撰寫報(bào)告的基本方法和要點(diǎn)-文庫吧資料
2024-12-01 21:55本頁面
【正文】 附件中。 對(duì) 于 專項(xiàng)報(bào) 告，可以加保密 說 明。 報(bào)告的結(jié)構(gòu) I. 封面 II. 版權(quán)說明 III. 目錄 IV. 研究背景和目的 V. 研究設(shè)計(jì) （二手?jǐn)?shù)據(jù)，定性，定量） VI. 研究結(jié)論和建議 VII. 研究內(nèi)容 a. 第一部分： **** ? 摘要 ? 結(jié)果陳述 ： **** ? 摘要 ? 結(jié)果陳述 XII. 附件 a. 問卷 b. 其他需要提交給客戶的資料 XI. 封底 ，可根據(jù)客戶要求進(jìn)行調(diào)整，但基本內(nèi)容都應(yīng)該包括進(jìn)去。 案例 ——一個(gè)報(bào)告提綱 ? 研究背景和目的： – 研究背景： ? 目前 DIY電腦所占比例較高，作為在國內(nèi)占有較大市場份額的 A品牌電腦面臨較大的品牌機(jī)和地方性小品牌的市場壓力； ? 阻礙該品牌市場發(fā)展的最主要因素是價(jià)格，因此該品牌試圖推出一款配置 X品牌芯片的低價(jià)機(jī)型，以獲取部分 DIY市場。 聚類分析 ——人以群分 撰寫報(bào)告提綱 ? 撰寫報(bào)告提綱的意義： – 正式報(bào)告撰寫之前，需要撰寫報(bào)告提綱。 ? 活力創(chuàng)新： 在網(wǎng)上聊天、游戲，喜歡名牌，關(guān)注明星，喜歡和他人交往，嘗試新的事物并且喜歡看體育節(jié)目，關(guān)注政治經(jīng)濟(jì)大事。 聚類分析 ——人以群分 事業(yè)成熟29%閑散傳統(tǒng)19%時(shí)尚潮流25%活力創(chuàng)新27%? 事業(yè)成熟： 工作和生活節(jié)奏非?？?，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為其工作中必不可少的一部分，關(guān)心政治經(jīng)濟(jì)方面的動(dòng)態(tài)。這5個(gè)因子可以概括為： –娛樂消遣 –工作學(xué)習(xí) –新潮時(shí)尚 –追求變化 –關(guān)注時(shí)事 因子分析 ——對(duì)因素進(jìn)行精簡和歸納 娛樂消遣 工作學(xué)習(xí) 時(shí)尚流行 追求變化 關(guān)注時(shí)事類型1 類型2 類型3 類型4 101娛樂消遣 工作學(xué)習(xí) 時(shí)尚流行 追求變化 關(guān)注時(shí)事類型1類型2類型3類型4?四類人群的因子得分除以各因子平均值，得到各類人群的因子特征值。 形象健康的高尚的充滿活力的有職業(yè)魅力的有文化氣質(zhì)的有品位的睿智的(聰明的/有頭腦的)穩(wěn)重的有發(fā)展前途的親切的個(gè)性鮮明的時(shí)尚的王小丫蔡振華周 迅吳小莉王治郅曹 穎李 詠袁 莉那 英趙 薇伏明霞 楊 晨楊 瀾郝海東田 震李 湘劉 璇孔令輝陸 毅孫 楠何 炅范志毅田 亮瞿 穎徐靜蕾胡 兵濮存昕竇文濤%%2D Fit = % ?2021 All China Market Facts, Inc.= Correlation k:\client\greatwall\ 形象代言人調(diào)查 \data\biplot\[]statistics 09/13/01 16:25:30對(duì)應(yīng)分析 ——描述多因素的地圖 尋找不同用戶滿意度驅(qū)動(dòng)因素 使用簡便 售后服務(wù) 外觀新穎 價(jià)格低 上網(wǎng)方便 銷售人員講解詳細(xì) 運(yùn)行速度 顯示器配置 運(yùn)行穩(wěn)定性 配置水平高 健康環(huán)保 電腦發(fā)燒友 年輕普通用戶 學(xué)生家長 中老年用戶 % % ?2021 ACMF, Inc. f:\zzc\[]statistics 05/23/2021 12:54:06 兼容性 滿意的顧客 不滿意的顧客 喜歡明星 , 關(guān)注港臺(tái)方面的娛樂新聞喜歡看一些花邊新聞和小道消息喜歡用名牌購物貨比三家互聯(lián)網(wǎng)是 工作中不可缺少的一部分別人上網(wǎng)有了問題來找我解決關(guān)注政治經(jīng)濟(jì)大事工作比家庭更重要通過網(wǎng)絡(luò)結(jié)識(shí)了很多新朋友工作和生活節(jié)奏非?？炀W(wǎng)絡(luò)幫助我工作和學(xué)習(xí)熱衷炒股經(jīng)常買彩票相信網(wǎng)絡(luò)愛情喜歡和他人交往喜歡嘗試新的事物在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)自我 , 在現(xiàn)實(shí)中很難有機(jī)會(huì)展示自己喜歡看體育節(jié)目網(wǎng)上游戲讓我著迷滿足于目前的生活上網(wǎng)聊天是我非常熱衷的事情功能句列表 ? 本表是在電話訪問過程中所使用的測定網(wǎng)民生活形態(tài)的功能句。 ? 與產(chǎn)品質(zhì)量和性能相比銷售支持和技術(shù)支持對(duì)總體滿意水平的影響程度相對(duì)較小 ，但目前的滿意水平比較低，也還需要不斷的提高。這與上一次調(diào)查中，用戶把顧客關(guān)懷作為一個(gè)不重要的因素的結(jié)果是一致的。 *表中數(shù)據(jù) =非常滿意 +比較滿意 01顧客關(guān)懷技術(shù)支持銷售支持產(chǎn)品本身通過回歸分析找到分項(xiàng)指標(biāo)對(duì)總體滿意度的影響力 Y=++ () () () F=6400 R SQUARE= DW= ? 該模型通過各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)，表明模型總體以及各變量都是顯著的。 ? 撰寫報(bào)告提綱 – 在正式報(bào)告開始撰寫之前，需要通過對(duì)數(shù)據(jù)的深入分析，并在項(xiàng)目組成員進(jìn)行討論，對(duì)報(bào)告框架進(jìn)行調(diào)整，得到詳細(xì)的報(bào)告大綱以及研究結(jié)論。 數(shù)據(jù)的加權(quán)處理 ? 在實(shí)際中，總體中各個(gè)部分占總體的比例不同，因此對(duì)總體得分的貢獻(xiàn)值也有差異，實(shí)際抽樣數(shù)量在部分中的分布與實(shí)際分布不同。 注意： 對(duì)于產(chǎn)品的型號(hào)、數(shù)量、金額等，可能會(huì)有大量確實(shí)值和錯(cuò)誤，需要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)后進(jìn)行清洗。最好的辦法是在項(xiàng)目設(shè)計(jì)，問卷編制，訪問及數(shù)據(jù)處理過程中進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制。 ? 可能出現(xiàn)錯(cuò)誤的原因： – 問卷編制有漏洞，如問題不明確，造成歧義； – 抽樣過程的失誤，如抽樣出現(xiàn)偏差； – 訪問過程的錯(cuò)誤： ? CATI程序編制的錯(cuò)誤； ? 訪問員失誤，如對(duì)題目誤解、作弊； – 數(shù)據(jù)處理錯(cuò)誤： ? 錄入錯(cuò)誤； ? DP程序錯(cuò)誤。 查錯(cuò)的方法和可能的原因 ? 查錯(cuò)的方法： – 根據(jù)數(shù)據(jù)本身以及問卷跳轉(zhuǎn)關(guān)系檢查。 – 數(shù)據(jù)清洗：對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行檢驗(yàn)，并提出進(jìn)一步的數(shù)據(jù)處理要求。 ? 在正式撰寫報(bào)告之前，需要重新對(duì)研究目的進(jìn)行回顧： – 在調(diào)查期間中，客戶的需求可能會(huì)發(fā)生改變或調(diào)整； – 調(diào)查的進(jìn)行會(huì)使研究人員對(duì)研究目的有更深層次的認(rèn)識(shí)； – 通過對(duì)研究目的的回顧，并根據(jù)問卷內(nèi)容，確定初步的報(bào)告框架。 3. 報(bào)告應(yīng)便于撰寫和閱讀。因此需要根據(jù)客戶的背景、需求、愛好，選擇報(bào)告的文體、術(shù)語、論點(diǎn)以及其它特點(diǎn)。 – 客戶的營銷決策將根據(jù)報(bào)告所提交的結(jié)果來進(jìn)行。 ? 大多數(shù)的客戶主要會(huì)根據(jù)報(bào)告對(duì)調(diào)研公司的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，報(bào)告的質(zhì)量對(duì)研究人員以及研究公司的信譽(yù)起到影響作用。 ? 在花費(fèi)了大量心血的調(diào)研之后，并沒有太多的文字記錄，而調(diào)研報(bào)告則是記錄工作成果的主要載體。撰寫報(bào)告的基本方法和要點(diǎn) 華通人商用信息有限公司 All China Marketing Resea
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