[管理學(xué)]服務(wù)技巧-文庫(kù)吧資料

【摘要】目錄?一.成功的售后服務(wù)人員。?。?。?二.發(fā)現(xiàn)和滿足客戶需要。?1.我們喜歡什么樣的客人。?2.客人喜歡什么樣的我們。?三.溝通的技巧。售后服務(wù)培訓(xùn)成功的售后服務(wù)人員成功的售后服務(wù)人員是通過(guò)熱情、細(xì)致的服務(wù)取得客戶的認(rèn)可。

2024-10-22 21:49

管理學(xué)第9章管理溝通-文庫(kù)吧資料

【摘要】AB第九章管理溝通版權(quán)所有：安景文溝通的要素發(fā)起者聽(tīng)眾目標(biāo)背景消息媒體反饋溝通者編碼接受者反饋通道解碼信息信息信息信息噪聲噪聲噪聲噪聲溝通過(guò)程?溝通者（信息源）溝通者有目的地傳遞信息，他需要

2025-01-24 09:40

酒吧經(jīng)營(yíng)管理學(xué)授課教案-文庫(kù)吧資料

【摘要】《酒吧經(jīng)營(yíng)管理學(xué)》大學(xué)高等教育授課教案一、課程任務(wù)本課程以有無(wú)酒精為分類(lèi)依據(jù),對(duì)無(wú)酒精飲料和有酒精飲料的品性、制作以及服務(wù)方法進(jìn)行系統(tǒng)介紹。在此基礎(chǔ)上講述雞尾酒的調(diào)制與鑒賞，以及酒吧的內(nèi)部布置、宣傳促銷(xiāo)、財(cái)務(wù)核算、成本控制、對(duì)客服務(wù)、員工管理等，最后理論聯(lián)系實(shí)際，讓學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)實(shí)習(xí)。主要內(nèi)容包括：酒水基礎(chǔ)知識(shí)：了解各種酒水的主要品種、特性、飲用法及質(zhì)量鑒別等；

2025-05-08 23:34

財(cái)務(wù)管理學(xué)9(精品ppt)-文庫(kù)吧資料

【摘要】第九章本錢(qián)(běnqián)控制 第一節(jié)財(cái)務(wù)控制(kòngzhì) 第二節(jié)本錢(qián)控制 第一頁(yè)，共二十三頁(yè)。 第一節(jié)財(cái)務(wù)(cáiwù)控制 ?一、財(cái)務(wù)控制 ?1、定義：財(cái)務(wù)控制是按照一定的程序...

2024-11-19 22:24

[管理學(xué)]客房服務(wù)技能-文庫(kù)吧資料

【摘要】客房服務(wù)技能.?模塊一：客房基礎(chǔ)知識(shí)?模塊二：客房樓層工作?模塊三：公共區(qū)域工作?模塊四：布草房和洗衣房工作?模塊五：客房安全工作?模塊六：客房服務(wù)禮儀課程內(nèi)容：模塊一客房基礎(chǔ)知識(shí)?任務(wù)1客房部概述?任務(wù)2客房類(lèi)型與設(shè)備用品任務(wù)1客房部

2025-01-10 23:55

[管理學(xué)]服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與管理-文庫(kù)吧資料

【摘要】服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與管理——用服務(wù)打造企業(yè)策略南開(kāi)大學(xué)國(guó)際商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系許暉博士目錄?第一章服務(wù)經(jīng)濟(jì)的新競(jìng)爭(zhēng)?第二章服務(wù)與服務(wù)質(zhì)量的管理?第三章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)?第四章服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分與定位?第五章

2024-10-25 01:43

[管理學(xué)]管理學(xué)-文庫(kù)吧資料

【摘要】第五章計(jì)劃與計(jì)劃工作?學(xué)習(xí)目標(biāo)?走進(jìn)管理?主要內(nèi)容講授?本章小結(jié)?團(tuán)隊(duì)練習(xí)?思考與訓(xùn)練【學(xué)習(xí)目標(biāo)】1、了解計(jì)劃職能的涵義；2、了解計(jì)劃的類(lèi)型，理解計(jì)劃職能的程序；知識(shí)點(diǎn)技能點(diǎn)1、培養(yǎng)形成管理過(guò)程中計(jì)劃意識(shí)；2、培養(yǎng)編制計(jì)劃書(shū)的能力。?組織3組人，讓

2024-10-25 02:05

[管理學(xué)]businessstrategy9copy-文庫(kù)吧資料

【摘要】1Session9CompetitiveAdvantageofNationsandtheClusters2Whatisyourchoice??Shoes,bags,andotherleatherproducts??Perfume,cosmetic??Cars,vehicles?3Whatis

2025-01-10 18:31

[管理學(xué)]管理學(xué)原理-文庫(kù)吧資料

【摘要】1個(gè)人資料?姓名:潘林?單位:經(jīng)濟(jì)學(xué)院?聯(lián)系方式：?電話5310354?手機(jī)13965085106?E-mail:ppmmyy1990@yahoo.2幾個(gè)需要說(shuō)明的問(wèn)題?1、教材：《管理學(xué)原理》楊文士等編著中國(guó)人民大學(xué)出

2025-02-28 00:32

[管理學(xué)]管理學(xué)前言-文庫(kù)吧資料

【摘要】管理學(xué)Management主講人：廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院工商管理系張昳自我介紹姓名：張昳工作部門(mén)：工商管理系TEL：13471004189E-MAIL：認(rèn)識(shí)大家現(xiàn)代管理大師彼得.德魯克致言中國(guó)發(fā)展的核心問(wèn)題,是要培養(yǎng)一批卓有成效的管理者。他們

2025-01-10 20:02

[管理學(xué)]管理學(xué)(1)-文庫(kù)吧資料

【摘要】第二章管理道德與企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理與倫理道德道德管理的特征和影響道德管理的因素幾種相關(guān)的道德觀改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任第一節(jié)管理與倫理道德?引例——“三鹿”奶粉事件：?●6月28日，位于蘭州市的解放軍第一醫(yī)院收治了首例患“腎結(jié)石”病癥的嬰幼兒，據(jù)家長(zhǎng)們反映，孩子從出生起就一直食用河北

2024-10-22 21:59

[管理學(xué)]管理學(xué)決策-文庫(kù)吧資料

【摘要】2021/11/101第二單元計(jì)劃職能第三章決策2決策理論?1、決策概述?2、決策過(guò)程?3、決策方法31.概述?1、1決策的含義：?組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過(guò)程。?管理者識(shí)別并解決問(wèn)題以及利

2024-10-22 21:59

管理學(xué)原理--管理學(xué)概述ppt168-管理學(xué)-文庫(kù)吧資料

【摘要】管理學(xué)原理主講人：魏想明第一章管理學(xué)概述?一、管理的必要性1、管理實(shí)踐與人類(lèi)歷史一樣悠久2、世界各國(guó)都非常重視管理3、我國(guó)重視管理的必要性?通過(guò)有效的管理合理配置和利用有限資源?科學(xué)技術(shù)的利用離不開(kāi)管理?高度專(zhuān)業(yè)化分工需要協(xié)調(diào)?協(xié)調(diào)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)?管理軟件的應(yīng)用?二、管理學(xué)的

2024-08-26 13:52

[管理學(xué)]服務(wù)13章顧客管理-文庫(kù)吧資料

【摘要】1服務(wù)渠道管理的目的是改進(jìn)終端服務(wù)，建立統(tǒng)一的形象和增加收益。服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)中間商的管理一般有三種：①控制策略；②授權(quán)；③合作策略。本章的重點(diǎn)是弄清楚各類(lèi)服務(wù)渠道的特點(diǎn)，如何管理好服務(wù)渠道，處理好服務(wù)機(jī)構(gòu)與服務(wù)中間商的矛盾，正確選擇服務(wù)位置。練習(xí)作業(yè)：參

2024-10-25 01:42

[管理學(xué)]組織管理學(xué)-文庫(kù)吧資料

【摘要】系統(tǒng)性的簡(jiǎn)易組織管理吳學(xué)文?先自立而后立人?無(wú)可抗拒的招募方法?發(fā)揮領(lǐng)袖的素質(zhì)和魅力?簡(jiǎn)易有效的訓(xùn)練方法?啟發(fā)性的激勵(lì)?創(chuàng)造理想和擴(kuò)大組織陣容重要觀念?一個(gè)真正聰明的人，不應(yīng)該是一個(gè)沒(méi)有錢(qián)的人?要成長(zhǎng)快，最重要是選擇老師?不要做事，而要

2024-10-25 02:07

[管理學(xué)]9酒吧服務(wù)-文庫(kù)吧

[管理學(xué)]9酒吧服務(wù)-wenkub

[管理學(xué)]9酒吧服務(wù)(已修改)

[管理學(xué)]9酒吧服務(wù)(編輯修改稿)

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