各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家下午好！-文庫(kù)吧資料
2024-10-20 10:40本頁(yè)面
【正文】 RIC服務(wù)每個(gè)月接受的 Email咨詢數(shù)量達(dá)4000個(gè)。 ? 實(shí)現(xiàn) DRS的核心管理軟件應(yīng)具備接收用戶提問(wèn)、收到用戶提問(wèn)后通知參考館員、跟蹤提問(wèn)的處理狀態(tài)、記錄提問(wèn)和回答形成可檢索的知識(shí)庫(kù)、提供提問(wèn)者與響應(yīng)者某種方式的交互、實(shí)現(xiàn)某種程度的推送服務(wù)等功能。 ? 綜觀歐美國(guó)家已有做法，在實(shí)際運(yùn)作中，總是兩方面的結(jié)合與優(yōu)化 九、工作機(jī)制 ? Step1:問(wèn)題接收 (question acquisition)： 以各種電子方式接收用戶提問(wèn)； ? Step2:提問(wèn)排隊(duì)等候?qū)＜一卮?(triage) ： DRS對(duì)接收到的用戶提問(wèn)進(jìn)行分析、篩選、評(píng)估，并先查詢先前的問(wèn)題 /答案保存文檔，看是否有現(xiàn)成的答案，若無(wú)， DRS將此提問(wèn)按照一定的規(guī)則發(fā)送至專家?guī)欤?poll of possible respondents)， ? 以尋求最合適的可能回答問(wèn)題的專家，在專家?guī)靹t根據(jù)一定的規(guī)則進(jìn)行排隊(duì)等候回答。 六、 Digital Reference Services ? 信息服務(wù)：傳統(tǒng)信息服務(wù)與現(xiàn)代信息服務(wù) ? 發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)策：以高速網(wǎng)絡(luò)為龍頭；依賴于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；推動(dòng)信息咨詢業(yè)發(fā)展；大力開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)資源；建立共享服務(wù)網(wǎng) ? 中國(guó)：廣東；上海信息港 ? 參考服務(wù)最能夠體現(xiàn)圖書館及圖書館館員服務(wù)增值與信息提供者的價(jià)值 Inter的迅速發(fā)展以及電子資源在圖書館的廣泛使用改變了傳統(tǒng)圖書館的運(yùn)作格局 ? 信息服務(wù)業(yè)發(fā)展對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵作用 ? Inter的迅速發(fā)展以及電子資源在圖書館的廣泛使用改變了傳統(tǒng)圖書館的運(yùn)作格局，數(shù)字參考服務(wù) (Digital Reference Services—DRS)應(yīng)運(yùn)而生 ? 數(shù)字參考服務(wù)又稱虛擬參考服務(wù) (Virtual Reference Services) 、在線參考服務(wù)(Online Reference Services)、電子參考服務(wù) (Ereference Services)， 是一基于 Inter或者 Web的幫助服務(wù)（ Help Services） 機(jī)制 七、 DRS發(fā)展與形式 ? 通過(guò)數(shù)字參考服務(wù)，用戶可以以電子的方式（ Email、Chat、 Web Form） 提出各種問(wèn)題，請(qǐng)求網(wǎng)上的“信息專家”給予回答，而信息專家的回答也以電子的方式反饋至用戶。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家 下午好 ！ 電子信息資源開(kāi)發(fā)與利用 及數(shù)字參考服務(wù) ? 計(jì)國(guó)君 ? 東南大學(xué)圖書館 , 210096, 中國(guó)南京 ? ? . 一、前言 ? 人類社會(huì)由工業(yè)時(shí)代進(jìn)入信息時(shí)代 ? 信息、物質(zhì)與能源成為人類三大資源 ? 擁有信息資源的多少將作為區(qū)分信息窮
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