市場研究方案的設(shè)計(jì)a-文庫吧資料
2024-10-24 14:20本頁面
【正文】 商和合作營業(yè)廳的少多了 ?市場調(diào)研：您認(rèn)為是什么原因造成的呢？ ?市場副總：如果我知道原因就好了 ?市場調(diào)研：您了解聯(lián)通的情況嗎？ ?市場副總：與聯(lián)通相比，我們的營業(yè)廳好要好得多 ?市場調(diào)研：用戶是如何看我們主營業(yè)廳的呢？ ?市場副總：我問過一些用戶，他們來過之后感覺不錯，可是也有一些不盡人意的地方 與移動公司其他渠道和競爭對手渠道相比，自有營業(yè)廳的優(yōu)劣勢在哪里？消費(fèi)者關(guān)注哪些方面，他們更傾向去哪里辦理各類業(yè)務(wù)？ 確定研究問題 －界定研究問題的原則 基本要求： ? 能夠使調(diào)研人員獲得解決管理問題所必須的全部信息 ? 能夠指導(dǎo)調(diào)研者完成調(diào)研項(xiàng)目 容易犯的兩個錯誤 ? 將調(diào)研問題定義得過為寬泛 例如：品牌營銷戰(zhàn)略、提高公司競爭地位、改善公司形象 ? 將調(diào)研問題定義得過為狹窄 例如：如何對競爭對手的降價(jià)行為進(jìn)行反應(yīng)？常用的三 種方式是 對本公司業(yè)務(wù)資費(fèi)采取和聯(lián)通一樣的降價(jià) 維持價(jià)格不變但大幅度增加廣告 小幅降價(jià)，適量增加廣告 這可能就將調(diào)研問題過為定義得狹窄了，可能的調(diào)研會包括品牌的認(rèn)知等等，可能的結(jié)果用戶對品牌的認(rèn)知非常的混亂我們可以提出一種品牌價(jià)格和競爭對手一致而另一種業(yè)務(wù)則比競爭對手價(jià)格低 確定研究問題 －一個合適的問題界定 管理問題： ? 河北移動的用戶增長速度持續(xù)放慢，離網(wǎng)客戶和呼轉(zhuǎn)客戶大量增加 營銷問題： ? 評估河北移動在和聯(lián)通和小靈通競爭時(shí)的劣勢 調(diào)研后下列問題必須得到說明： ? 河北 11個省市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)是怎樣的？ ? 目前競爭對手的各個品牌狀況，包括市場占有率 ? 是什么因素導(dǎo)致用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)和辦理呼轉(zhuǎn) ? 用戶轉(zhuǎn)到了哪里 ? 這些用戶有什么特征 確定研究問題 －研究的需求通常來自兩個方面 市場研究 發(fā)現(xiàn)問題的研究 解決問題的研究 ?市場潛力研究 ?市場份額研究 ?市場特征研究 ?品牌形象研究 ?銷售分析研究 ?預(yù)測研究 ?營銷趨勢研
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