醫(yī)療行為中的人際關系-文庫吧資料
2024-10-25 12:42本頁面
【正文】 護士 ? 醫(yī)生應診中的問題 ? 小結： 應診也是營銷 每個工作環(huán)節(jié)是整體的一個部分 工作的目標是什么 ? 實現(xiàn)通知，并打出名牌 ? 事先通知，并打出單位名稱 ? 事先不通知，打出名牌和 /或單位名稱 ? 事先通知，讓客戶自己尋找 ? 由以上情況所聯(lián)想到的醫(yī)院服務（如預約掛號的提醒、預約掛號臨時取消的事先告之、其它提示） 。醫(yī)療行為中的人際關系 醫(yī)療行為中人際關系的定義及內(nèi)容 ? 定義 ：發(fā)生在醫(yī)療行為中的人與人之間的關系 ? 關系涉及到的內(nèi)容： 1. 患者及其親屬； 2. 醫(yī)院工作人員（醫(yī)生、護士、管理、后勤等）； 3. 社會的“無關人員”（候選患者或家屬） 關系定位對醫(yī)療行為人際關系的影響 ?職業(yè)性關系 發(fā)生在診斷和治療過程中 ?非職業(yè)性關系 角色改變：由醫(yī)生 患者變?yōu)榕笥选? 人；由共同從事醫(yī)療行為的兩方變?yōu)閺氖缕渌顒拥幕锇殛P系 處理兩類關系有完全不同的準則 ?家長制醫(yī)療模式 醫(yī)生暫時充當患者的“家長”，醫(yī)生對患者絕對地傾心，患者對“家長”絕對地服從和信任 ?要求：醫(yī)生高個人素質和道德水準（“白衣天使”） ?口號：“將患者當親人” ?“民主制”醫(yī)療模式 醫(yī)患關系是對等的，強調“知情”和自己的生命自己負責 ?要求：從業(yè)人員的職業(yè)化程度，規(guī)則
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