71_ntx方案建議書_酒店信息化解決方案模板-文庫吧資料
2025-05-30 14:45本頁面
【正文】 酒店申請，在自己電腦上安裝 NTX系統(tǒng)個(gè)人助理軟件 IPA，實(shí)現(xiàn)個(gè)人業(yè)務(wù)功能的便捷處理控制。 基于 IP 局域網(wǎng)，無需布放電話線，通過以太網(wǎng)口實(shí)現(xiàn)可視電話的接入； 內(nèi)置攝像頭，支持一觸式個(gè)人視頻通信系統(tǒng)； 大屏幕 彩色顯示 ，支持 6 線路 呼叫，可以針對每條線分配帳號； 支持通話錄音，可保存至客戶自帶的 U 盤； 支持在線 Web 服務(wù) ，為未來功能的擴(kuò)展提供基礎(chǔ)，如通過與酒店管理系統(tǒng)的對接 酒店信息化解決方案 – 佳和通信 6 開發(fā) ，可選擇接收當(dāng)?shù)靥鞖忸A(yù)報(bào) 、視頻叫餐、當(dāng)?shù)芈糜涡畔?、酒店設(shè)施 查詢等 個(gè)性化信息。 應(yīng)用特點(diǎn) ： a) 智能 IP 話機(jī) 可為高級商務(wù)客房配置 NTX T600 4 線路智能話機(jī) ： 酒店信息化解決方案 – 佳和通信 5 支持開放的標(biāo)準(zhǔn) SIP 協(xié)議； 大屏幕 LCD，支持 5 行中英文顯示； 支持 4 線路 ，直觀顯示來電隊(duì)列，提供 3 方通話 功能； 操作簡易，提供交互式操作菜單，同時(shí)話機(jī)自帶 6 個(gè) 功能 按 鍵 ； 直接通過以太網(wǎng)接口，無需布放電話線，并為客房客人電腦提供以太接口； 分機(jī)號碼＋密碼注冊，可按客人個(gè)性化需求分配分機(jī)號碼，無需做硬件改動配合； 提供酒店電話目錄，方便顧客查閱撥號，快捷獲得服務(wù)； 可以獲取酒店發(fā)送的貼心服務(wù)信息或通知； 支持 留言、電話會議、用戶狀態(tài)顯示、 彩鈴 等功能。 酒店 效 用 ： 無須過多的人工干預(yù)實(shí)現(xiàn)多樣化酒店功能操作，改善客房服務(wù)體系，同時(shí)提高工作效率 。 d) 房間狀態(tài) 負(fù)責(zé)清潔的服務(wù)員，可以在客房話機(jī)上面輸入狀態(tài)信息，如正在清掃、清掃完畢無人占用等，前臺可以通過電腦直觀的看到各個(gè)客房的狀態(tài)，知道那些客房空閑并打掃干凈，可以迎接新來的客人。 c) 叫醒服務(wù) 借助自動語音提示，客人可以簡易的利用客房分機(jī)設(shè)置個(gè)人自動叫醒，也可以委托前臺代為設(shè)置。 在有需要時(shí)，酒店話務(wù)員仍可以強(qiáng)插撥入免打擾的分機(jī)。 b) 免打擾 客人可以通過自己客房分機(jī)設(shè)置，或委托前臺代為設(shè)置， 可 隨時(shí)開啟或取消電話的免打擾功能，使得 任何呼叫 都不能進(jìn)入 ， 對來話示忙。 酒店信息化解決方案 – 佳和通信 2 2. 解決方案介紹 酒店信息化解決方案 – 佳和通信 3 3. 功能應(yīng)用 特點(diǎn) 酒店業(yè)務(wù)功能 — PMS 標(biāo)準(zhǔn) 接口 系統(tǒng)提供 酒店模塊 PMSI，其作為 NTX交換機(jī)和 PMS（酒店管理系統(tǒng)）間的接口軟件，提供了豐富實(shí)用、可管理的酒店應(yīng)用，如入住 /退房登記、客房免打擾、叫醒服務(wù)等等，既減少了酒店工作人員的工作量，又為酒店客人提供更多方便 。 酒店主要業(yè)績指 標(biāo) ： ? 增強(qiáng)賓客感受 ； ? 提高經(jīng)營效率 ； ? 品牌意識增強(qiáng)、酒店管理集團(tuán)壯大 ； ? 通過 IT 技術(shù)提升酒店智能化和個(gè)性化服務(wù)水平 ； ? 以人為本的管理模式 ： 賓客第一、員工第一 。 其 管理信息化需求呈現(xiàn)多樣化的狀態(tài)，酒店服務(wù)建設(shè)也逐步從“信息化管理”向“數(shù)字化服務(wù)”轉(zhuǎn)型，酒店行業(yè)已經(jīng)全面邁進(jìn)了“數(shù)字化時(shí)代”，運(yùn)用高科技手段提升酒店服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)酒店服務(wù)文化已經(jīng)成為了現(xiàn)代酒店的重要標(biāo)志。 酒店語音門戶 — 內(nèi)置 IVR..............................................................................................7 酒店客服中心 ...............................................................................................................7 移動式工作人員的便捷通信 .........................................................................................8 增值業(yè)務(wù)功能 ............................................................................................................. 10 4. 方案價(jià)值體現(xiàn) .............................................................................................................
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