【摘要】1精英專才—售中客朋【講師】龍靈珠?學(xué)習(xí)在線客服流程和工具使用?掌握溝通的基本話術(shù),提高轉(zhuǎn)化率?培養(yǎng)真正了解客戶心理的能力本課程適合希望幫助企業(yè)把新晉員工迅速培訕成金牌客服與員,提高Callin轉(zhuǎn)化率,提升品牌和企業(yè)的形象。課程收益:課程學(xué)時:標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時4小時課程對象:23一
2024-08-28 22:44
【摘要】客戶溝通與投訴處理技巧,萬一網(wǎng)制作收集整理,未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究,溝,通,,萬一網(wǎng)制作收集整理,未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究,工作中開會、拜訪、談判、座談、面試、打電話、發(fā)傳真、發(fā)電郵、信...
2024-11-19 01:26
【摘要】1商務(wù)禮儀與客戶溝通2禮儀的含義?所謂禮儀是指人們在各種社會交往中用以美化自身,敬重他人的約定俗成的行為規(guī)范和程序。它包括禮節(jié)、禮貌、儀表、儀式商務(wù)禮儀:一般禮儀在商務(wù)活動中的運用和體現(xiàn)3禮儀的作用?塑造別人眼中的你?你心目中的你?你理想中的你?別人眼中的你日本人
2024-10-20 10:34
【摘要】陳守森第二部分團隊精神第6章與客戶溝通“言不順,則事不成”——孔子第6章與客戶溝通與客戶溝通首先要考慮的是自己所代表組織的利益,要具有組織榮譽感,這是所有溝通談判的基礎(chǔ)。不論客戶代表是誰,都應(yīng)該以組織的利
2025-05-20 23:11
【摘要】2021/6/141《與大客戶的溝通技巧》2021/6/142開場白2021/6/143課程介紹?誰是大客戶20“?客戶分析方法30“?客戶關(guān)系建設(shè)60“?(休息)
2025-05-21 14:51
【摘要】客戶性格心理分析與溝通技巧?林虎哲制作.Weibo:@烏拉拉80qq:47828100mail:Page*分析客戶性格及調(diào)整溝通方式?林虎哲制作.Weibo:@烏拉拉80qq:47828100mail:Page*3“4大分類【賣給我吧,你的營銷能力
2024-08-28 22:01
【摘要】案例:Dell與客戶的溝通方式第一章電子商務(wù)概述網(wǎng)絡(luò)溝通電話溝通面對面的人員溝通1839年電報電話傳真互聯(lián)網(wǎng)無線網(wǎng)問題:哪種工具費用低?范圍大?第一章電子商務(wù)概述傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)運作過程面臨的變革商務(wù)比較定義及分類內(nèi)涵定義
2024-10-19 16:09
【摘要】1,,客戶溝通技巧-處理客戶抱怨,2,客戶溝通技巧,,服務(wù)便是溝通,3,客戶溝通技巧,了解人的本能:,算計榮譽感(被尊重、重視)攀比恐懼(戒心、不安全感)好奇競爭(好勝)嫉妒,4,,客戶溝通技巧,察言...
【摘要】溝通的目的不是妥協(xié)而是尋求共識?了解彼此需要與想法?提醒對方為什么要去做?評估不能完成的任務(wù)?尋找解決問題的方法?建立達成目標(biāo)的信心溝通的定義溝通是將某一信息或意思傳遞給客體或?qū)ο?,以期取得客體作出相應(yīng)反應(yīng)效果的過程。溝通的目的1.了解彼此的需要和想法2.提醒對方為什么要去做
2025-07-27 18:45
【摘要】一、客戶細(xì)分的基本分析客戶細(xì)分與項目定位客戶細(xì)分的基本依據(jù)房地產(chǎn)競爭的發(fā)展路徑?土地競爭——產(chǎn)品競爭——市場競爭——客戶競爭客戶細(xì)分的基本依據(jù)客戶細(xì)分的社會學(xué)依據(jù)?人們對群體歸屬感根深蒂固的追求?不同階層生活方式的差異?標(biāo)簽作用客戶細(xì)分的基本依據(jù)客戶
2025-04-10 09:30
【摘要】報告內(nèi)容,?什么是管理和管理者?班、組長職責(zé)定位?有效的溝通,Management管理就是通過PDCA循環(huán)達成目標(biāo)。管理就是管事理人?!裼胁肯碌娜恕裢ㄟ^部下達成業(yè)務(wù)目標(biāo)的人?!衿髽I(yè)經(jīng)營目標(biāo)的一線組織實...
2024-11-17 22:47
【摘要】坎市項目整體定位溝通稿2022年1月核心問題思考?問題一問題二龍巖市近5500元/平米的房價與永定縣2400元/平米的房價差距,如何填補近一倍的差價,突破區(qū)域限制而實現(xiàn)高利潤?如何淡化鎮(zhèn)區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)概念,從而實現(xiàn)住宅銷售價格的實質(zhì)上飛躍?問題三問題四近的城鎮(zhèn)內(nèi)消化?
2025-01-27 14:37
【摘要】第一篇:與客戶電話溝通 與客戶電話溝通 銷售:XX你好,打擾一下,我是日月星辰(昆山)有限公司,銷售部的XXX,想了解一 下貴公司有沒有在使用無塵,防靜電這方面的產(chǎn)品(例如,無塵布,無塵手套,防...
2024-10-25 05:51
【摘要】?客戶溝通技巧培訓(xùn)做好溝通前的準(zhǔn)備?明確溝通目的?收集溝通對象的資料?選擇溝通的地點?帶備有助溝通的資料?設(shè)想溝通的程序與時間?做好拜訪前的個人修飾?做好拜訪約見溝通的技巧?卓有成效的約見技巧?高效的聆聽技巧?贏得信任的面談技巧?投訴處理技巧?電話溝通技巧
2024-11-09 20:10
【摘要】CRM客戶溝通培訓(xùn)課程課程主要內(nèi)容?“CRM”基本概念?“客戶”重要性?電話溝通?電子郵件與來函―CRM‖的定義CRM(CustomerRelationshipManagement)就是客戶關(guān)系管理。從字面上來看,是指企業(yè)用CRM來管理與客戶之間的關(guān)系。CRM是選擇和管理
2025-05-18 06:04