酒店銷(xiāo)售推廣費(fèi)用為900元左右；若年度市場(chǎng)分額達(dá)到 80%，則市場(chǎng)銷(xiāo)售費(fèi)用為 8萬(wàn)元左右 數(shù)量 價(jià)格 數(shù)量 價(jià)格 公司介紹 20 200 文化衫 10 60 小禮品 30 60 165卡折價(jià)費(fèi) 5 200 文件袋 20 10 工交費(fèi) 100 POP資料 海報(bào) 10 100 電話(huà)費(fèi) 50 互聯(lián)網(wǎng)畫(huà)報(bào) 20 40 業(yè)務(wù)介紹等 20 45 小計(jì) 455 410 費(fèi)用總計(jì) 865 單位：元 一個(gè)星級(jí)賓館銷(xiāo)售費(fèi)用為900元左右，若年度市場(chǎng)分額達(dá)到 80%，其市場(chǎng)銷(xiāo)售費(fèi)用為 8萬(wàn)元左右 20/07/20xxPage 37 北大縱橫 —鄭州聯(lián)通 165互聯(lián)網(wǎng)接入營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 為減小銷(xiāo)售人員市場(chǎng)推廣難度，在實(shí)施銷(xiāo)售推廣計(jì)劃前，建議聯(lián)通召開(kāi)經(jīng)理級(jí)“酒店業(yè)智能化服務(wù)研討會(huì)” 酒店業(yè)智能化服務(wù)研討會(huì) ?主題 ：互聯(lián)網(wǎng)與酒店業(yè) 信息化服務(wù) ?參加人員： 大學(xué)教授、聯(lián)通高級(jí)技術(shù) /管理人員、鄭州市賓館 /酒店經(jīng)理 ?會(huì)議形式： 讓大學(xué)教授、聯(lián)通高級(jí)技術(shù)人員闡述互聯(lián)網(wǎng)與酒店業(yè)的信息化服務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)酒會(huì)俱樂(lè)部 ?主題 ：“ 165”互聯(lián)網(wǎng)會(huì)員俱樂(lè)部 ?參加人員： 聯(lián)通高級(jí)管理人員、鄭州市賓館 /酒店經(jīng)理 ?酒會(huì)形式： 以酒會(huì) Party/會(huì)議研討的形式與賓館 /酒店經(jīng)理進(jìn)行聚會(huì) 通過(guò)不同形式的高層營(yíng)銷(xiāo)，減少了165市場(chǎng)推廣阻力 20/07/20xxPage 38 北大縱橫 —鄭州聯(lián)通 165互聯(lián)網(wǎng)接入營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 星級(jí)賓館信息化策劃意義：針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)重點(diǎn)開(kāi)發(fā)，可以順?biāo)僬碱I(lǐng)市場(chǎng)，并樹(shù)立起 165專(zhuān)線接入的產(chǎn)品形象 ? 目標(biāo)市場(chǎng)現(xiàn)在幾乎為空白市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)壓力較小 ? 在特定市場(chǎng)上占有領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢(shì)，鄭州聯(lián)通在專(zhuān)線接入市場(chǎng)擁有一席之地，樹(shù)立鄭州聯(lián)通的品牌形象 ? 開(kāi)發(fā)難度小，見(jiàn)效快，一年內(nèi)發(fā)展 80戶(hù)，可形成 1000多萬(wàn)的營(yíng)業(yè)收入 20/07/20xxPage 39 北大縱橫 —鄭州聯(lián)通 165互聯(lián)網(wǎng)接入營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 方案二的目標(biāo)市場(chǎng)定位為居住在鄭州市內(nèi)的初中以上的有條件在家通過(guò) PSTN撥號(hào)上網(wǎng)的用戶(hù) 鄭州聯(lián)通現(xiàn)在的目標(biāo)市場(chǎng)定位為有條件在家中撥號(hào)上網(wǎng)的學(xué)生群體 鄭州市內(nèi)的初中生、高中生在學(xué)校的上網(wǎng)條件僅局限在課堂上，其他類(lèi)學(xué)生學(xué)校城域網(wǎng)建設(shè)也不是特別完善，有回家通過(guò) PSTN在個(gè)人 PC機(jī)上撥號(hào)上網(wǎng)的需求 主要包括在校的初中生、高中生、職高生、中專(zhuān)生、專(zhuān)科生、本科生以及研究生 20/07/20xxPage 40 北大縱橫 —鄭州聯(lián)通 165互聯(lián)網(wǎng)接入營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 方案二推廣的目標(biāo)是 80%以上學(xué)生群體知曉 165撥號(hào)接入，發(fā)展 8%的客戶(hù) 165 先在鄭州聯(lián)通的 165撥號(hào)接入服務(wù)的產(chǎn)品知名度低，讓目標(biāo)客戶(hù)知道 165，了解 165撥號(hào)的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而喜歡 165，使用 165。 加強(qiáng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的管理，因?yàn)闋I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是產(chǎn)品形象宣傳的窗口 20/07/20xxPage 27 北大縱橫 —鄭州聯(lián)通 165互聯(lián)網(wǎng)接入營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 星級(jí)賓館策劃案：市場(chǎng)推廣計(jì)劃、銷(xiāo)售人員培訓(xùn)和規(guī)范化要求是星級(jí)賓館 /酒店銷(xiāo)售推廣的三大要素 ?主題： 星級(jí)賓館 /酒店信息化智能服務(wù)銷(xiāo)售公關(guān) ?目標(biāo)市場(chǎng)： 鄭州市 XXX賓館 /酒店 ?市場(chǎng)推廣： 銷(xiāo)售部“ 165業(yè)務(wù)組”根據(jù)銷(xiāo)售部年度“賓館 /酒店市場(chǎng)推廣計(jì)劃制定 XXX賓館 /酒店市場(chǎng)方案 ?人力資源配置： 成立 1~2人“ 165業(yè)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)公關(guān)小組” ?銷(xiāo)售人員培訓(xùn)： 對(duì)銷(xiāo)售成員進(jìn)行高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、網(wǎng)絡(luò)工程、會(huì)務(wù)禮儀、工作程序等方面培訓(xùn) ?銷(xiāo)售人員禮儀要求： 銷(xiāo)售人員在拜訪客戶(hù)時(shí)，夏季要穿長(zhǎng)衫、打領(lǐng)帶；其他季節(jié)要穿西裝、打領(lǐng)帶；帶高檔次的文件包；語(yǔ)言用聯(lián)通規(guī)范的語(yǔ)言 ?拜訪客戶(hù)需帶的文件： 文件包（筆記本、鋼筆 /圓珠筆、客戶(hù)訪談提綱）；文件袋（聯(lián)通簡(jiǎn)介、165業(yè)務(wù)宣傳資料、相關(guān) POP資料、成功的客戶(hù)案例等） 20/07/20xxPage 28 北大縱橫 —鄭州聯(lián)通 165互聯(lián)網(wǎng)接入營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 星級(jí)賓館策劃案：在對(duì)星級(jí)賓館 /酒店銷(xiāo)售推廣前，要作好宣傳品和相關(guān)物品的準(zhǔn)備 ?宣傳品制作： 根據(jù)市場(chǎng)推廣策劃案要求，與廣告公司聯(lián)系制作宣傳品（公司介紹、互聯(lián)網(wǎng)畫(huà)報(bào)、POP材料等） ?注：如公司已有資料能滿(mǎn)足要求，就不須重新制作 ?物品準(zhǔn)備： 根據(jù)市場(chǎng)推廣策劃案要求，籌備相應(yīng)的物品或禮品（小禮品、資料袋等） ?注： 滿(mǎn)足要求，就不須重新購(gòu)置 ?資料袋 20/07/20xxPage 29 北大縱橫 —鄭州聯(lián)通 165互聯(lián)網(wǎng)接入營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 165業(yè)務(wù)星級(jí)賓館策劃案的業(yè)務(wù)流程 165業(yè)務(wù)部門(mén) 賓館 /酒店工程部 賓館 /酒店經(jīng)理 網(wǎng)絡(luò)工程部 銷(xiāo)售部
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