【正文】 三亞海居度假酒店 amp。當(dāng)經(jīng)理的分機(jī)振鈴，按振鈴轉(zhuǎn)移鍵可以將呼叫轉(zhuǎn)移。當(dāng)經(jīng)理監(jiān)聽時，其麥克風(fēng)關(guān)閉同時秘書的分機(jī)會有被監(jiān)聽提示。秘書溢 出也會導(dǎo)致缺席鍵被激活，過濾方案被自動取消。如果圖標(biāo) 閃爍，則秘書缺席。如果秘書在，而且不承擔(dān)過濾方案，快速呼叫鍵的相關(guān)圖標(biāo)為關(guān)狀態(tài)。 上圖顯示通過指定的專用編程鍵，相關(guān)經(jīng)理和秘書可以知道對方的狀態(tài)，如：某種過濾方案激活、秘書缺席、經(jīng)理在通話等。三亞海居度假產(chǎn)權(quán) 式酒店弱電分包工程 程控交換機(jī) 系統(tǒng) 5 多種 不同的過濾方案，例如：過濾所有的呼叫，僅過濾內(nèi)部呼叫，僅過濾外部呼叫等。我們建議酒店的高級行政管理人員采用 OXE 的 9 系列數(shù)字話機(jī)，不但能更方便的使用交換機(jī)的電話功能，還能實現(xiàn) OXE 所獨有的經(jīng)理 /秘書、按姓名呼叫、復(fù)線復(fù)號、自動掛機(jī)、揚聲器通知等功能。我們還提供了賓館終端和打印接口，酒店可以通過 OXE 進(jìn)行賓館管理以便應(yīng)急。 OXE 提供 Alcatel 外部賓館鏈路 （ AHL） 與酒店資產(chǎn)管理系統(tǒng) PMS 相連，通過一個異步雙向的 口以 300bits/s 至 19,200bits/s 的速度連接 PMS 系統(tǒng)專用的電腦。當(dāng)有外線時，套房內(nèi)所有空閑的電話將同時振鈴，套房內(nèi)的免打擾可以使套房內(nèi)所有電話機(jī)都處于免打擾狀態(tài)，叫醒服務(wù)可以使套房內(nèi)所有的分機(jī)同時振鈴，當(dāng)然，為套房內(nèi)某個分機(jī)做叫醒服務(wù)依然有效。 OXE 向酒店提供了獨一無二的套房功能。工作人員通過從客房話機(jī)上按鍵更 新房態(tài)，是需要清潔還是干凈的等，可以輸入工作人員的號碼也可以不輸入，房態(tài)的改變也將在打印機(jī)自動輸出。例如：客人撥 1，要求早餐服務(wù)，撥 2，洗衣服務(wù) ?? 在應(yīng)答呼叫前，客房服務(wù)人員就已經(jīng)知道客人要求的服務(wù)內(nèi)容、房號、語言等，向客人提供人性化的服務(wù)，讓客人滿意之至。當(dāng)客人需要服務(wù)時，只要撥一位或兩位電話號碼呼叫客房服務(wù)分機(jī)，客房服務(wù)中心的 4035 數(shù)字話機(jī)顯示屏上將顯示客房的分機(jī)號碼、客人姓三亞海居度假酒店 amp。特別值得一提的 是， OXE 可以點亮所有制式話機(jī)的留言燈。有外線要與該客人通話，由于 OXE 的按姓名呼叫功能，話務(wù)員只要在鍵盤上輸入該客人的姓名，就能將來話轉(zhuǎn)移到新客房的分機(jī)上。 一旦客人由于某種原因想要換房時， OXE 將自動保存語音信箱。振鈴時，客人摘機(jī)將聽到音樂或叫醒的時間，客人掛機(jī)， OXE 將通過專用打印機(jī)打印輸出相應(yīng)信息。采用 OXE 系統(tǒng)，客人可以使用前綴或客房Reflexes 話機(jī)上的鍵設(shè)置叫醒服務(wù)，在語音提示的引導(dǎo)下方便地操作，系統(tǒng)會給出叫醒時間的語音提示讓客人確認(rèn)，也可以通過話務(wù)臺來設(shè)置客房分機(jī)的叫醒。 OXE 提供客房間免打擾功能，而團(tuán)隊內(nèi)仍 能相互通話。當(dāng)客人摘機(jī)時，語音提示會告訴客人話機(jī)處于免打擾狀態(tài)，如果使用 OXE 的 Reflexes 數(shù)字話機(jī)，在話機(jī)上還會有圖標(biāo)會提醒客人免打擾功能被激活了，客人可以依舊按平時的習(xí)慣撥打電話。 為了獲得寧靜的環(huán)境，客人入住后可以撥 前綴或話機(jī)上預(yù)先定義的編程鍵激活免打擾來阻止內(nèi)部電話和外線，當(dāng)然也可以由話務(wù)臺來設(shè)置客房分機(jī)的免打擾服務(wù)。三亞海居度假產(chǎn)權(quán) 式酒店弱電分包工程 程控交換機(jī) 系統(tǒng) 3 亞海居 酒店開放了強(qiáng)大的阿爾卡特賓館酒店功能。 （ 1） 模擬話 機(jī)的主要功能 快速撥號 回叫最后一個內(nèi)部回叫 內(nèi)部呼叫 熱線 遇忙等待 修改個人密碼 呼叫查詢 呼叫駐留 三方會議 縮位撥號 模擬話機(jī)摧掛 重?fù)? 強(qiáng)插 免打擾 呼叫代接 （ 個人代接、組代接 ） 叫醒服務(wù) 電話轉(zhuǎn)移 替代 連選組 置保留 /保留恢復(fù) 遇忙回叫 鍵盤鎖定 ?? （ 2） 數(shù)字話機(jī)的主要功能 快速撥號 振鈴轉(zhuǎn)移 內(nèi)部呼叫 經(jīng)理 /秘書功能 遇忙等待 復(fù)線功能 呼叫查詢 約會叫醒 三方會議 免打擾 強(qiáng)插 置保留 /保留恢復(fù) 呼叫代接 （ 個人代接、組代接） 鍵盤鎖定 三亞海居度假酒店 amp。 Omni PC X Ent e rp ris e s e rve rs呼叫 / 路由clien t sE NTERP RI SE C O M M UNICATI O N INF RAS TRUCTU REISDN 終端 話務(wù)臺 Fa x 模擬話機(jī) 數(shù)據(jù) I BS 手機(jī)客戶機(jī) / 服務(wù)器結(jié)構(gòu)：開放的平臺、標(biāo)準(zhǔn)化的協(xié)議、語音數(shù)據(jù)集成/移動通信 語音 / 傳真 I VR 呼叫中心 管理 第三方應(yīng)用Re fl e x e s OXE 的客戶機(jī) /服務(wù)器結(jié)構(gòu) 功能特點 OXE 具有極高的安全性 ， 可靠 性和靈活性 ： ? 每一接入點有 27 條 155Mbps 鏈路至所有點 ? 無話務(wù)飽和 ， 真正的無阻塞 ? 無公共總線 ， 一條鏈路的故障，不會影響其它鏈路的工作 ? 分布式結(jié)構(gòu)功能分散至各板 ： 電路交換、電源、音頻檢測、 3 方會議等 ? 所有電路板分散供電 ? 處理器分散到各電路板 ? CPU 板可選擇備份，確保系統(tǒng)的可靠工作 ? 突破 64K 交換壁壘，具有寬帶交換能力 ? 通用槽位 ? UA 鏈路 （ 3B+D） 三亞海居度假酒店 amp。 OXE 廣泛采用各類標(biāo)準(zhǔn) ， 操作系統(tǒng)符合 Linux 標(biāo)準(zhǔn)，適合 Ether TCP/IP 標(biāo)準(zhǔn)，PABX 組網(wǎng)采用 QSIG 標(biāo)準(zhǔn)， CSTA 標(biāo)準(zhǔn)用于 CTI 應(yīng)用，支持 TAPI、 TSAPI 標(biāo)準(zhǔn)等等。實時應(yīng) 用包括語音通信、數(shù)據(jù)通信、自動呼叫分配和賓館、醫(yī)院系統(tǒng)的對話，以及多 ACT 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控等。系統(tǒng)軟件分為 3 層： ? 核心層，控制其它兩層 ? 接口層，提供通信應(yīng)用 ? 應(yīng)用層，提供系統(tǒng)的綜合應(yīng)用能力 應(yīng)用層實時應(yīng)用 系統(tǒng)應(yīng)用 監(jiān)控 實時管理接口層操作系統(tǒng)系統(tǒng)監(jiān)控電話監(jiān)控 軟件結(jié)構(gòu) 接口層提供與外部應(yīng)用的通信，主要有： ? 和在同一操作系統(tǒng)下的其它應(yīng)用之間通信 ? 和外部應(yīng)用程序或用戶之間的通信 接口類型為系統(tǒng)應(yīng)用程序間的互通機(jī)制，各種外設(shè)接口（ 、以太網(wǎng)等），實時管理機(jī)制。 軟件結(jié)構(gòu) OXE 系統(tǒng)全新的軟件結(jié)構(gòu)采用多用戶 /多任務(wù)結(jié)構(gòu) ， Linux 實時操作系統(tǒng)。 CP U2S0UAT 2/ T 0UAZCP U1UA ACT 結(jié)構(gòu)示意圖 OXE 硬件平臺采用通用元器件制造 ， 平臺本身支持 Ether 10/100 base T 端口 ，和路由器以 TCP/IP 通信協(xié)議自然集成。在通信發(fā)送過程中，每一接口板同時向所有鏈路發(fā)送信息。 ACT 實現(xiàn)了模塊內(nèi)的全分散處理 ： 分組交換、電路交換、供電、音頻檢測等均分散至每塊板，同步時鐘集中在 CPU 板并廣播至各板。所有電路板以全連通方式相互連接 ， 并由 CPU 控制 （ 圖 1） 。 OXE 是最新多媒體的通信平臺，其獨特 的水晶體結(jié)構(gòu)技術(shù)可使系統(tǒng)內(nèi)部集成所有的現(xiàn)代電信業(yè)務(wù)，并能提供無阻塞的交換能力，其通用性和開放性既能作為各類信息的傳輸和交換平臺，又能以信息交換服務(wù)器的方式融入廣域網(wǎng)中。 系統(tǒng) 介紹 引言 現(xiàn)代通信走過了數(shù)字化、綜合化、光纖化的道路后，正向智能化、寬帶化、個人化的方向發(fā)展。使用 OXE 的時侯，有許多新的系統(tǒng)功能和業(yè)務(wù)有利于工作人員的辦公管理和入住客人的日常通信。 OXE 軟硬件模塊化設(shè)計并以客戶機(jī) /服務(wù)器的結(jié)構(gòu)為 三亞海居 酒店提供了最靈活最方便的服務(wù)，操作系統(tǒng)采用 Linux，穩(wěn)定可靠并且維護(hù)簡單方便，能檢測到每塊電路板的端口運行狀況，及時發(fā)現(xiàn)故障，通知系統(tǒng)維護(hù)人員。 OXE 的維護(hù) 也非常方便， CPU 板集成了以太網(wǎng)口，維護(hù)人員可以通過局域網(wǎng)上的任何一臺電腦對交換機(jī)進(jìn)行維護(hù)管理。 OXE 還可以將賓館工作區(qū)和客房區(qū)的電話按照不同、獨立的中繼組打外線電話?？腿撕凸ぷ魅藛T可以在系統(tǒng)語音提示的指導(dǎo)下使用 OXE 的電話功能。如果機(jī)架或槽位已滿，只要再增加機(jī)架和分架連接板就可以了，而不必象傳統(tǒng)的交換機(jī)需要考慮交換容量、鈴流和雙音頻接收器的數(shù)量、電源的負(fù)載等因素。 OXE 的所有槽位（除了 CPU 外）都是通用槽位，可以任意通過軟件定義。 酒店如果將來需要擴(kuò)容也相當(dāng)簡單方便。 OXE 達(dá)到了電信級 %的安全可靠性。 基于這種先進(jìn)的結(jié)構(gòu)， OXE 只有唯一的公共單元板 ——— CPU 板，我們?yōu)?CPU 板進(jìn)行了熱備份，即能最大程度地保證系統(tǒng)的安全可靠性。所有電路板以全連通方式相互連接，并由 CPU 控制。在此項目中，我們根據(jù) 三亞海居酒店 的特點，配置了 四 國語言系統(tǒng)。 Alcatel OmniPCX Enterprise 所有的電路板都可以進(jìn)行熱插拔。 Alcatel OmniPCX Enterprise 軟硬件的模塊化設(shè)計并以客戶機(jī) /服務(wù)器的結(jié)構(gòu)為 酒店的使用提供了最靈活的最方便的服務(wù)，操作系統(tǒng)采用 LUNIX 的 System V，維護(hù)簡單方便，能檢測到每塊電路板的端口運行狀況，及時發(fā)現(xiàn)故障，通知系統(tǒng)維護(hù)人員。 三亞海居酒店 通信系統(tǒng)示意圖 由于阿爾卡特水晶體全分布的設(shè)計， 三亞海居酒店 交換系統(tǒng)的擴(kuò)容相當(dāng)簡單方便。管理者和維護(hù)人員同時還可檢測異常情況，修改參數(shù)來糾正錯誤。我們向 三亞海居酒店 提供了眾多的系統(tǒng)功能和全套的賓館服務(wù)業(yè)務(wù)，如：語音提示、音樂保持、按姓名撥號、經(jīng)理 /秘書功能、多 方電話會議、客人的入住登記和退房、 叫醒服務(wù)、個人密碼、免打擾、房態(tài)管理等功能。 Alcatel OmniPCX Enterprise 完整地把傳統(tǒng)的語音通信、語音信箱、多方電話會議、IP 技術(shù)、賓館酒店服務(wù)軟件、酒店資產(chǎn)管理系統(tǒng)接口、 ISDN 應(yīng)用等當(dāng)今最先進(jìn)的計 算機(jī)通信技術(shù)集成一起，能向 三亞海居酒店 提供全新的通信服務(wù)，讓 酒店 的工作人員和入住其中的酒店客人充分感受到 Alcatel OmniPCX Enterprise 所帶來的極大方便，使 三亞海居酒店 的辦公通信和賓館服務(wù)完美無缺。 Alcatel OmniPCX Enterprise 系統(tǒng)是九十年代末開發(fā)的全新通信平臺，于 2020 年 10 月 28 日向中國推出，是完全擺脫窄帶 (64kb/s)技術(shù)全新概念的數(shù)字程控交換平臺，硬件以阿爾卡特水晶體技術(shù)為基礎(chǔ)，軟件結(jié)構(gòu)以客戶機(jī) /服務(wù)器模式來設(shè)計，通過 LUNIX 兼容的操作系統(tǒng)來處理。 其中數(shù)字用戶板 2 塊，模擬用戶板 28 塊，為酒店所有終端用戶提供語音通訊服務(wù)。 實際的 阿爾卡特 OXE 交換系統(tǒng) 配置板卡和機(jī)架如下圖所示： 設(shè)備配置機(jī)架圖 所有槽口共享，其中數(shù)字中繼板為 1 塊 2 口 E1 板 (NPRAE2 board 2 x T2 accesses)為酒店提供 PSTN 接入，同時根據(jù)投標(biāo)文件的要求配置了 2 塊 NDDI22 模擬中繼板 （共16 路） 。我們考慮以度假式酒店 主 ITroom 為中心，放置一臺 新一代的 阿爾卡特 OmniPCX Enterprise 通信服務(wù)器（ M3 機(jī)柜），可同時提供酒店內(nèi)部辦公區(qū)域 ,公共區(qū)域，酒店客房 , 別墅 區(qū)域 等不同區(qū)域的的語音業(yè)務(wù)要求。 其詳見配置清單 。 其中一個 CPU 作為主要服務(wù)提供者，而另一個將作為備份 ,及 14 方會議 , 多 國 語音信箱 系統(tǒng) ，其中包括：普通話，英語，日語，韓語。 5. 維護(hù)終端 1 套 二． FCS 酒管接口系統(tǒng)： 1 套（軟件 +硬件 +PC，其中包括語音信箱系統(tǒng)，語音計費系統(tǒng)系統(tǒng)等，其中包括 moningCall,StatusRoom 等模塊。 3. 酒店專用 PC 話務(wù)臺 5 臺（軟件 +硬 件 +PC） 用于接線員。 顯示來電號碼 。 連接公網(wǎng)用的數(shù)字中繼，可呼入或呼出使用。 酒店 PC話務(wù)臺端口 。 高級行政 amp。 語音郵箱使用。 員工 行政 amp。 系統(tǒng)配置 根據(jù)招標(biāo)項目招標(biāo)技術(shù)文件的具體規(guī)定及需求分析的結(jié)果，我們推薦 Alcatel 公司OmniPCX Enterprise 語音交換機(jī)作為酒店交換機(jī)的投標(biāo)機(jī)型。辦公人員的需要，我們將配置功能更豐富的 Alcatel數(shù)字 電話 機(jī) 。（兩個床頭模擬話機(jī)，兩個衛(wèi)生間模擬壁掛話機(jī)） 。兩部話機(jī)將串聯(lián)使用 ， 同時 衛(wèi)生間考慮到 環(huán)境的特殊性，我們采用壁掛式，防潮、防水的模擬話機(jī) 。 供電裝置 。 酒店預(yù)訂系統(tǒng)： 5 個坐席，其中一個作為班長坐席 。用戶程控交換機(jī)應(yīng)有與計算機(jī)局域網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)的接口； 4~7酒店的各戶 需 提供 度假式酒店電話內(nèi)線，且內(nèi)線電話線路可根據(jù)實際要求進(jìn)行連通或斷開。并提供 10 臺數(shù)字話機(jī)。 ? 系統(tǒng)的防災(zāi)難性 系統(tǒng)的設(shè)計應(yīng)考慮完備的備份和災(zāi)難性事故后的系統(tǒng)恢復(fù)體系。維護(hù)系統(tǒng)是為了讓系統(tǒng)更好的發(fā)揮功效。 ? 規(guī)范性與開放性 在將來 能夠與 TCP/IP、 Inter、酒店 PMS 系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等直接或間接互聯(lián)并集成合作。 ? 系統(tǒng)的可靠性 可靠性、穩(wěn)定性是本系統(tǒng)一個非常重要的設(shè)計原則，必須采取有效的手段，保證整個系統(tǒng)的可靠穩(wěn) 定運行， 可提供 7X24 的全天候服務(wù)，關(guān)鍵的設(shè)備和功能模塊要做到雙備份， 保證系統(tǒng)無單一故障點，達(dá)到電信運營要求水準(zhǔn)，以最大限度的保護(hù)用戶投資。 ? 系統(tǒng)的可擴(kuò)展性 擴(kuò)充方便，設(shè)置修改靈活，操作維護(hù)簡單，系統(tǒng)構(gòu)筑時間短，能夠適應(yīng)業(yè)務(wù)的快速變化。結(jié)合 企業(yè) 的業(yè)務(wù)實際，建