酒店經(jīng)理述職報告-文庫吧資料
2024-12-13 21:24本頁面
【正文】 的員工 給予罰款。 督導(dǎo) 前臺服務(wù)員文明服務(wù)，認真做好客人登記入住工作。 每天早晨給客人提供天氣節(jié)預(yù)報和報紙服務(wù)，得到了學(xué)員的好評。對會議室布置，按 照 不同 的 要求布置 到位 ，給會議提供滿意的服務(wù) 。 四、 加強管理，從管理中要業(yè)績 加強客房部的管理 嚴格要求客房部員工 ，加強細節(jié)完善。隨時注意掌握營業(yè)部門的工作動向，了解員工的思想情況，充分調(diào)動員工的積極性和工作熱情，使大家心往一處想，勁往一處使。對客房部和餐飲部，做到勤走動，勤巡視，在巡視中發(fā)現(xiàn)問題，就地解決。一年來 堅持 早來晚走，重大節(jié)假日我基本沒有休息，在酒店值班，和在班員工一起做好節(jié)假日期間的各項工作 。 在大家的共同努力下，餐廳的散客市場有所好轉(zhuǎn)，客房的散客和團隊入住 都 有所增加 ， 使酒店的 經(jīng)濟效益 得到增長 。 我們 在虎躍車上做了宣傳廣告，在餐廳們前做了噴繪廣告，還印刷一些宣傳卡片在周邊市場發(fā)放， 這 一系列促銷措施 ，對 酒店 的 宣傳 起到 了良好的 作用 和廣泛的影響 ，提高 了 酒店的知名度 。這 對于我們營業(yè)部門來說，既 是 壓力，也是動力 。 提高酒店的知名度和 培養(yǎng) 自己的固定客源，是一個酒店生存和發(fā)展的基本前提。 為 提升酒店的形象，奠定了良好的基礎(chǔ)。 在市旅游局對星級灑店進行復(fù)審驗收時，我們 一 接到通 知 ，立即組織辦公區(qū)人員和有關(guān)人員 ， 布置 有關(guān) 工作 。為完善自己 星級酒店在管理方面的 概念 ， 我堅持在業(yè)余時間加強理論，豐富知識。 重視員工的宣傳教育工作，按時更換員工園地的板報， 讓 員工 與時俱進， 受到 思想上的 教育和啟發(fā)， 使 員工 自身 的精神文明 素質(zhì)提高了， 思想理論水平 上去了 ， 并 將自己無限的政治熱情投入到工作中 去 。 深入開展“ 爭 先 創(chuàng) 優(yōu)”主題實踐活動 。一年
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