【正文】 分析 /解決問題的方法 5 最終假設(shè) 最初假設(shè) 解決方案 問題 ? 假設(shè)會(huì)不斷被否定，新的想法會(huì)不斷出現(xiàn)！ 基本方法和工具 分析 /解決問題的方法 7 Value of Ideas 創(chuàng)新 荒謬 明顯 Difficulty of Implementation ? 具有創(chuàng)意的解決方案的形成過程： 基本方法和工具 分析 /解決問題的方法 7 ? 頭腦風(fēng)暴： 可有效地幫助產(chǎn)生各種想法！ 提前作準(zhǔn)備 了解背景 準(zhǔn)備 /說明 進(jìn)行 歸類整理 ? 解釋 ? 歸類 ? 細(xì)化 ? 不批評 ? 多多益善 ? 延伸、組合、交叉 ? 確認(rèn)含義 ? 專人作記錄 基本方法和工具 分析 /解決問題的方法 常見的分析模型 1 進(jìn)入者 競爭對手 供應(yīng)者 購買者 替代品 五種競爭力量 成熟度 競爭激烈度 初始 成長 成熟 衰落 高 低 吸引力 基本方法和工具 分析 /解決問題的方法 常見的分析模型 2 波士頓集團(tuán)（ BCG）距陣 低 高 低 增長率 (耗費(fèi)現(xiàn)金 ) 10% 明星類 金牛類 問題類 瘦狗類 市場份額 (產(chǎn)生現(xiàn)金 ) 高 基本方法和工具 分析 /解決問題的方法 常見的分析模型 3 市場吸引力 企業(yè)競 爭地位 高 低 高 低 基本方法和工具 分析 /解決問題的方法 常見的分析模型 4 價(jià)值鏈分析模型 內(nèi)向 后勤 采購 技術(shù)開發(fā) 人力資源管理 公司基礎(chǔ)設(shè)施 生產(chǎn)制造 外向 后勤 市場營銷 售后 服務(wù) 基本方法和工具 分析 /解決問題的方法 常見的分析模型 5 SWOT 分析模型 優(yōu)勢 機(jī)會(huì) 劣勢 挑戰(zhàn) 基本方法和工具 分析 /解決問題的方法 常見的分析模型 6 7 S 分析模型 結(jié)構(gòu) 共有 價(jià)值觀 戰(zhàn)略 技能 職員 風(fēng)格 系統(tǒng) 基本方法和工具 分析 /解決問題的方法 常見的分析模型 7 管理咨詢的基本方法和工具 分析 /解決問題的方法 ? 以問題作為關(guān)注點(diǎn) ? 解決問題的思路 ? 解決問題的辦法 問題樹 ? 解決問題的方法 對假設(shè)的不斷否定與提出 ? 解決方案的形成過程 ? 組織新想法的方法 —頭腦風(fēng)暴 ? 常見分析模型 你的經(jīng)歷？ 管理咨詢的基本方法和工具 ? 基本思考方法 ? 分析 /解決問題的方法 ? 信息 /資料搜集方法 ? 準(zhǔn)備 PPT報(bào)告 管理咨詢的基本方法和工具 信息 /資料搜集方法 ? 收集資料 ? 你真正需要的資料是什么？ ? 隨時(shí)判斷資料的可獲得性 ? 時(shí)間是關(guān)鍵 ? 訪談 ? 訪談設(shè)計(jì) ? 訪談執(zhí)行 ? 訪談文件 ? 其他資料收集渠道 74 ?首先確定： 187。 ? 提高效率潛力最大的地方是 ? 會(huì)議 ? 收集信息 ? 認(rèn)識自己的能力，了解自己的效率。 ? 咨詢的價(jià)值在于： ? 幫助企業(yè)找出最短的木頭 ? 增加這塊木頭的長度 基本方法和工具 基本思考方法 2 ? 鳥籠效應(yīng)（空花瓶效應(yīng)） ? 家里的空鳥籠的去向 ? 丟掉 ? 買一只鳥 ? 企業(yè)的戰(zhàn)略應(yīng)該和能力相匹配，有什么樣的資源，做什么樣的事情。 – 客戶利益高于自己的利益 – 只接受有能力勝任的業(yè)務(wù) – 保持咨詢工作的獨(dú)立性、客觀性、公正性 – 為客戶保守秘密 – 顧問間不以咨詢價(jià)格進(jìn)行競爭，不介入已受托業(yè)務(wù) – 向客戶提供服務(wù)時(shí)不接受額外的傭金 – 不隱瞞自己在客戶的競爭企業(yè)中的股份或職位 36 管理咨詢的基本規(guī)范 咨詢顧問的素質(zhì)要求 ? 知識和經(jīng)驗(yàn) ? 技能 – 分析和解決問題的能力 – 快速學(xué)習(xí)能力 – 溝通和表達(dá)能力 – 有以企業(yè)家角色組織管理的能力 ? 精神和品格 – 正直 – 敬業(yè) – 自信 – 團(tuán)隊(duì)合作 – 責(zé)任心 – 堅(jiān)韌不拔 37 管理咨詢的基本規(guī)范 中華博略的基本理念 ? 敬業(yè) ： – 熱愛這個(gè)行業(yè)，承受挑戰(zhàn)中的成功和失敗 ? 求道： – 追求事業(yè)的成功和業(yè)務(wù)的精益求精 – 勤奮學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，從不滿足，永遠(yuǎn)保持學(xué)無止境的心態(tài)； ? 務(wù)實(shí)： – 在客戶成功變革中享受快樂，從客戶價(jià)值增長中認(rèn)識自己的價(jià)值，不圖虛名，不自我陶醉； ? 合作： – 面對客戶、上級、同級、下級，找準(zhǔn)自己定位，貢獻(xiàn)自己的專業(yè)價(jià)值，別人因與我的合作而提高效率、提升價(jià)值； ? 與時(shí)俱進(jìn) ： – 適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境、條件的變化，主動(dòng)調(diào)整，保持競爭能力。 – 客戶可以選擇咨詢顧問是否參加執(zhí)行 – 咨詢顧問需要提出適當(dāng)?shù)膱?zhí)行建議 ? 咨詢結(jié)束 – 以專業(yè)的方式結(jié)束咨詢 – 合同中明確定義項(xiàng)目在什么情況下結(jié)束 – 理想的結(jié)束狀態(tài)是雙方都滿意對方的表現(xiàn) – 結(jié)束時(shí)的出色表現(xiàn)為以后的工作打開方便之門 ? 咨詢的后續(xù)服務(wù) – 客戶可能對后續(xù)服務(wù)的安排有興趣 ?1870第二次世界大戰(zhàn) ?面向生產(chǎn)過程組織，如生產(chǎn)、現(xiàn)場管理、能耗、成本 ?提高生產(chǎn)率 ?第二次世界大戰(zhàn) 50 年代末 ?改進(jìn)經(jīng)營管理方式 ?組織，人的因素，運(yùn)籌 ?6070 年代 ?市場營銷，領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)，目標(biāo)管理、質(zhì)量管理 ?8090年代 ?企業(yè)重組、聯(lián)盟、并購、企業(yè)文化 ?投資咨詢和管理咨詢結(jié)合 ?90 ?流程管理、供應(yīng)鏈管理、物流管理 ?信息系統(tǒng)咨詢 管理咨詢 國外管理咨詢的發(fā)展 ?21世紀(jì) ?企業(yè)信息化與管理咨詢相結(jié)合 ?企業(yè)面臨國際化 管理咨詢 國外管理咨詢公司在中國 進(jìn)中國時(shí)間 中國區(qū)顧問數(shù)麥肯錫 1993 80波士頓 20 世紀(jì) 80 年代 70埃森哲 1993 500普華永道 1994 600科爾尼 1985 150羅蘭貝格 1995 80德勤 1997 200畢博 2022 350安永 1997 15021 管理咨詢 本土管理咨詢的發(fā)展 ?20世紀(jì) 80年代 ?官辦咨詢企業(yè) ?20世紀(jì) 90年代 ?私營信息咨詢公司、市場調(diào)查公司 ?21世紀(jì) ?與國際接軌的管理咨詢業(yè) 22 管理咨詢 ? 概述 ? 內(nèi)容 ? 價(jià)值 ? 過程 ? 國外管理咨詢發(fā)展簡述 ? 本土管理咨詢 你的經(jīng)歷？ 23 內(nèi)容 ? 管理咨詢 ? 管理 咨詢公司 ? 管理咨詢的基本規(guī)范 ? 管理咨詢的基本方法和工具 ? 快樂的顧問，快樂的咨詢 24 管理咨詢公司 ?