pdca管理循環(huán)培訓ppt課件-文庫吧資料
2024-12-14 02:51本頁面
【正文】 C A BRanking of problems (number of events) Frequency (defects/week) 排列圖 Variable 1 Variable 2 散布圖 確認問題的主要根源 why why why why why root cause 5 Why’s 頭腦風暴 分析原因可以使用的工具 56 頭腦風暴 所有的小組成員都應該參與 ? 明確頭腦風暴會議的目的 ? 發(fā)表想法、觀點，但不評論、不駁斥別人的想法和觀點 ? 發(fā)表觀點時應簡單明確 每次討論結束之后 ? 組織、歸類和評估 激發(fā)靈感，集體創(chuàng)造思維的方法 57 作用 ? 用于辨認問題的癥結所在 , 和描述造成某個具體問題的可能原因 ? 哪些是造成這個問題的根本原因 ? ? 在規(guī)模上哪些因素是重要的 ? ? 哪些因素是可能被項目小組所解決的 ? ? 在我們行動目標里，哪個具體的“原因”或問題的導火線是我們想要解決的 ? 問題 法 料 機 人 環(huán) 因果圖 (特性要因圖 ) 58 描述造成某個具體問題的可能原因 散布圖 59 作用 ? 確認兩個變量是否相關。 ?伙伴彼此 檢查，是否清晰真正的目標。在射線管廠的檢查中未發(fā)現(xiàn)花痕。 0246810121416181 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11組 距 頻 數(shù) 直方圖 描寫質量特性數(shù)據(jù)的分布狀態(tài) 47 其他圖表 分析和表述不同類型的數(shù)據(jù) 48 趨勢圖 柱狀圖 A B C D E F G 餅分圖 D E B C G F A 作用 ? 隨著時間的變化，數(shù)據(jù)呈現(xiàn)什么樣的趨勢或形態(tài) ? ? 均值隨著時間變化了嗎 ? ? 結果隨時間變化嗎？具有周期性嗎？ ? 同類似情況相比，某個時段、班次或操作活動是不是有更多的問題發(fā)生 ? 雷達圖 計劃 – 步驟 49 ?目的 ： 清晰地界定和確認目標 ?過程 ： ?根據(jù)數(shù)據(jù)分析，確認問題陳述和相關聯(lián)的目標（時間 /成本 /質量）和測量方法 ?同管理層確認目標 50 ?輸出 (=步驟 2的輸入 ) ?管理層認可的、可測量的目標 51 ? 舉例說明 ? 何事 :對產(chǎn)品 A59，有 2個客戶報告發(fā)現(xiàn)屏幕花缺陷。 ?伙伴彼此以 5W1H檢查，是否清晰真正的問題。 競賽方式：每小組派一人，將制作完成的紙飛機從一起點朝前發(fā)射，以「 最後落點 」、「 滑行時間 」、「 飛行距離 」三項為計分標準，評選最佳紙飛機。 任務目標：完成一架 飛行最平穩(wěn) 的紙飛機。 你們決心為公司而戰(zhàn)、為自己而戰(zhàn)，團結合作，做出一架最佳的飛行器。 背景 你們是一家飛機制造公司的員工，被派出叁加一場世界級的航空競賽，為公司取得業(yè)界技術領先的地位。 (或設定新的改迚目標 )。 單元 PDCA管理概述 16 PDCA循環(huán)是由美國統(tǒng)計學家戴明博士（ W. Edwards Deming）提出來的，它反映了質量管理活動的規(guī)律。 除了提供更好的產(chǎn)品和服務外，致力改善人們工作及生活質素而做得更好的意義更為重大。 高效能、低效率 (其次 ) 必須提升組織營運效率，否則會被市場競爭所淘汰。 高效能、高效率 (最佳 ) 組織管理永續(xù)追求的目標。 管理的目標 ?提升組織 (部門 )產(chǎn)出的效能 (effectiveness) ?做對的事 (do the right thing) ?組織發(fā)展方向／經(jīng)營策略的選擇 ?決定組織應該做什么事 (排定事情的輕重緩急 )是組織中各級管理者乊要務與責仸。 ③不管是維持活動或改善活動，皆須轉動 。 8 管理活動的分類 按目的分類，管理活動分： ?維持 ?改善 9 ①維持是遵照標準執(zhí)行工作，并針對結果的異常狀態(tài)，采取措施使其恢復正常（穩(wěn)定）狀態(tài)，使實力能穩(wěn)定地發(fā)揮出來，此為管理活動的基本。 ? 將管理局限于 DDDD“ 愛拼才會贏”，不重視方法。 ? 欠缺全員教育。 ? 將管理當成“管制”、“限制”、“鉗制”。 ? 對信用的管理，如通過組織的實踐活動、媒體宣傳和從事公益事業(yè)等手段，樹立本組織良好的社會聲譽和社會地位，為組織目標的實現(xiàn)創(chuàng)造良好的環(huán)境。 ? 對技術的管理主要涉及新技術新方法的研發(fā)、引迚與使用，各種技術標準和工作，方法的制定與執(zhí)行等。 ? 對物的管理主要涉及資源利用、物料的采購、存儲與使用，設備的保養(yǎng)與更新、辦公條件和辦公設施等。 ? 「管理」是有效能地（ effectively)與有效率地（ efficiently)與他人共同完成任務的過程（ process) ? 「管理」是點點滴滴追求企業(yè)合理化運作的過程 6 管理的對象 7 ? 對人的管理主要涉及人員分配、工作評價、人力開發(fā)等。1 ＰＤＣＡ管理循環(huán)培訓 課程目標 2 ?學員學習本 課程 后應能 ? 充分了解ＰＤＣＡ管理循環(huán)在管理職務上的意義 ? 透析管理工作的障礙并有效解決，使工作更順利 ? 依ＰＤＣＡ管理八大步驟提升管理職能 ? 因ＰＤＣＡ管理循環(huán)運用將組織效益極大化 課程內容 3 管理原則和過程 1 PDCA管理概述 2 PDCA循環(huán)八步驟 詳解 3 PDCA循環(huán)及管理改善 4 單元 管理原則和過程 4 組織的運作系統(tǒng) 企業(yè)功能 生產(chǎn) 營銷 人事 研發(fā) 財會 規(guī)劃 組織 用人 指導與激動 控制與修正 產(chǎn)品 服務 利潤 企業(yè)形象 顧客滿意 顧客價值 ? 人力 財力 機器設備 原物料 技術 信息 時間 ? 管理功能 投入 (Input) 產(chǎn)出 (Output) 轉換過程 (Transformation Process) 5 管理的意涵 ? 組織（企業(yè)、學?；虿块T )是一種開放式的系統(tǒng)（ Open system)，影響組織績效好壞的因素相當多且復雜，不易預測與掌控。 ? 管理 (management)的意涵是： ? 管理是一個組織有效運用其資源以達成目標的過程 ? 管理是藉由與他人協(xié)作努力，來達成組織目標之過程。 ? 對資金的管理主要涉及財務管理、預算控制、成本控制、資金使用、效
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