物流管理第一章：現(xiàn)代物流概論-文庫吧資料
2025-01-15 04:26本頁面
【正文】 與市場營銷的三個要素 (客戶滿意、整合系統(tǒng)方法和充足的公司利潤 )的關(guān)系如圖 。 20世紀 80年代末 90年代初，客戶服務被許多組織置于中心位置，甚至許多原先以營銷理念為中心的組織也開始重新審視客戶導向的價值。物流業(yè)在經(jīng)濟社會中的地位和作用可從以下幾個方面分析。 (4)企業(yè)戰(zhàn)略實施的重要手段。 (2)提高客戶服務質(zhì)量。 第二，物流服務于許多經(jīng)濟交易活動，它實質(zhì)上是所有商品和服務交易中的一個重要活動。 13 二、物流在社會經(jīng)濟中的作用 社會經(jīng)濟活動由生產(chǎn)、消費和流通活動所組成，其中，流通活動是連接生產(chǎn)和消費不可缺少的重要環(huán)節(jié)。 物流是企業(yè)市場競爭的重要手段。 1．倉儲功能 2．采購功能 3．運輸功能 4．包裝功能 5．裝卸搬運功能 6．流通加工功能 7．配送功能 8．物流信息服務功能 12 第三節(jié) 物流的作用 一、物流作用概述 物流是生產(chǎn)與消費的橋梁。 11 二、物流的功能 物流活動或者說物流的功能，一般包括倉儲、采購、運輸、包裝、搬運裝卸、流通加工、配送以及物流信息服務等內(nèi)容。 (參見教材 P6) 總體來說，物流是包括運輸、搬運、儲存、保管、包裝、裝卸、流通加工和物流信息處理等基本功能的活動，它是由供應地流向接收地以滿足社會需求的活動，是一種經(jīng)濟活動。 對于后者的理解可以說與物流成熟期的定義相吻合。 引 導 案 例 參見教材 P5 (資料來源：戢守峰 . 物流管理新論 . 北京：科學出版社， 2022) 10 一、物流的定義 物流是“物”和“流”的簡單組合，即實物流動，又可透視出它不是二者的單純組合，它包含在實物流動中實現(xiàn)的經(jīng)濟價值。 三是國有經(jīng)濟中的部分傳統(tǒng)運輸、批發(fā)企業(yè)，在其原有業(yè)務領(lǐng)域的基礎(chǔ)上，通過向物流服務領(lǐng)域延伸，成為物流產(chǎn)業(yè)中強有力的競爭者，從中也會有一些企業(yè)脫穎而出，逐漸成為專業(yè)化物流服務企業(yè)。 從專業(yè)物流企業(yè)的發(fā)展來看 一是更多的外資物流企業(yè)進入中國。 8 五、中國物流發(fā)展的展望 中國的物流產(chǎn)業(yè)尚處于起步和發(fā)展階段。 1．第一階段 —— 創(chuàng)建階段 (1949— 1952年 ) 2．第二階段 —— 發(fā)展時期 (1953— 1965年 ) 3．第三階段 —— 停滯階段 (1966— 1977年 ) 4．第四階段 —— 改革、開放階段 (1978— 1998年 ) 5．第五階段 —— 大發(fā)展和國際化階段 (1999年 — 至今 ) 各國物流業(yè)的發(fā)展史都說明了一個問題，即物流業(yè)的發(fā)展取決于一個國家和地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展程度；而發(fā)展了的物流業(yè)又進一步促進了這個地區(qū)和國家的經(jīng)濟繁榮與發(fā)展。 2．現(xiàn)代物流階段 現(xiàn)代物流階段以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，注重服務、人員、技術(shù)、信息
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