品質(zhì)管理概論中文-文庫吧資料
2024-10-24 12:38本頁面
【正文】 Ｑｕａｌｉｔｙ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｑｕａｌｉｔｙ Ｃｏｎｔｒｏｌ （在全面經(jīng)營(yíng)管理功能之中制定并實(shí)施品質(zhì)方針的部分 ） （為滿足品質(zhì)要求而使用的 ）實(shí)際操作上的技能運(yùn)用及活動(dòng) 5 ＱＣ的觀點(diǎn) １ 管理的基本就是 ?「為使某目的能合理有效地達(dá)成而進(jìn)行必要的活動(dòng)，落實(shí) ＰＤＣＡ。 品質(zhì)管理概論 ： ； :； ： 1 品質(zhì)的定義 品質(zhì) （ＪＩＳ）： 「是為決定物品或服務(wù)是否滿足使用目的而進(jìn)行評(píng)價(jià)的內(nèi)容，包括其固有的性質(zhì)和性能 」 「優(yōu)良的品質(zhì) =滿足了客戶的要求 」 3方面的品質(zhì)優(yōu)秀 （符合對(duì)品質(zhì)的要求 ） 企畫 ?設(shè)計(jì)的品質(zhì) （目標(biāo)品質(zhì) ） Point ： 符合客戶的要求 制造的品質(zhì) （生產(chǎn)出來的品質(zhì) ） 使用時(shí)的品質(zhì) Point ：提供持續(xù)性、安定性的生產(chǎn) Point ： 可持續(xù)發(fā)揮目標(biāo)的功能和性能 3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) ： ； :； ： 2 品質(zhì)第一的觀點(diǎn) 是否只要品質(zhì)好客戶就會(huì)買 → 「 NO」 歐姆龍的企業(yè)理念之一 「 最大程度讓客戶滿意 」 ＝ 以質(zhì)量第一為基本方針，提供優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)，最大程度上滿足客戶要求 客戶的要求 Ｑ （品質(zhì) ） Ｃ （成本 ） Ｄ （交貨期 ） ： ； :； ： 3 將品質(zhì)放在第一位，提供有品質(zhì)保證、令人滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，使客戶樂于購(gòu)買和使用 ＱＣＤ中品質(zhì)擺第一位 ① 成本和交貨期很容易占據(jù)先位 但是品質(zhì)問題卻是給人印象最深，能否獲
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