【正文】 股東為永大提供了生存與發(fā)展的資金，永大始終追求股東價值的最大化。永大心中有大眾，為社會大眾提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，以誠信的 原則對待大眾，用真誠的奉獻造福大眾。永大深知作為 企業(yè)所承擔(dān)著的社會責(zé)任，一直致力于貢獻社會。 Copyright169。永大以真誠的態(tài)度對待合作，對待合作者從不欺騙和隱瞞，向合 作者合理的索取，真誠的付出；永大以雙贏的思想指引合作，始終以雙 方均能接受的方式解決問題，給合作者留有合理的利潤空間。 Copyright169。永大尊重員工的 勞動，承認員工的勞動，回報員工的勞動。 Copyright169?？蛻粝氲降?，我們要想到，客戶想不到的，我們也要替客戶 想到。20xx By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 25頁 北大縱橫 經(jīng)營篇 —— 永大經(jīng)營理念（如何對待客戶） 永大將超出客戶想像的提供并滿足客戶的需求 客戶是永大的價值源泉，是永大的衣食父母。20xx By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 23頁 北大縱橫 永大文化核心理念設(shè)計 第二部分：風(fēng)格篇 第三部分：經(jīng)營篇 第四部分：行為篇 永大使命、愿景、核心價值觀、企業(yè)精神 口號、圖騰、品牌、產(chǎn)品、服務(wù) 經(jīng)營理念、管理思想 永大人行為規(guī)范、 永大管理者職業(yè)規(guī)范 第一部分：價值篇 Copyright169。出現(xiàn)新的需求，耐心的調(diào)研論證，并加以滿足 建立信任。出現(xiàn)問題時，耐心了解情況，并加以解決。與客戶互動溝通，時刻揣摩客戶的心理，適時把握客戶的需求變化 追求專業(yè)。20xx By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 22頁 北大縱橫 風(fēng)格篇 —— 永大服務(wù) 誠心 貼心 省心 專心 耐心 五心服務(wù) 表明態(tài)度。永大產(chǎn)品的回報來自于永大對于客戶需求的準確把握，高質(zhì)量的產(chǎn)品以及準確的市場定位。永大產(chǎn)品的信譽來源于永大誠信的價值觀念，高質(zhì)量的產(chǎn)品以及負責(zé)任的工作態(tài)度。永大產(chǎn)品的高質(zhì)量來自于規(guī)范化的操作程序，完善有效的管理制度，精益求精的工作態(tài)度，認真負責(zé)的辦事風(fēng)格。 Copyright169。 永大品牌追求高拓展度，永大的品牌不只局限于某個行業(yè)或某個地區(qū)，而是可以向多個行業(yè)與地區(qū)擴展。 永大品牌追求高忠誠度，讓客戶由衷的贊賞，自覺地追隨，同時更主動的向其它潛在客戶推薦。20xx By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 20頁 北大縱橫 風(fēng)格篇 —— 永大品牌 高忠誠度 三高品牌 高知名度 高拓展度 永大品牌追求高知名度，讓更多的人知道永大，了解永大，接受永大。 誠信 ：千里馬忠實于主人，對于種群中的弱小非常關(guān)愛；永大誠信體現(xiàn)在永大對于客戶言出必踐的行動上，對員工合理的回報和家庭般的關(guān)懷上，對合作伙伴追求雙贏的合作上。20xx By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 19頁 北大縱橫 風(fēng)格篇 —— 永大圖騰 快速 ：千里馬是速度之王，日行千里而不知疲倦；永大的發(fā)展是高速的發(fā)展，永大的運作是高效率的運作。 誠信永遠：是永大鄭重的承諾，也是永大一貫堅持的經(jīng)營之道，永大用高質(zhì)量、有保證的產(chǎn)品與服務(wù)來實踐誠信，因為永大堅信誠信是永大的立身之本，更是永大創(chuàng)造百年企業(yè)的基石。20xx By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 17頁 北大縱橫 永大文化理念大綱 第二部分：風(fēng)格篇 第三部分：經(jīng)營篇 第四部分：行為篇 永大使命、愿景、核心價值觀、企業(yè)精神 口號、圖騰、品牌、產(chǎn)品、服務(wù) 經(jīng)營理念、管理思想 永大人行為規(guī)范、 永大管理者職業(yè)規(guī)范 第一部分：價值篇 Copyright169。永大人講求責(zé)任的精神體現(xiàn)了規(guī)范，成就了高效。 永大精神：勤奮務(wù)實 Copyright169。20xx By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 15頁 北大縱橫 價值篇 —— 永大精神 具備勤奮務(wù)實的精神： 永大人是勤奮的 ，兢兢業(yè)業(yè)，孜孜以求，不計時間的工作，從不抱怨的勞動，對待工作從不懈怠，用汗水推動著永大的發(fā)展，用拼搏塑造著永大的輝煌； 永大人是務(wù)實的 ，講求實效，追求成果，反對矯揉造作，將精力和時間花在最能產(chǎn)生效用的地方，關(guān)注實際的效果。永大人建立規(guī)范意識，傳播規(guī)范思想，進行規(guī)范化的運作。 永大精神：團結(jié)協(xié)作 Copyright169。永大依靠溝通達成共識：用真誠的心態(tài)對待溝通，用良好的風(fēng)氣引導(dǎo)溝通，用先進的機制保證溝通；永大依靠團結(jié)實現(xiàn)進步：以團結(jié)的姿態(tài)面對競爭，用團結(jié)的思維處理問題；永大依靠合作追求雙贏：合作是真誠的奉獻，也是積極的索取，同最專業(yè)的合作，與最優(yōu)秀的合作。 永大精神：誠實守信 Copyright169。20xx By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 12頁 北大縱橫 價值篇 —— 永大精神 具備誠實守信的精神： 永大人尊重事實 ，不隱瞞事實，不推卸責(zé)任，以事實為依據(jù)； 永大人注重信譽 ，遵守承諾，從不違背對客戶的許諾，對于所承擔(dān)的職責(zé)認真負責(zé)地完成； 永大人對待客戶真誠 ，提供精心打造的產(chǎn)品與服務(wù)； 永大人對待同事坦誠 ，不結(jié)黨營私，不相互排擠。 永大核心價值觀：講求卓越 Copyright169。 永大核心價值觀：講求人本 Copyright169。 永大看重員工的個人價值，尊重員