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2024-10-22 14:45本頁面
【正文】 ? 維護(hù) —— 最有價(jià)值顧客 – 留住老顧客 ? 及時(shí)解決顧客提出的問題 ? 及時(shí)了解并掌握顧客需求 ? 給顧客提供有價(jià)值的建議和方案 ? 培養(yǎng) —— 最具增長(zhǎng)性顧客 ? 提升 —— 低貢獻(xiàn)顧客 留住顧客心 —— 待客有方 ? 對(duì)顧客均一視同仁 ? 一切服務(wù)要真誠 ? 親情待客 ? 信守承諾 留住顧客心 —— 老板意識(shí) ? 每桶四美元的標(biāo)準(zhǔn)石油 —— 阿基勃特 ? 有老板意識(shí)的人不一定能成為老板，但是沒有老板意識(shí)的一定成不了老板 ? 與企業(yè)同步 ? 為自己打拼 28 Step5: 職業(yè)精神 你認(rèn)為自己是什么樣的人，就將成為什么樣的人。在你成功地把自己推銷給別人之前，你必須百分之百地把自己推銷給自己。結(jié)果問題沒有解決，卻成為問題的一部分 – 機(jī)會(huì)是行動(dòng)中創(chuàng)造出來的 – 不輕視 1%，不輕視自己的力量，認(rèn)得力量在心上 – 方法總比問題多 服務(wù)的心態(tài) ? 主動(dòng)心態(tài) – 主動(dòng)就是“ 沒有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑?” – 被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變成主動(dòng)服務(wù) ，成功的店員取決于態(tài)度。成就卓越珠寶顧問 培訓(xùn)督導(dǎo)部 問題： ? 請(qǐng)描述一下你的職業(yè)理想？ ? 你認(rèn)為你要想達(dá)到職業(yè)理想需要多長(zhǎng)時(shí)間？最大的障礙是什么？ 我們希望 ? 不管你的職業(yè)理想是什么，你是一個(gè) 成功的人 快樂的人 4 Step1:自我認(rèn)知 — 角色與原則 ?工作環(huán)境 ?工作崗位 認(rèn)識(shí)門店 ? 門店是什么？ – 門店是足球場(chǎng)，我們就是“臨門一腳”的球員！
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