企業(yè)整體電子商務模式案例分析-文庫吧資料
2024-10-25 10:20本頁面
【正文】 ）戰(zhàn)略目標 （ 2）目標客戶群 （ 3）產品以及收入來源 1） IBM的電子商務產品 2） IBM的電子商務解決方案 （ 4）關鍵活動 電子商務案例分析 IBM公司電子商務的經(jīng)營管理模式 IBM公司經(jīng)營管理的最大特點是為客戶提供滿意的服務。 電子商務案例分析 案例 2 IBM公司電子商務 IBM公司電子商務的基本框架和功能 （ 1）基本情況 ?IBM（國際商業(yè)機器公司）公司是 1914年成立于美國的世界上最大的信息工業(yè)跨國公司，其業(yè)務包括計算機硬件設施、軟件、網(wǎng)絡系統(tǒng)、存儲設備及微電子產品。 （ 3）管理創(chuàng)新和業(yè)務流程重組是海爾電子商務成功的保證。 電子商務案例分析 （ 2）面向應用是海爾電子商務成功的關鍵。通過研究海爾集團的發(fā)展可以看出，海爾打的是名牌、質量和服務戰(zhàn)，以名牌戰(zhàn)略為向導，靠質量和服務抓客戶，樹名牌，眼光放在全球范圍內。尤其是投資較大的在線采購招標，沒有像許多企業(yè)一樣利用公共的交易平臺，而是自建采購平臺，要求所有希望為其供貨的供應商都在網(wǎng)上注冊，有效地保證了海爾全球供應鏈戰(zhàn)略的實施。 電子商務案例分析 海爾電子商務的技術模式 海爾集團基于 IBM解決方案建立的新的電子商務系統(tǒng)，實現(xiàn)具有客戶關系管理、身份認證、定制訂單管理、個性化服務、標準訂單管理、網(wǎng)上支付等功能，并實現(xiàn)與商流系統(tǒng)、資金流系統(tǒng)以及物流系統(tǒng)信息的全面整合。 電子商務案例分析 （ 3）價值來源 1）品牌價值 2）成本價值 3）服務價值 4）技術價值 （ 4）價值鏈 實施和完善后的海爾物流管理系統(tǒng)，可以用“一流三網(wǎng)”來概括。 電子商務案例分析 圖 海爾集團網(wǎng)站首頁 電子商務案例分析 （ 2）海爾電子商務的功能結構 電子商務案例分析 海爾電子商務的應用 電子商務案例分析 1）以定制服務為主的網(wǎng)上商城 2）以優(yōu)化供應鏈為目標的在線采購招標 3）以顧客滿意為目標的客戶關系管理 海爾電子商務非常重視客戶關系管理，在網(wǎng)上商城設置了顧客服務中心，購物常見問題、購物指南等功能，為客戶提供了方便。 電子商務案例分析 案例 1 海爾電子商務模式分析 海爾電子商務的基本框架和功能 （ 1）基本情況 ?創(chuàng)立于 1984年崛起于改革大潮之中的海爾集團，是在引進德國
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