【正文】 ) (結(jié)果) 資源 檢討 更新戰(zhàn)略 測(cè)試、學(xué)習(xí)和修正戰(zhàn)略 詳細(xì)流程請(qǐng)參見(jiàn)附件 （績(jī)效管理流程） 33 33 169。 Accenture 2022 震旦家具績(jī)效管理流程 平衡記分卡不僅僅是績(jī)效管理工具，它是企業(yè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)。 Accenture 2022 構(gòu)面 關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 考核部門(mén) 考核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 戰(zhàn)略認(rèn)知 戰(zhàn)略認(rèn)知覆蓋率 財(cái)務(wù)部 部門(mén)戰(zhàn)略認(rèn)知覆蓋率 資訊部 部門(mén)戰(zhàn)略認(rèn)知覆蓋率 總務(wù)部 部門(mén)戰(zhàn)略認(rèn)知覆蓋率 品保部 部門(mén)戰(zhàn)略認(rèn)知覆蓋率 內(nèi)控部 部門(mén)戰(zhàn)略認(rèn)知覆蓋率 資訊基礎(chǔ)架構(gòu)和應(yīng)用系統(tǒng) 戰(zhàn)略資訊覆蓋率 資訊部 戰(zhàn)略資訊覆蓋率 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)已重新對(duì)應(yīng)到新的組 織架構(gòu)中 ,詳細(xì)請(qǐng)參見(jiàn)附件 （績(jī)效指標(biāo)清單） 公司及部門(mén)層關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（現(xiàn)有組織架構(gòu)） 31 31 169。 Accenture 2022 構(gòu)面 關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 考核部門(mén) 考核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 吸引和留住優(yōu)秀同仁的機(jī)制 同仁滿意度 個(gè)人記分卡指標(biāo)達(dá)標(biāo)率 重要崗位流失率 重要崗位人才儲(chǔ)備率 重要崗位內(nèi)部晉升率 人力資源部 同仁滿意度 部門(mén)同仁滿意度 個(gè)人記分卡指標(biāo)達(dá)標(biāo)率 部門(mén)個(gè)人記分卡指標(biāo)達(dá)標(biāo)率 重要崗位流失率 部門(mén)員工離職率 重要崗位人才儲(chǔ)備率 重要崗位內(nèi)部晉升率 財(cái)務(wù)部 部門(mén)同仁滿意度 部門(mén)個(gè)人記分卡指標(biāo)達(dá)標(biāo)率 部門(mén)員工離職率 資訊部 部門(mén)同仁滿意度 部門(mén)個(gè)人記分卡指標(biāo)達(dá)標(biāo)率 部門(mén)員工離職率 總務(wù)部 部門(mén)同仁滿意度 部門(mén)個(gè)人記分卡指標(biāo)達(dá)標(biāo)率 部門(mén)員工離職率 品保部 部門(mén)同仁滿意度 部門(mén)個(gè)人記分卡指標(biāo)達(dá)標(biāo)率 部門(mén)員工離職率 內(nèi)控部 部門(mén)同仁滿意度 部門(mén)個(gè)人記分卡指標(biāo)達(dá)標(biāo)率 部門(mén)員工離職率 公司及部門(mén)層關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（現(xiàn)有組織架構(gòu)） 29 29 169。 Accenture 2022 構(gòu)面 關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 考核部門(mén) 考核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 吸引和留住優(yōu)秀同仁的機(jī)制 同仁滿意度 個(gè)人記分卡指標(biāo)達(dá)標(biāo)率 重要崗位流失率 重要崗位人才儲(chǔ)備率 重要崗位內(nèi)部晉升率 特銷責(zé)任中心 部門(mén)同仁滿意度 部門(mén)個(gè)人記分卡指標(biāo)達(dá)標(biāo)率 部門(mén)員工離職率 市場(chǎng)處處長(zhǎng) 部門(mén)同仁滿意度 部門(mén)個(gè)人記分卡指標(biāo)達(dá)標(biāo)率 部門(mén)員工離職率 研發(fā)部 部門(mén)同仁滿意度 部門(mén)個(gè)人記分卡指標(biāo)達(dá)標(biāo)率 部門(mén)員工離職率 行銷企劃部 部門(mén)同仁滿意度 部門(mén)個(gè)人記分卡指標(biāo)達(dá)標(biāo)率 部門(mén)員工離職率 顧客關(guān)系部 部門(mén)同仁滿意度 部門(mén)個(gè)人記分卡指標(biāo)達(dá)標(biāo)率 部門(mén)員工離職率 空間規(guī)劃部 部門(mén)同仁滿意度 部門(mén)個(gè)人記分卡指標(biāo)達(dá)標(biāo)率 部門(mén)員工離職率 物流處處長(zhǎng) 部門(mén)同仁滿意度 部門(mén)個(gè)人記分卡指標(biāo)達(dá)標(biāo)率 部門(mén)員工離職率 公司及部門(mén)層關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（現(xiàn)有組織架構(gòu)） 27 27 169。 Accenture 2022 構(gòu)面 關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 考核部門(mén) 考核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 培養(yǎng)戰(zhàn)略所需能力 同仁能力提升率 人均受訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)滿意度 建立知識(shí)管理體系 薪資回報(bào)率 倉(cāng)儲(chǔ)部 部門(mén)同仁能力提升率 部門(mén)人均受訓(xùn)時(shí)間 知識(shí)管理的貢獻(xiàn)度 配送服務(wù) 部門(mén)同仁能力提升率 部門(mén)人均受訓(xùn)時(shí)間 知識(shí)管理的貢獻(xiàn)度 人力資源部 同仁能力提升率 部門(mén)同仁能力提升率 人均受訓(xùn)時(shí)間 部門(mén)人均受訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)滿意度 建立知識(shí)管理體系 薪資回報(bào)率 知識(shí)管理的貢獻(xiàn)度 財(cái)務(wù)部 部門(mén)同仁能力提升率 部門(mén)人均受訓(xùn)時(shí)間 知識(shí)管理的貢獻(xiàn)度 資訊部 部門(mén)同仁能力提升率 部門(mén)人均受訓(xùn)時(shí)間 建立知識(shí)管理體系 知識(shí)管理的貢獻(xiàn)度 公司及部門(mén)層關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（現(xiàn)有組織架構(gòu)） 25 25 169。 Accenture 2022 構(gòu)面 關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 考核部門(mén) 考核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 培養(yǎng)戰(zhàn)略所需能力 同仁能力提升率 人均受訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)滿意度 建立知識(shí)管理體系 薪資回報(bào)率 總經(jīng)理 同仁能力提升率 薪資回報(bào)率 營(yíng)業(yè)處處長(zhǎng) 部門(mén)同仁能力提升率 部門(mén)人均受訓(xùn)時(shí)間 知識(shí)管理的貢獻(xiàn)度 區(qū)總監(jiān) 部門(mén)同仁能力提升率 部門(mén)人均受訓(xùn)時(shí)間 知識(shí)管理的貢獻(xiàn)度 責(zé)任中心 部門(mén)同仁能力提升率 部門(mén)人均受訓(xùn)時(shí)間 知識(shí)管理的貢獻(xiàn)度 特銷責(zé)任中心 部門(mén)同仁能力提升率 部門(mén)人均受訓(xùn)時(shí)間 知識(shí)管理的貢獻(xiàn)度 市場(chǎng)處處長(zhǎng) 部門(mén)同仁能力提升率 部門(mén)人均受訓(xùn)時(shí)間 知識(shí)管理的貢獻(xiàn)度 研發(fā)部 部門(mén)同仁能力提升率 部門(mén)人均受訓(xùn)時(shí)間 知識(shí)管理的貢獻(xiàn)度 公司及部門(mén)層關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（現(xiàn)有組織架構(gòu)） 23 23 169。 Accenture 2022 構(gòu)面 關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 考核部門(mén) 考核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 內(nèi)部 流程 及時(shí)交付準(zhǔn)確的產(chǎn)品 完美訂單的比率 品保部 入料時(shí)效 入料品質(zhì) 誤檢率 提高采購(gòu)管理水平 單位供應(yīng)商采購(gòu)金額 A級(jí)供應(yīng)商比例 采購(gòu)導(dǎo)期 OEM品合格率 降價(jià)比率 采購(gòu)部 單位供應(yīng)商采購(gòu)金額 A級(jí)供應(yīng)商比例 采購(gòu)導(dǎo)期 OEM品合格率 降價(jià)比率 品保部 A級(jí)供應(yīng)商比例 OEM品合格率 優(yōu)化生產(chǎn)作業(yè) 產(chǎn)能利用率 自制與 OEM比率 人均生產(chǎn)產(chǎn)值 物流處處長(zhǎng) 自制與 OEM比率 人均生產(chǎn)產(chǎn)值 生產(chǎn)部 產(chǎn)能利用率 完批率 (每工事 ) 自制與 OEM比率 人均生產(chǎn)產(chǎn)值 不良率 報(bào)廢率 品保部 不良率 營(yíng)業(yè)處處長(zhǎng) 無(wú)效庫(kù)存占比 公司及部門(mén)層關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（現(xiàn)有組織架構(gòu)） 21 21 169。 Accenture 2022 構(gòu)面 關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 考核部門(mén) 考核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 內(nèi)部 流程 新合作方開(kāi)發(fā) 盈利新合作方占比 合作方數(shù)量增長(zhǎng)率 合作方質(zhì)量評(píng)價(jià)指數(shù) 特銷責(zé)任中心 盈利新設(shè)計(jì)師占比 設(shè)計(jì)師數(shù)量增長(zhǎng)率 顧客關(guān)系部 盈利新合作方占比 顧客關(guān)系部 盈利新經(jīng)銷商占比 合作方數(shù)量增長(zhǎng)率 經(jīng)銷商數(shù)量增長(zhǎng)率 合作方質(zhì)量評(píng)價(jià)指數(shù) 提升銷售作業(yè)的效率 締結(jié)率 售價(jià)比 盈利直銷點(diǎn)比率 營(yíng)業(yè)處處長(zhǎng) 締結(jié)率 有望顧客金額 售價(jià)比 盈利直銷點(diǎn)比率 區(qū)總監(jiān) 締結(jié)率 有望顧客金額 盈利直銷點(diǎn)比率 責(zé)任中心 締結(jié)率 有望顧客金額 售價(jià)比 特效責(zé)任中心 締結(jié)率 有望顧客金額 售價(jià)比 顧客關(guān)系部 大案締結(jié)率 合作方締結(jié)率 行業(yè)別締結(jié)率 大案售價(jià)比 大案締結(jié)品質(zhì) 公司及部門(mén)層關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（現(xiàn)有組織架構(gòu)） 19 19 169。 Accenture 2022 構(gòu)面 關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 考核部門(mén) 考核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 顧客構(gòu)面 滿足目標(biāo)顧客需求 目標(biāo)顧客滿意度 老顧客續(xù)購(gòu)率 行業(yè)別市場(chǎng)占有率 特銷責(zé)任中心 目標(biāo)顧客滿意度 老顧客續(xù)購(gòu)率 市場(chǎng)處處長(zhǎng) 目標(biāo)顧客滿意度 行業(yè)別市場(chǎng)占有率 行銷企劃部 品牌知名度 (區(qū)域 /行業(yè) ) 顧客關(guān)系部 老顧客續(xù)購(gòu)率 行業(yè)別市場(chǎng)占有率 物流處處長(zhǎng) 目標(biāo)顧客滿意度 配送服務(wù)部 目標(biāo)顧客滿意度 品保部 目標(biāo)顧客滿意度 樹(shù)立良好的顧客滿意的品牌 品牌知名度（區(qū)域 /行業(yè)） 責(zé)任中心 顧客拜訪數(shù) 特銷責(zé)任中心 顧客拜訪數(shù) 市場(chǎng)處處長(zhǎng) 品牌知名度 (區(qū)域 /行業(yè) ) 行銷企劃部 品牌知名度 (區(qū)域 /行業(yè) ) 雙贏的策略聯(lián)盟 －設(shè)計(jì)師 －經(jīng)銷商 合作方滿意度 合作方的獲利率 營(yíng)業(yè)處處長(zhǎng) 合作方滿意度 合作方獲利率 特銷責(zé)任中心 設(shè)計(jì)師滿意度 設(shè)計(jì)師獲利率 市場(chǎng)處處長(zhǎng) 合作方滿意度 公司及部門(mén)層關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（現(xiàn)有組織架構(gòu)） 17 17 169。 Accenture 2022 構(gòu)面 關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 考核部門(mén) 考核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 財(cái)務(wù)構(gòu)面 降低成本 成本比 與同業(yè)成本比 費(fèi)用率 配送服務(wù)部 單位推廣成本 運(yùn)費(fèi)達(dá)標(biāo)率 部門(mén)費(fèi)用達(dá)成率 人力資源部 部門(mén)費(fèi)用達(dá)成率 財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)費(fèi)用占比 稅收成本占比 部門(mén)費(fèi)用達(dá)成率 資訊部 部門(mén)費(fèi)用達(dá)成率 總務(wù)部 庶務(wù)采購(gòu)成本 部門(mén)費(fèi)用達(dá)成率 品保 部門(mén)費(fèi)用達(dá)成率 內(nèi)控 部門(mén)費(fèi)用達(dá)成率 提高資產(chǎn)利用率 應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù) 庫(kù)存倍數(shù) 固定資產(chǎn)利用率 總經(jīng)理 固定資產(chǎn)利用率 營(yíng)業(yè)處處長(zhǎng) 應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率 庫(kù)存倍數(shù) 區(qū)總監(jiān) 應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率 壞帳比率 責(zé)任中心 應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率 定金比率 壞帳比率 公司及部門(mén)層關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（現(xiàn)有組織架構(gòu)） 15 15 169。 Accenture 2022 構(gòu)面 關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 考核部門(mén) 考核關(guān)鍵績(jī)效指