前臺、乘車禮儀培訓-文庫吧資料
2024-10-25 12:06本頁面
【正文】 電話首先要說“您好， （公司名稱，如果公司名稱較長，應用簡稱）”，忌以“喂”開頭。接電話中，要勤說“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。前臺的接待，分為電話接待和來訪者接待。前臺、乘 車禮儀 20213月 ： ； :； ： 前臺禮儀 ?前臺是一個單位的臉面和名片。所以，前臺工作的專業(yè)、規(guī)范與適度與否，對塑造單位形象有著非常重要的作用。 ： ； :； ： 前臺禮儀 1 ? 電話接待前臺接起電話的聲音要不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調(diào)，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。如果因故遲接，要向來電者說“對不起，讓您久等了”。如果要求轉(zhuǎn)接領導電話、對方又知道領導姓名，不知道分機號的話，就要禮貌地詢問，對方是誰、哪個單位的。鑒于前臺每
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