團(tuán)隊(duì)建設(shè)第4講沖突管理及溝通-文庫吧資料
2025-01-15 02:30本頁面
【正文】 聯(lián)系的狀態(tài)，稱為人際關(guān)系。 ? 討論題 : 1. “團(tuán)隊(duì)”和“群體”之間的差異是什么？敘述你在這兩個(gè)方面的經(jīng)歷。而且通過軍訓(xùn)還可以增進(jìn)成員們之間的了解，有助于他們面對(duì)問題時(shí)默契配合，通過軍訓(xùn)希望員工提高對(duì)待工作的良好態(tài)度、加強(qiáng)責(zé)任心及自律性，加強(qiáng)團(tuán)體的榮譽(yù)感，強(qiáng)化執(zhí)行力，提高在特殊環(huán)境中心理的承受力。恒基偉業(yè)的強(qiáng)調(diào)個(gè)人能力，更看中整體協(xié)作作戰(zhàn)能力。但到第二天訓(xùn)練結(jié)束時(shí)，指導(dǎo)員非常高興地作了總結(jié)：他們“已經(jīng)不是‘小老板’了，很認(rèn)真，斗志昂揚(yáng)，表現(xiàn)很好！” 這些人中有自己曾做過老板的、也有曾在大公司里擔(dān)任高級(jí)管理職務(wù)的。整理內(nèi)務(wù)、出晨操、操練步伐、操練軍拳、不準(zhǔn)打電話、不準(zhǔn)請(qǐng)假。這是對(duì)他們團(tuán)隊(duì)生活的一次磨練。一周的時(shí)間里，這些人過的完全是軍人的生活。迄今為止，恒基偉大勝利業(yè)已經(jīng)組織大大小小上百次培訓(xùn)。 學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、主題討論已經(jīng)像水一樣融入了恒基偉業(yè)人的團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，員工可以向人力資源部提出自己想學(xué)習(xí)的內(nèi)容，人力資源部根據(jù)申報(bào)的情況做出安排。培訓(xùn)的內(nèi)容涉及各個(gè)領(lǐng)域各個(gè)部門。 在恒基偉業(yè)公司的局域網(wǎng)上，經(jīng)常可以看到各種培訓(xùn)的公告。 剛從上海一所著名大學(xué)畢業(yè)到恒基偉業(yè)的員工杜先生，因長期在外面處理有關(guān)新產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)的事情 ，在實(shí)際工作中感到自己的法律知識(shí)比較欠缺，于是就向主管培訓(xùn)的部門提出了自己想學(xué)習(xí)一些關(guān)于合同法律文本處理的知識(shí)?，F(xiàn)在這一功能已經(jīng)成為了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，幾乎所有的掌上電腦都提供了這一功能。在反復(fù)試用各種方案后，團(tuán)隊(duì)的一個(gè)研發(fā)人員解決了這個(gè)問題，在開機(jī)界面里顯示最近聯(lián)系的 27個(gè)人的姓名。產(chǎn)品設(shè)計(jì)好后，原已準(zhǔn)備投放市場，但張征宇覺得還不夠方便，用戶開機(jī)后從電話簿里查電話需要點(diǎn)三下。 有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員的積極性得到最大發(fā)揮，各種創(chuàng)新求變的新思想也極為活躍。在張征宇博士的理解里，產(chǎn)品是要拿來用的，“減少用戶每一步動(dòng)作，減少用戶每一個(gè)思考”是產(chǎn)品研發(fā)的核心思想?！痹摢?jiǎng)由總裁張征宇博士親自頒發(fā)。 細(xì)節(jié)二：用戶開機(jī)后從電話簿里查電話需要點(diǎn)三下，總裁張征宇博士提出了一個(gè)問題：怎么讓用戶只點(diǎn)一下就找著他想查的電話？ 恒基偉業(yè)每年年底都要舉行員工大會(huì)，對(duì)本年度的工作進(jìn)行總結(jié)表彰。 恒基偉業(yè)固定的不僅僅是接聽電話的標(biāo)準(zhǔn)，恒基偉業(yè)潛移默化地把團(tuán)隊(duì)精神也“固定”在每個(gè)中員工的腦海中去了。通過以下細(xì)節(jié)，你會(huì)了解到恒基偉業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)產(chǎn)生巨大的凝聚的原因。 ■（美）克瑞奇（ ）：一個(gè)高昂的戰(zhàn)斗群體具有七種特征 …… ■ 影響士氣的七種因素 …… （內(nèi)聚力、凝聚性） （ 1）凝聚力的意義 群體 成員 （ 2）凝聚力 ≠團(tuán)結(jié) （ 3）凝聚力的鑒別 群體的凝聚力 =成員之間相互選擇的數(shù)目 /群體中可能 相互選擇的總數(shù)目 (4）影響群體凝聚力的因素 成員 成員 五、高凝聚力團(tuán)隊(duì)建設(shè)的具體方法 1. 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 2. 部門文化 ? 案例 :恒基偉業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè) 曾有人研究商務(wù)通奇跡的關(guān)鍵原因，據(jù)說歸結(jié)起來三點(diǎn)：人性化的產(chǎn)品、靈活的渠道體制 —— 小區(qū)域獨(dú)家代理制、出色的市場推廣。 群體規(guī)范對(duì)其成員的行為具有一種無形的壓力，使得每個(gè)成員不得不服從群體的行為。群體動(dòng)力是指群體的規(guī)范、群體的壓力、群體的凝聚力，以及群體的士氣和群體的沖突等相互作用的合力。 流言：在提不出任何可信或確切根據(jù)的情況下，而相互傳播的一種特定的信息。 流行是指社會(huì)上或群體內(nèi)相當(dāng)多的人，在短時(shí)內(nèi)對(duì)某種行為方式的追求與模仿。 ■自我暗示 ■接受他人暗示 ■直接暗示 ■間接暗示 ■積極暗示 ■消極暗示 (4) 模仿和流行 模仿是在非控制性刺激的影響下，所引起的一種相應(yīng)的行為。 ? 服從建立在這樣的信念基礎(chǔ)上：有合法權(quán)威的人有權(quán)力要求他人服從。 返回 2. 群體的分類 （ 1）就實(shí)際存在而言 （ 2）就規(guī)模和人數(shù)而言 （ 3）就關(guān)系程度和發(fā)展水平而言 （ 4）就構(gòu)成而言 （ 5）就形象而言 假設(shè)群體 實(shí)際群體 大型群體 小型群體 松散群體 聯(lián)合式群體 集體式群體 正
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