發(fā)卡充值網(wǎng)點(diǎn)操作員培訓(xùn)試卷(空白)-文庫(kù)吧資料
2025-01-13 23:01本頁(yè)面
【正文】 收回后立即銷毀 D. 以上都不對(duì) 多用戶卡客戶憑主卡辦理付 款業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員應(yīng)將所交款項(xiàng)存入客戶的（ ）上。 A、 12 B、 48 C、 36 D、 7*24 加油卡 添加 限車號(hào)加油的 信息 時(shí)， 必須要求客戶添加 的是（ ）。 A. 充值、掛失、轉(zhuǎn)賬 B. 積分、限車號(hào)、圈存 C. 積分、掛失、清戶 D. 充值、圈存、積分 辦理掛失卡手續(xù)后，（ ）時(shí)間內(nèi)的加油消費(fèi) 仍舊由客戶承擔(dān) A、 24 小時(shí) B、 36 小時(shí) C、 48 小時(shí) D、 72 小時(shí) 如果客戶知道密碼但輸入錯(cuò)誤，導(dǎo)致加油卡被鎖，客戶可以攜帶相關(guān)證明資料，到售卡網(wǎng)點(diǎn)做（ ）操作。 二、單選題（ 10 分） 自售卡網(wǎng)點(diǎn)受理清戶手續(xù)日起（ ）后可辦理賬務(wù)清算手續(xù)。此時(shí)營(yíng)業(yè)員應(yīng)根據(jù)用戶指定的副卡進(jìn)行相應(yīng)的操作處理。 客戶如需要補(bǔ)辦新卡，操作員應(yīng)查詢?cè)? ，然后插入 新的 加油卡進(jìn)行相應(yīng)的掛失操作，在補(bǔ)卡完成后為新卡添加 。 填寫必須規(guī)范 ， 相關(guān)信息必須齊全，身份證信息與 保持一致， 在表單背面粘貼留存，單位多用戶卡應(yīng)持主卡持卡人有效身份證復(fù)印件及單位證明。 有 和 兩種方式。 7. 圈存操作完成后，營(yíng)業(yè)員要將主卡和副卡重新置入讀卡器，確認(rèn)
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