世界上最遠的距離是什么？-文庫吧資料
2025-01-04 12:28本頁面
【正文】 /4 61 工作方式 ... ? 嚴肅認真，面部表情少 ? 有條不紊，動作慢 ? 有計劃有步驟，語言準(zhǔn)確 ,注意細節(jié) ? 合乎邏輯，使用掛圖 ? 寡言的緘默的，語調(diào)單一 分析型 2022/1/4 62 團隊溝通 ? 團隊溝通是指組織中以工作團隊為基礎(chǔ)單位進行信息交流和傳遞的方式。 ? 缺點：缺乏結(jié)構(gòu)性，易造成混亂，討論費時，影響到工作效率。 圖示： 2022/1/4 52 全通道式溝通 ? 在全通道式溝通網(wǎng)絡(luò)中每個團隊成員都可以與其余成員進行交流。 ? 優(yōu)點：成員滿意度和士氣高、集中化程度低。 ? 缺點：信息傳遞速度較慢，容易失真，成員平均滿意度較低。 ? 優(yōu)點：信息傳遞速度快，準(zhǔn)確性高，主管（ C）控制力強，具有權(quán)威性、集中化程度高 ? 缺點：成員滿意度和士氣低 圖示： 2022/1/4 50 鏈?zhǔn)綔贤?: ? 在鏈?zhǔn)綔贤ňW(wǎng)絡(luò)中，成員們按照原先設(shè)定的順序互相溝通，鏈型一般出現(xiàn)在流水線群體這樣任務(wù)有先后順序、相互依賴的群體中。 ? 雙向溝通： – 有反饋的信息傳遞，是發(fā)送者和接受者相互之間進行信息交流的溝通。 ? 平行溝通： –同級之間橫向的信息傳遞，也稱橫向溝通。 2022/1/4 46 按照溝通方向劃分 ? 下行溝通： –上級將信息傳達給下級，是由上而下的溝通。 ? 你一定要注意抑揚頓挫！ 2022/1/4 43 體態(tài)、聲調(diào)、內(nèi)容的影響 體 態(tài) 內(nèi) 容 聲 調(diào) 55 38 7 2022/1/4 44 電子媒介溝通 ? 形式：傳真、閉路電視、互聯(lián)網(wǎng)、電子郵件等 ? 優(yōu)點：方便、廉價、快捷、信息容量大、應(yīng)用范圍廣 ? 缺點：單向傳遞、網(wǎng)絡(luò)安全；虛假信息 2022/1/4 45 按照組織系統(tǒng)劃分 ? 正式溝通： –以正式組織系統(tǒng)為渠道的信息傳遞。 2022/1/4 27 人際溝通媒介 無聲 有聲 語 言 非語言 口 頭 書 面 體態(tài)類語言 2022/1/4 28 身體語言比語言更可信 2022/1/4 29 非言語語言的意義 非言語表述 行為含義 手勢 臉部表情 眼神 姿態(tài) 聲音 柔和的手勢表示友好、商量；強硬的 手勢則意味著： “ 我是對的，你必須 聽我的 ” 微笑表示友善禮貌；皺眉表示懷疑和 不滿意 盯著看意味著不禮貌；但也可能表示 興趣，尋求支持 雙臂環(huán)抱表示防御；開會時獨坐一隅 意味著傲慢或不感興趣 演說時抑揚頓挫表明熱情；突然停頓 是為了造成懸念，吸引注意力 2022/1/4 30 肢體真的在說話 2022/1/4 31 2022/1/4 32 2022/1/4 33 2022/1/4 34 2022/1/4 35 2022/1/4 36 2022/1/4 37 你能看出他們的立場嗎？ 2022/1/4 38 各類體態(tài)語言 2022/1/4 39 各類體態(tài)語言 2022/1/4 40 各類體態(tài)語言 2022/1/4 41 溝通的主要成份： ? 美國心理學(xué)家艾伯特 .梅拉比安提出：溝通的主要成份 = 7% 語言文字 + 38% 聲音 + 55% 表情和動作 2022/1/4 42 ? 是的！音色也是一種重要的非語言文字語言！ ? 不同的音色比話語本身傳遞的信息更多。 ? 優(yōu)點：信息意義明確、內(nèi)涵豐富、含義隱含靈活。 ? 缺點 ：比較呆板，不易隨客觀情況的改變而及時修正，不能象口頭溝通那樣隨機應(yīng)變，不能得到及時反饋；書面溝通文字比較規(guī)范，溝通效果也會受到接收者文化水平的限制；書面溝通無法確知信息是否送達；書面溝通費時較多。使許多人同時了解信息，提高信息傳播速度和范圍 。 ? 形式 ：備忘錄、報告書、通知、內(nèi)部刊物和公司手冊、信函等。有信息失真的可能性?？陬^溝通具有時效性，有一過即逝的特點 。 ? 優(yōu)點 ：比較靈活、速度快、雙方可以自由討論、有親切感 ,便于雙向溝通。 2022/1/4 23 按照中介或手段劃分 ? 口頭溝通 ? 書面溝通 ? 非語言溝通 ? 體態(tài)語言溝通 ? 語調(diào)溝通 ? 電子媒介溝通 2022/1/4 24 口頭溝通 ? 以口語形式傳遞信息。 2022/1/4 22 按照行為主體劃分 ? 個體間溝通： –為了實現(xiàn)與其他成員的成功協(xié)作，研究如何借助合理的形式和手段準(zhǔn)確地向其他人傳遞自己的信息，并準(zhǔn)確地理解他人發(fā)
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